Résumé des avis
Les avis clients soulignent un excellent service, un personnel accueillant et de bons conseils, ainsi qu'une préparation rapide des commandes. L'expérience est globalement positive, avec une efficacité appréciée au retrait des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les avis clients soulignent un excellent service, un personnel accueillant et de bons conseils, ainsi qu'une préparation rapide des commandes. L'expérience est globalement positive, avec une efficacité appréciée au retrait des produits.
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Évaluations clients
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Je me suis rendue dans deux "Entrep^ts du B." différents : Albertville, puis Chambéry. La plate-forme de Chambéry est au top : personnel sympathique, avenant, et de bons conseils. Par deux fois (une 1ère commande en octobre sur le site de Chambéry), tout s'est TRES BIEN passé, avec vraiment des personnes gentilles. Pour la plate forme d'Albertville, c'est une autre histoire. Peu de stock, quand on ose interrompre deux conseillers pour leur demander s'il peuvent avoir d'autres stocks, ils font la même démarche que nous en allant sur le site et je cite "Il y en a 6, si vous avez deux dans les mains c'est soit ils sont pas au bon endroit en rayon, soit un autre client les a dans les mains". Tant pis ! Je note donc ce questionnaire pour l'Entrepôt de Chambéry !
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Commande prête en temps et en heure. Personnel agréable
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Commande prête.
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tres bien merci
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Commander est très facile sur l’internet avec un suivi de 1ère classe! Ma commande était prête à mon arrivée. Personnels agréables et souriants Bravo
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Des vendeurs très disponibles c'est rare pour une enseigne de bricolage
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Très bien
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tres tres bien
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Parfaitement
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Commande facile. Livré dans la qualité attendue et livré comme convenu.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Sans problème , tout étéait pret
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commande disponible rapidement !
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Toujours sérieux et de bond conseil
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Commande sur internet facile
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Parfaitement par internet. Un seul bémol ma commande était à retirer au rayon "bâti" et pas au lieu spécifiquement dédié au drive. Rien de grave juste une info qu'il faudrait donner au client lors delaconfirmation de commande
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Commande prête à mon arrivée très bien
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Le personnel en magasin est bon cependant le service livraison a été lamentable, livreur incompétent, responsables de livraison qui ne prend pas en compte ma réclamation mais défend le comportement de son livreur... vraiment pas commercial. Une partie de la livraison était un escalier bois en trois colis, je n'en ai eu que deux et ils n’étaient même pas pour le même escalier.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Stephen, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous sommes sincèrement navrés de constater que notre service de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Soyez assuré de notre volonté de satisfaire nos clients, raison pour laquelle nous ne manquerons pas d'évoquer votre commentaire en interne dans le cadre de notre démarche qualité. Sachez que notre service client se tient à votre entière disposition pour trouver une solution qui vous convienne concernant la partie non livrée de votre commande, n'hésitez pas à le contacter. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Excellente gestion de ma commande, la mise à disposition gratuite de la remorque est vraiment un plus.
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Personnel aimable. Livraison rapide.
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Super accueil. Commande prête
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Livraisdon rapide, produit protégés, correspond exactement à mon besoin.
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Le personnel du magasin est extraordinairement serviable ! J’avais besoin d’un produit, marqué en stock au magasin sur le site internet. Je n’avais pas vu qu’il était uniquement disponible à la vente par internet avec un retrait sous deux heures. Le vendeur du rayon ma conseillé de faire la commande sur le site et lui a prévenu ses collègues à la préparation de commandes. Résultat j’ai pu retirer mon produit à la caisse 5 minutes après la commande. Tout ça pour dire que j’ai vraiment apprécié la capacité du personnel à répondre aux besoins des clients de manière rapide et efficace.
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Ma commande était prête et c'est très facile et rapide à commander
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Commande prête et un coup de main pour charger ! Merci
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très pratique et rapide
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Satisfait
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Impeccable
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Très bien
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Bon accueil et efficacité
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bien verifiée avant enlévement
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très bien bon service je recommande
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Accueil très commercial personnel sympathique Super organisation
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Commande préparée dans les temps.Reception agréable, equipe à l écoute.
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Le matériel était prêt dès mon arrivée. Bon service.
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rien a dire tout est ok
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Très bien, service rapide et personnel sympathique
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Commande par internet. Je suis allé le chercher à l'heure dite. Aucun souci. Hôtesse très sympa.
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Conforme a mon attente. Parfait
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Commande passé hors compte car celui-ci n'est plus accessible et ma carte sourire serait rattachée à un mail inconnu. Sinon tout s'est bien passé.
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Parfait
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RAS
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Après un déboire lors du précédent drive, le service et les chants bois ont été conforme à ce que je souhaitais.
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Très bie
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Très décu que la commande pour la tondeuse ait été annulée par Entrepot du Bricolage sans m'en avertir. J'ai attendu 10 jours pour rien, alors que la tondeuse était notée comme disponible en stock lors de la commande en ligne.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Bertrand, Merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec beaucoup d'attention. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré avec votre dernière commande. La satisfaction de nos clients reste notre principale préoccupation et nous regrettons de n'avoir pu vous délivrer cet article. Les commandes sont préparées dans les rayons de notre magasin ou de notre centrale, malheureusement il est possible qu'un article disponible sur notre site e-commerce ne le soit plus au moment de préparer la commande. Dans ces cas là, l'un de nos collaborateurs vous contacte pour vous proposer des solutions. Sachez que nous procéderons aux vérifications qui s'imposent et qu'en cas d'oubli, nous prendrons des mesures pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client. En espérant que vous accepterez de nous laisser une seconde chance, À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Rien de bien grave si ce n'est l'attente pour récupérer mon colis. Dans mon cas j'ai perdu dix fois plus de temps en passant par la commande en ligne plutôt que de me servir en magasin. Mon colis n'arrivait pas à être trouvé... Mise à part cela je reste un client fidèle.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Marcellin, Merci pour ce retour. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients les plus fidèles et regrettons d'apprendre que votre dernière expérience avec notre service de drive n'a pas répondu à vos attentes. En cette période de crise sanitaire, nos collaborateurs sont très sollicités en nous sommes navrés pour le retard évoqué lors de votre retrait de commande. Sachez que nous mettrons tout en oeuvre pour vous donner pleine satisfaction et prendre les mesures nécessaires à l'optimisation de notre service. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Commande passée par internet retrait tres bien passé
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Aucun soucis
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produit correspondant a mes attentes, très bon service..
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très bien
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tres bien
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très bien prête a temps comme convenu
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Facile de commander, facile de payer et mises à dispo très rapide avec information électronique
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accueille tres bien rien a redire continuer
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Avis affichés par ordre chronologique