Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Nickel, sauf pas précisé l'endroit où récupérer les articles donc pertes de temps !

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas eu de commande Or que sur le site c'est noté qu'il y a 39 produits en stock encore à la date d'aujourd'hui Très déçu

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  efficace

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, je recommande

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• 2 / 5

  

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  Sur votre site, la photo montre in boitier horizontal, ce que je voulais et j´ai reçu un boitier vertical. J´ai donc pris cette marchandise pour éviter les démarches administratives et perdre mon temps....

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  Bonjour Thierry, Et merci d'être revenu sur votre dernière commande. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que cet article ne répond pas à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. Nous serons ravis d'échanger avec vous, puisque votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'hanitude

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• 5 / 5

  

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  Très pro

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• 5 / 5

  

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  Conforme

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien au niveau de la préparation. Horaires respecté. Le seul problèmes certains de vos employés ne méprisent pas bien l'utilisation des chariots élévateur. Incapable de me pousser la palette au centre de la remorque.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun commentaire négatif. parfait.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu très rapidement et en parfait état.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super comme toujours délai respecter qualité de la marchandise et surtout personnel hyper accueillant

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• 4 / 5

  

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  Personnel du magasin au top

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• 5 / 5

  

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  Envoie très rapide et soigné merci à vous

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• 5 / 5

  

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  Avec location du camion pour le transport, cuve conforme à la description et chargée sur le camion à mon arrivée.

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• 5 / 5

  

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  Commande bien suivi rien à dire équipé impeccable souriant et agreable0

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• 5 / 5

  

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  Toujours des personnes disponibles et très agréables !!!

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme livré dans les délais mais emballage endommagé

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• 5 / 5

  

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  Service parfait

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• 5 / 5

  

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  Simplement MERCI, super équipe

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande faite le 2 juillet à Narbonne, délai 6 à 7 semaines. J'ai dû chercher le produit moi-même à Nîmes ou le produit était disponible. Honteux que le client doit faire les recherches de disponibilités sur internet et faire 360km (aller-retour) en voiture pour récupérer la commande. Sinon attente supplémentaire au 17 août car produit transit de Nîmes vers Grenoble pour être livré à Narbonne. Bo.jour la protection de notre planète.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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  Bonjour Jacky, Votre commentaire a retenu toute notre attention. C'est avec beaucoup de regrettons que nous apprenons les désagréments rencontrés avec votre commande. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous ne manquerons pas d'évoquer le vôtre avec les services concernés pour vous permettre de bénéficier de la meilleure expérience possible lors d'une prochaine commande. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous laisser une seconde chance. Notre SAV se tient à votre disposition pour échanger. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Pas de souci, livraison en drive comme prévu

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• 5 / 5

  

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  Très bien. La commande était prête à mon arrivée au comptoir de retrait. Le service a été impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et suivi de la commande. Vendeur très disponible.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  dommage qu il manquait un produit ,sinon c'etait tres bien

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• 5 / 5

  

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  nous avons toujours acheté nos produit a saint-alban leysse.ayant deménagé dans le limousin ,nous n'avons pas touvé votre enseigne.cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil du personnel

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• 5 / 5

  

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  Il y a eu du retard car la première commande a été abîmée lors de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème pour la commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien ,aucun soucis.commande puis réception 2 h apres

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, prix compétitif et livraison assidue.

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, merci !

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était prêt. Il n'y a pas eu d'attente. Parfait.

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  5 Étoiles

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Gros bémol sur store absence de pied au sol

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  Bonjour Béatrice, Et merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec beaucoup d'attention. Nous regrettons d'apprendre que votre article ne répond pas à vos attentes. N'hésitez pas à solliciter notre équipe en magasin pour échanger avec elle à propos de cette commande. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 3 / 5

  

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  Commande annulée du fait de non dispo des produits... Alternatives proposées mais moins intéressante.

