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Avis clients de Décines

4.7 / 5

Calculé à partir de 239 avis obtenus sur les 12 derniers mois

882 avis depuis le 10/08/2020

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    Décines

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Informations Décines

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    Décines

  • Société

    ENTREPOT DU BRICOLAGE

  • Description

    L'Entrepôt du Bricolage offre, tout en apportant conseil et compétence, la garantie d'un chantier réussi grâce à des produits à prix "Entrepôts" et toujours stockés en quantités importantes.

  • Adresse

    18 Route de Jonage 69150 DECINES CHARPIEU

  • Website

    https://www.entrepot-du-bricolage.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

Contacter ENTREPOT DU BRICOLAGE

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Evaluations clients Décines

  • 5 / 5
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    Parfait ! De la diversité des choix de qualité, navigation sur le site, processus de la commande à la livraison était excellent.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
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    Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. A bientôt dans notre magasin. Votre équipe l'Entrepôt du bricolage.

  • 3 / 5
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    Une erreur de stock assez grossière (écart de 12 unités sur l'article commandé) a abouti à l'annulation de la commande. J'ai été prévenu assez tôt par le magasin mais j'ai perdu un peu de temps.

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT M.

    Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
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    Bonjour monsieur, Nous sommes vraiment désolé de cette mésaventure. Effectivement, nous avons eu un souci sur la référence commandée. Le stock présent en magasin était en très mauvais état et donc invendable. Nous nous en sommes rendu compte lors de la préparation de votre commande malheureusement. Sachez que nous essayons de tout mettre en œuvre pour satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas de nous faire par de vos retours directement en magasin pour que l'on puisse vous trouver une solution rapide afin de répondre à votre besoin. Dans ce cas précis, nous aurions pu récupérer du stock dans un autre magasin pour le lendemain. En espérant vous revoir prochainement. A bientôt dans notre magasin. L'équipe de l'Entrepôt du bricolage Décines.

  • 5 / 5
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    Très bien radiateur repris sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

    Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
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    Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. A bientôt dans notre magasin. Votre équipe l'Entrepôt du bricolage.

  • 4 / 5
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    Très professionnel. La palette des matériaux commandés dans l'heure était prête sur palette filmée et nominative a notre arrivée pour l'enlèvement.

    Avis du , suite à une expérience du par ARTUSO P.

  • 5 / 5
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    Site internet très ludique et pratique, commande simple, délais de livraison respectés, retrait rapide, personnel présent et à l'écoute, sans trop en faire, je suis un inconditionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC B.

    Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
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    Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. A bientôt dans notre magasin. Votre équipe l'Entrepôt du bricolage.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
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    Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. A bientôt dans notre magasin. Votre équipe l'Entrepôt du bricolage.

  • 4 / 5
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    La commande n’était pas prête

    Avis du , suite à une expérience du par ABDEL C.

  • 1 / 5
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    Commande ok mais "pas en stock". Et pour le reste forte inflation des prix par rapport aux autres enseignes, dommage, magasin agréable et pratique.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC OU MURIEL G.

  • 4 / 5
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    Simple et rapide top

    Avis du , suite à une expérience du par DAHMANE H.

  • 5 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Ttes bon conseil Tres bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.

  • 1 / 5
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    Produit annoncé en stock sur le site du magasin alors qu'indisponible.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDY P.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par LAKDAR C.

  • 5 / 5
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    Parfait. Réception dans un autre magasin plus proche.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.

  • 5 / 5
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    Rapide très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH G.

  • 5 / 5
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    Parfait - Entière satisfaction !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé, mise à disposition et expédition de l'article rapides. Reçu en bonne et due forme dans les temps. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SIMON F.

  • 5 / 5
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    Produit conforme, délai transport en dépôt respecté, tres bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.

  • 5 / 5
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    Le personnel a le soucis du client. Accueil chaleureux, très bien conseillée au rayon plomberie et les vendeurs prennent le temps de vous accompagner et de cerner votre besoin. Merci à ces dames de la caisse pour vos sourires.

    Avis du , suite à une expérience du par AICHA R.

  • 5 / 5
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    Commande et retrait de la commande rapide. Personnel efficace. Délais bien plus cours que prévu. Top.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME N.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN T.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SARL L.

  • 5 / 5
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    Personnels disponibles et compétents,très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 2 / 5
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    Manque pièce ds l abattant oblige de de démonter sur mon ancien wc

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
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    service super et produit de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
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    Excellent pour un premier achat

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL C.

  • 5 / 5
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    Super service

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 5 / 5
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    Avec succès après un échange qui n'était pas conforme

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE E.

  • 5 / 5
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    très bien est a l écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 5 / 5
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    Commande prête et nouveau camion pour les pellets

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Commande de granulés effectuée le matin pour une mise a disposition a 12h. Prête à l heure . personnel très accueillant qui m a chargé mon coffre.

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T.

