Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bon accueil Marchandises bien reçues

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  simplicité

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide colis intact

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• 5 / 5

  

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  j'aime :-)

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande expédiée très rapidement, et parfaitement emballée.

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• 5 / 5

  

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  Les interlocuteurs sont toujours sympathiques et serviables.

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• 3 / 5

  

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  Clic et collect...et je dois me garer a l autre bout du parking apres 2 tours pour comprendre ou est le clic et collect.du coup je me gare en vrac Des vendeurs gentils heureusement. Organisation a revoir. Regardez ce que fait castorama.

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Chère Claire, Merci d'avoir partagé un commentaire à propos de votre expérience. Nous regrettons d'apprendre que le retrait de votre commande ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions. Soyez assurée que notre équipe fera de son mieux pour faciliter l'accès au click and collect, notamment via la mise en place d'une signalétique plus importante. En espérant que vous avez trouvé tous les produits que vous recherchiez sur notre site e-commerce. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité.

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile sur le site web. Information claire sur les disponibilités des produits recherchés. La plage horaire d'enlèvement est proposée pour délais très court. Accueil sympa en prime !

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• 5 / 5

  

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  Produit disponible personnel disponible.

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• 3 / 5

  

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  Les informations transmises lors de ma commande ne sont pas suivie en magasin Margencel par 2 fois (location véhicule commande) ! L'hôtesse est par 2 fois pas très courtoise concernant les pré-rotative de location (covid ok mais tout de même). On nous informe une fois que tout est payé que nous ne pouvons pas être 2 dans le véhicule ? Nous sommes un couple vivant ensemble ? Cela pourrait être dit avant ! Cela nous évitez de perdre notre temps ! D'autre part, la même hôtesse nous informe qu'il n'est pas possible de mettre la ventilation ? Climatisation en pleine hiver ok mais la ventile ? Aucune visibilité si nous ne ventilons pas = danger ! Pas très courtoise en sommes. Nous n'avons pas aimé le ton ! La personnes lors de la commande en ligne impeccable. La personne à l'accueil très bien mais la 3 eme un peu rude et peu délicate même avec ses collègues ? Sommes nous mal tombé par 2 fois ? Nous sommes clients depuis un petit moment maintenant.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Nos collaborateurs font habituellement de leur mieux pour répondre aux attentes de nos clients et nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas apprécié vos échanges avec l'un des membres de notre équipe. Soyez assuré que vos remarques seront évoquées lors d'une prochaine réunion. Un dispositif sanitaire a été mis en place pour la sécurité de tous et bien entendu, il existe des tempéraments. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients les plus fidèles et nous ferons de notre mieux pour continuer d'améliorer la qualité de notre service. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Bonjour, une nouvelle commande en click and collect pour une hotte a 60 euro environ en promo! dispo! Hélas le lendemain, elle ne l'est plus! On m'explique un problème de mise à jour, elle est dispo mais au prix fort! dommage! Bon, elle est dispo, je passe au magasin, l'accueil est sympa, ça aide!

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  le personnel est présent et toujours à l'écoute avec de bons conseils. le service est impeccable comme il devient rare de voir en France, un grand MERCI à l’entrepôt de Dijon

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• 5 / 5

  

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  Accueil au Top : conseils, aide au chargement et facturation. Personnel très agréable et disponible

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité.

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• 4 / 5

  

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  Prix très compétitif. Retrait un peu long pour des ampoules commandées la veille (15 minutes d'attente au guichet). Accueil très sympathique

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• 4 / 5

  

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  Commande prête mais erreur de ma part . Je voulais un pot de 10 l , pas de 5. J'ai eu de l'aide des personnes pour corriger .

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• 5 / 5

  

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  Top. Équipe sympa et efficace ! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé le matin vers 8 H, j'ai pu allé chercher ma commande à 11 H comme convenu. L’équipe de Drummettaz est formidable, sérieuse et très pro.