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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  Bonjour Jérôme, Et merci d'être revenu sur cette expérience. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation d’une commande. Dans ce cas là, notre équipe fait de son mieux pour trouver une solution, et nous regrettons que celle-ci n'ait pas répondu à vos attentes. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide !

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours quelqu'un là dés que vous cherchez quelque chose ou si vous avez besoin d'un conseil.

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les préparateurs mélangent les plots de terrasses bois et les plots pour dalles céramique. Sympa quand tu t’en rends compte en plein chantier.

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Votre commentaire a bien été pris en compte, et nous regrettons le désagrément rencontré avec votre commande. N'hésitez pas à contacter nos équipes pour trouver une solution. Elles sont à votre disposition dans notre point de vente ou par téléphone (les coordonnées sont inscrites sur notre fiche Google), par ailleurs vous disposez d'une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code Whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses, soyez assuré que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  très satisfaite de la commande

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent très pro

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien organisé

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout comme attendu et service sympa

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• 3 / 5

  

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  à partir du moment où j'ai téléphoné, ça s'est bien passé. Je regrette beaucoup que le sms disant que je suis arrivé nait pas été vu. L'attente enlève tout son intérêt au click&collect. Et en pleine chaleur, ça ne met pas de bonne humeur...

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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  Bonjour Théo, Et merci pour ce commentaire. Nous sommes navrés pour l'attente rencontré lors du retrait de votre commande. Soyez assuré que nous sommes très préoccupés par la satisfaction de nos clients, et que leurs avis nous sont précieux. Le vôtre nous sera très utile pour continuer de nous améliorer et vous offrir le meilleur service possible lors d'une prochaine commande. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Personnel très professionnel souriante.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  De une à deux planches par lot est inutilisable car trop voilée. Je m'y attendais vu le prix. Mais ça fait le job.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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  Bonjour Meiddi, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous regrettons d'apprendre que vos articles n'ont pas totalement répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre commentaire pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Sans problème, comme toujours!

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• 5 / 5

  

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  Le service drive est top, je suis super satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Efficace et serviable

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  parfait - commande conforme

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• 5 / 5

  

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  Bonne accueil téléphonique puis physique et bons conseils

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• 5 / 5

  

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  conforme

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne recommande surtout pas ! Les produits que j'ai commandé et retiré à la Samse de Ruoms, ne peuvent absolument pas être utilisés, j'ai acheté des règles pour joint de dilatations qui font toutes un arc de cercle ! Donc impossible à mettre en œuvre, vous ne devriez pas vendre des produits inutilisable.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Et merci d'être revenu votre dernière commande. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'avez pas pu utilisé vos articles comme vous l'entendiez. N'hésitez pas à solliciter nos équipes en point de vente pour échanger avec eux, ils feront de leur mieux pour vous conseiller et trouver une solution qui vous convienne. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  J'ai bien sollicité vos vendeurs en magasin et il m'ont bien dit que c'était pas du bon matériel et qu'il fallait aller voir allieur.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme

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• 1 / 5

  

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  Grosse arnaque sur la peinture... soit disant 100% remboursé (en très gros caractères) et en fait c'est un tirage au sort de quelques clients, on le sait une fois qu'on a payé : "vous avez gagné 10% sur votre commande " à ce prix là je préfère tenter ma chance dans un casino...

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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  Bonjour Joël, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous regrettons ce malentendu. Vos propos ne reflètent absolument pas les valeurs portés par notre enseigne, et il s'agissait bien d'un tirage au sort via lequel nos clients pouvait remporter jusqu'à 100% de remboursement sur la peinture. Nous nous appuierons sur votre commentaire pour continuer de faire preuve de la plus grande transparence possible dans la mise en place de ce genre d'offre. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients reste la principale de nos priorité. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Ras bien

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et professionnelle !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et je suis contente du produit je recommanderai sans hésiter

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel disponible, beaucoup de choix en magasin avec un bon rapport qualité prix.