  • 5 / 5
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    Ras, très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARC G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SOREL CONSTRUCITON K.

  • 5 / 5
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    tres bien le suivi et la recuperation du produit en drive

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 1 / 5
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    Totalement déçu de votre politique au niveau des prix moins cher ailleurs. Rembourse la différence.Avec différents justificatifs prouvé à votre vendeur,il me trouve tous l'argument de me dire que le produit était soldé chez votre concurrence sachant que ce produit vient juste de sortir. Sûr et certain que je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY G.

  • 5 / 5
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    Planche tenue en stock, super ..

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    Parfait; rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE T.

  • 5 / 5
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    Livraison au top

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.

  • 5 / 5
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    Je recommande à 100%, le service client (en France, assez rare pour le signaler) est réactif, pertinent et efficace, en moins d'une journée ils avaient trouvé le produit que je cherchais dans un autre magasin et trouvé une solution de rapatriement.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A.

  • 5 / 5
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    parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

  • 1 / 5
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    A la réception le colis était emballé et semblait sans problème mais au déballage la carton contenant le produit est complètement défoncé. C’est inadmissible, car ce n’est pas le transport qui a abîmé le carton mais c’est dans l’entrepôt livreur qu’il a été mis dans cet état, et n’aurait jamais dû être expédié. Maintenant je ne peu pas ranger le produit dans son carton d’emballage pour le stocker.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

    Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
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    Cher Dominique, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci beaucoup de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec l'emballage de votre article. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, tout comme la satisfaction de nos clients. Vous semblez persuadé qu'elles sont à l'origine de cet incident, et nous ne manquerons pas de procéder aux vérifications nécessaires pour nous en assurer. Sachez toutefois que nous travaillons avec différents transporteurs, et qu'il peut arriver qu'un colis mal attaché subisse des chocs en cours de livraison. Votre satisfaction reste quoiqu'il en soit au coeur de nos préoccupations, et nous rechercherons des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Nous sommes à votre disposition pour échanger et tenter de trouver une solution qui vous convienne. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

    Réponse de DOMINIQUE D
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    Bonjour, Je vous remercie de votre réponse. Je pense que c’est à vous de te trouver une solution qui me convienne. En et tente de vous lire. Cordialement

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  • 5 / 5
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    Parfait très bon magasins et très bon vendeur et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 5 / 5
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    J'ai apprécié la livraison de ma commande sur un site de vente plus proche de chez moi.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Le site est très clair, j'ai passé ma commande sans problème (paiement sécurisé). Je l'ai retirée au Drive le lendemain après-midi à l'heure que j'avais choisie. La commande était prête et a été chargée dans ma voiture par un employé du magasin avec le sourire !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    La commande était prête. Tout était OK.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.

  • 5 / 5
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    bien accueilli et commande prête à restituer.

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT P.

  • 4 / 5
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    Réception bien déroulée

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE B.

  • 5 / 5
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    Commande réceptionnée en drive conforme et à l'heure. L'acceuil est aimable et sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Tout était prêt le personnel nous a aidé à charger. parfait comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J.

  • 5 / 5
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    Transaction parfaite pour un achat en ligne avec un retrait au magasin de Décines. Très bonne organisation avec un personnel compétent et souriant.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *

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  • 5 / 5
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    Je félicite le magasin de Decines pour l’accueil sans feuille de son équipe, à chacune de mes venues. Les conseils qui m’ont été donnés ont toujours été très pertinents. J’ai acheté une cuisine, j’ai été stupéfaite par la qualité des placards et des portes (fabrication européenne). J’ai payé bien moins cher que les autres devis établis par des Cuisinistes spécialisés. Je remercie particulièrement Clement qui a fait preuve d’une grande patience aussi bien pour réaliser le plan, que pour me conseiller sur les matériaux. Il s’est toujours rendu disponible et souriant, malgré mes certaines indécisions. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.

  • 5 / 5
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    Bjr, envoi rapide et siogné

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Très bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *

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  • 5 / 5
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    Personnel à l’écouté, magasin bien achalandé, propre, bef qui fait envie de revenir

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *

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  • 5 / 5
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    Service rapide, efficace, personnel extrêmement aimable :)

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Qualité de service au top. Commande et délai respectés. Prestation sur mesure nickel d'Andy à la découpe bois de Décines. Merci à lui.