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé dans l'urgence, résultat :Rapide et conforme aux attentes.Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil ,souriant et qui écoute les demandes du client. Très bon rapport qualité prix,à poursuivre. Cdlt

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• 5 / 5

  

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  Service au top !

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• 5 / 5

  

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  On ne peut mieux !!!

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 4 / 5

  

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  RAS.

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• 4 / 5

  

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  correcte

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très bien servi

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• 5 / 5

  

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  Très bon service avec aide pour le chargement, le sourire en prime...Merci

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• 3 / 5

  

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  La commande était complète mais le site est vraiment devenu plus pénible pour les recherches, le manque de filtres comme par exemple les dimensions ou l'essence de bois est très pénible... ils étaient pourtant présent sur l'ancien... le personnel est toujours aussi sympatique et connaît bien le magasin

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Jules, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci pour ce partage. Une grande attention est portée à l'avis de nos clients, notamment lorsqu'ils nous font part de suggestions pour faciliter leur navigation sur notre site e-commerce. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de faire remonter vos remarques auprès de notre service technique afin d'améliorer votre expérience. En espérant que vous êtes parvenu à trouver votre bonheur et que vos articles vous donnent satisfaction. Vos compliments seront transmis à notre équipe. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres tres bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  commande répartie entre les matériaux et le magasin, attention à ne rien oublier!!

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Yanek, Merci d'avoir pris le temps revenir sur votre expérience. En cette période de crise sanitaire, les commandes affluent et notre équipe fait de son mieux pour répondre aux attentes de nos clients. Nous sommes navrés si certains de vos articles ont été oubliés lors de la préparation. Les avis de nos clients nous permettent de nous améliorer et le vôtre contribuera à notre démarche qualité. N'hésitez pas à contacter notre service client ou votre magasin si vous n'avez pas encore récupéré l'intégralité de vos produits. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  bon accueil, vendeur réactif.

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Commande sur internet, retrait en magasin. Le colis m'a été livré jusqu'à ma voiture. Le vendeur m'a gentiment aidé à le charger. Parfait

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien en ligne comme en vrai

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  On ne peut mieux !!!

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Ma commande était prête, je n'ai pas attendu et j'ai pu bénéficier de conseils par un vendeur très professionnel

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• 5 / 5

  

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  tres bien, rapide, personel aimable

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• 5 / 5

  

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  A part une erreur d’aiguillage lors de la livraison, il n’y a rien à signaler. Le site à l’air sérieux et le produit est de bonne qualité.

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très rapide

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait Personnel agréable

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• 4 / 5

  

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  On m'a ressorti une commande que je n'avais pas effectué avec votre nouveau site compliqué et fort peu agréable.

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• 5 / 5

  

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  serieux et rapide

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide et un personnel toujours aussi attentionné et disponible

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Parfait , accueil , compétence du personnel , rapidité . Tout est parfait . comme d’habitude 😊

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé pour un retrait ultérieur . pas de problème pour l'instant.

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• 5 / 5

  

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  achat sur internet et retrait 2heures respecté

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• 5 / 5

  

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  super accueil comme d habitudes

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• 5 / 5

  

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  Ras commande préparation en temps et en heure Pas de matériel manquant

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil ,

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace... Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  appel téléphonique pour dire que la commande était prête. Excellent accueil. Servi rapidement;

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• 5 / 5

  

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  RAS et sans commentaires

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• 5 / 5

  

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  Comme ça change une équipe à l'écoute et serviable ! Merci

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• 1 / 5

  

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  Je suis passé au magasin après avoir regardé sur le site si il y avait le produit que je voulais. Je ne trouve pas le produit alors que 14 ex en stock. Je demande à 1 puis 2 puis 3 vendeurs à qui j'ai du interrompre leur discussion pour me renseigner et résultat rien la seul réponse que j'ai eu c'est que les stocks ne sont pas justes. Je suis rentré et j'ai commandé par internet pour avoir le produit. Je devais acheter d'autres articles. Je suis allé à monsieur bricolage.