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• 1 / 5

  

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  Attendu 30min , pourtant plein de vendeur mais pas sur qu ils avaient envie de bosser

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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  Bonjour Aurélien, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous sommes sincèrement navrés pour l'attente rencontrée lors de votre dernière visite sur notre point de vente. Des actions de formation sont régulièrement mises en place pour permettre à nos équipes de proposer le meilleur service possible à nos clients, et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance, la satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  N/A

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La commande était prête et correspondait à ma commande

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  Avec le site en travaux il est nécessaire de commander pour être livrer à Samse, mais cela reste pratique, juste un delais un peu plus long que le retrait en 2h en magasin. Le maintient de ce service reste un atout.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par A A. *

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  Délai de livraison beaucoup trop long alors que c'était en 2h.

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  Bonjour Didier, Et merci d'être revenu sur votre dernière expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que cette expérience ne vous a pas donné pleine satisfaction, et regrettons le délai d'attente évoqué. Soyez assuré que les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et que nous ne manquerons pas de nous appuyer sur le vôtre. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Magasin au top. Prix et choix intéressant. Personnel à l'écoute et disponible.

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  J'avais eu des difficultés pour commander la bancelle par internet car j'avais payé sur le site mais au bout de quelques jours j'ai eu un vendeur qui m'a expliqué gentiment qu'il n'était pas possible d'expédier ce produit qui ne pouvait pas s'échanger entre les magasin étant donné que le magasin de Briançon n'avait pas le produit en stock L'or de mon passage en magasin de Briançon j'ai vu que la balancelle était disponible avec une disponibilité en stock j'ai pu bénéficier du prêt d'un petit camion pour transporter la balancelle (le camion méritait un entretien car le protège carter du moteur était en partie détaché ce qui occasionnait un bruit peu rassurant sur la route)

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  Commande devant arriver de 2 à 10 jours.... à ce jour pas d'information la concernant..,??

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  Bonjour Jean-Pascal, Et merci pour ce commentaire. Nous regrettons le désagrément rencontré. Nos équipes sont à votre disposition dans notre point de vente ou par téléphone (les coordonnées sont inscrites sur notre fiche Google), par ailleurs vous disposez d'une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code Whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  très bien, bonne équipe

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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  Bien

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  Service attentif, réactif et compétent

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  Petite erreur de quantité pour un article vue après mon départ et corrigée après être retourné au dépôt.

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  rapide et compétitif.

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  Delai de livraison un peu long

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  Toujours très bien traité

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  Product non disponible , pourquoi accepter ma commande ?

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  Bonjour Kevin, Et merci pour ce commentaire. Nous entendons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous laisser une seconde chance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  Commande passée à 20h, disponible à 8h30. Toujours au top l'équipe de Romans-sur-Isère

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  Commande très rapide par téléphone. chargement dans le fourgon de location offerte impeccable, bien attaché.

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  Tout s'est très bien passé. Merci à vos équipes.

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  Disponibilité et réactivité. Tout était prêt et toujours beaucoup de politesse

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  Sans problème

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  Comme à chaque fois aucun problèmes avec la commande vos employés font très bien leur travail et je les en remercie.

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  Il faudrait qu'il remette leur site a jour, cela aurait évité que nous nous déplaçons pour rien avec mon conjoint, l'essence sa coûte cher !!

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Et merci d'être revenu sur votre dernière expérience au drive de notre point de vente. Nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ferons le point en interne afin de nous assurer que cette procédure à bien été respectée. N'hésitez pas à contacter notre SAV pour échanger. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous laisser une seconde chance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  On trouve beaucoup de chose a prix raisonnable. un bon rapport Qualité/prix. Le retrait de commande est très réactifs. Je recommande!

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  Très bien

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  Tres bien

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  Bonne prise de commande ... préparation immédiate... aide au chargement.... tout s'est bien passé, avec le sourire en prime ! Et je suis contente de mon achat ( un salon de terrasse)

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  Impeccable Plus rapide par internet que par le magasin. Bizarre !!!!

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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  rapide et bon produits

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par A A. *

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