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    quand on vous donne des chèques de réduction et que la commande se scinde en plusieurs d'elle même; les réductions ne passent plus ! et on peut demander en magasin, rien ne bouge ! un peu scandaleux ! La boite du second produit était dans un tel état que je me suis même demandé si cela n'était pas un produit rapporté en SAV ! plutôt habituté, là c'est franchement en dessous de tout!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
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    Bonjour Xavier, Et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre dernière expérience au drive de notre point de vente. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer vos retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer votre expérience. Sachez que votre remarque à propos de nos offres promotionnelles a également été prise en compte et que nous entendons votre mécontentement. Nous étudierons toutes les possibilités qui s'offrent à nous pour permettre à nos clients d'en profiter pleinement. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

  • 5 / 5
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    Très belle enseigne, assez éloignée mais propose des retraits dans plusieurs entrepôts.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *

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  • 5 / 5
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    J'ai récupéré 200kg de dalles, elles ont entièrement été chargées dans mon véhicule par l'équipe.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout va bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *

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  • 4 / 5
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    Sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P. *

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  • 5 / 5
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    Au contact du client pour l'aider

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *

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  • 4 / 5
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    Commande dans les delais

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *

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  • 5 / 5
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    Bien reçu près de mon domicile; C'est bien pratique !

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *

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  • 5 / 5
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    Parfait rapide produits conformes à ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *

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  • 1 / 5
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    Commande passée , mais le produit n'est pas en stock en magasin. Je fais des kilomètres pour aller le chercher, pour rien !!! Malgré mes mails de réclamation aucun geste de l'entreprise.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
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    Cher Gérard, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons d'apprendre le désagrément rencontré lors de votre visite au drive de notre point de vente. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Il semble que ce protocole n'ait pas été respecté, et nous ne manquerons pas de prendre les mesures nécessaires pour éviter ce genre d'incident à l'avenir. Sachez par ailleurs que nous transférons votre réclamation auprès du service concerné afin qu'il revienne vers vous dans les plus brefs délais. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

    Réponse de Thérèse P
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    Bonjour, Un employé de l'entrepôt du bricolage Décines m'a bien appelé pour me dire que mon article n'était pas disponible mais de passer en magasin pour me proposer un équivalent. L'équivalent était formé d'une perceuse-visseuse de qualité inférieure, d'un aspirateur modèle d'exposition et d'une lampe torche modèle d'exposition et tout ça au même prix que ma commande. Bien sûr j'ai refusé la proposition. Cordialement.

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  • 1 / 5
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    Commander le jeudi Je recois un appel le lundi d apres m'annonçant que mon produit est en rupture Rembrousement partiel sans frais de port Obliger de les rappeler temps d attente superieur a 10 min pour se faire rembourser les frais de port de quelque chose jamais envoyé Je ne pense pas recommander sur ce site bien que les prix soit attractifs peut etre acheter directement en boutique Dommage

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
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    Cher Sophian, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Soyez assuré que vos retours nous inciteront à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Nous sommes très attachés à votre fidélité et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

  • 1 / 5
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    Délai de livraison dépassé donc annulé la commande perte de temps

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE N. *

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    Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
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    Bonjour, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré avec votre commande. Nos équipes font tout leur possible pour offrir un service efficace à nos clients. L'affluence des commandes peut entraîner des retards de livraison, et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations, et nous ne manquerons pas de rechercher des solutions pour optimiser votre prochaine expérience. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

  • 5 / 5
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    Retrait en magasin SAMSE St genis Laval. Super accueil, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *

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  • 5 / 5
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    jyfkjfjv

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *

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  • 5 / 5
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    Ma commande était prête à mon arrivée La Personne à l accueil très gentil La Personne qui m a apporté ma commande m a aidée à la garder dansons coffre. Parfait !!

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *

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  • 5 / 5
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    Délais de livraison respectés, produit correspond à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Délai top, prévenu top, produit conforme. Bravo l’ entrepôt du bricolage decines.😉

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, efficacité et rapidité.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *

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  • 5 / 5
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    Bien suivie. Personnel compétent, prévenu pour retrait. Amabilité pour chargement article dans le coffre. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, j'ai apprécié la livraison chez SAMSE St Genis laval proche de chez moi

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *

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  • 5 / 5
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    Bonne réception de la marchandise

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *

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  • 4 / 5
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    Bien, dommage que pour ce pdt , je n'ai pas pu profiter d'une remise en tant que collaborateur du groupe. Sinon, content de mon achat.

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *

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  • 5 / 5
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    Commande rapide et soignée. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Préparateur de commande très réactif et efficace Merci à lui également pour sa courtoisie

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *

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    Bien

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    Livraison rapide sans souci

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    Très bien

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    Conseils, rapidité de l'arrivée de l'appareil . Tous simplement parfait

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    Produits dispos. Carte fidelite bien concue.

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    Pratique la livraison en point BRICO drive à proximité

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    Super 👍

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    Click & collect très pratique au magasin Samse à côté de chez moi

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY F. *

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  • 4 / 5
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    très bien cet entrepôt, personnel bienveillant, du choix, les allées manquent un peu de signalisation.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *

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  • 5 / 5
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    Le personnel est toujours très aimable, et efficace

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    Accueil sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *

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    Service très actif, serviable, sympa.. Je recommande

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  • 4 / 5
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    Efficace et rapide. Commandé au drive.

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