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour David, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre déception, toutefois nous vous apportons une précision au niveau de nos stocks: lors de votre commande en ligne, les stocks indiqués désignent les produits encore disponibles dans nos rayons au moment de votre commande. En effet, la préparation des commandes à lieu directement dans les rayons de notre magasin, il peut donc exister un delta entre le stock indiqué lors de la commande et le stock réel lors de la préparation. Sachez que les commentaires de nos clients sont très importants et que nous nous appuyons sans cesse dessus pour continuer de nous améliorer. Le vôtre ne fera pas exception. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  bon accueil, personne connaissant leur travail et très dévoué,rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Parfait. ! Après plusieurs commandes toujours aussi . Personnel très qualifiés et très aimables !

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• 4 / 5

  

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  commande sur le site et récupéré en magasin, super pas d'attente

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sourire amabilité bons conseils rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très pro etvtres bien !

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• 5 / 5

  

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  parfait, le personnel très accueillant et le respect des horaires de retrait des marchandises aussi

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• 3 / 5

  

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  Drive fait la veille non prêt à l heure prévue le lendemain

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Magali, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour l'attente évoquée lors du retrait de votre commande. Comme vous pouvez l'imaginer la situation sanitaire favorise les commandes en ligne, et notre équipe fait tout son possible pour répondre aux attentes de nos clients dans les meilleures conditions. Sachez que nous nous appuierons sur votre retour pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  réception conforme à la commande donc aucun souci, juste un peu d'attente à l'accueil malgré les nombreuses relances de la personne à l'accueil

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• 5 / 5

  

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  vite fait bien fait

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• 4 / 5

  

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  Pas japonais conformes à la descr iotion

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• 4 / 5

  

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  Attente pour réception suite a erreur communication interne sur préparation commande Sinon service correct et personnel agréable

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• 5 / 5

  

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  Bient

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• 5 / 5

  

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  T bien

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• 4 / 5

  

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  Si vous pouviez éviter de coller une étiquette qui ne se décolle mais qui se déchire et oblige le client à enlever les morceaux collés avec du whitspirit

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  Tres bien employe comptent et sympa

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  Comme toujours du personnel à l'écoute très serviable et compétent. Le drive est très pratique la marchandise est toujours prête quand j'arrive à l'heure prévue

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  Bonjour j,ai acheter un selement chimique à l,entrepôt du bricolage de Nîmes il était dur je me suis déplacé de Beaucaire jusqu'à Nîmes pour le remboursement o échange le responsable il veut rien savoir j,ai été un bon client et la j,ai décidé de pas mettre un pied dans ce magasin,c est le responsable ne fait pas de geste merci

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  Bonjour Ahmed, Votre commentaire a fait l'objet de la plus grande attention. Soyez assuré de notre volonté de répondre aux attentes de nos clients, et nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez commandé ne vous a finalement pas donné satisfaction. Nos équipes font de leur mieux pour satisfaire nos clients, et votre commentaire a bien été remonté. Notre service client se tient également à votre disposition pour un complément d'information. En espérant que vous accepterez de nous laisser une seconde chance, À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  C,est vous fait pas de geste vous allez perdre beaucoup de clients

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  Commande annulé car stock faux par contre le personnel est agréable cela ne m'empêchera pas de retourner chez eux en espérant avoir plus de chance

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  Cher Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur notre site e-commerce. Nous regrettons d'apprendre qu'un problème de stock vous a empêché de retirer votre commande. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous vous informons que les commandes sont préparées directement dans les rayons de notre magasin, il est donc possible qu'une variation des stocks puissent avoir lieu entre votre commande et la préparation. Sachez que nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  1/commande incomplète, 4 h pour trouver une solution par téléphone!!! Je repasse mardi chercher les pièces manquantes et il a fallu 15 mn pour les trouver! même as un mot d’excuse de la part de la jeune fille de c eservice. J'ai du renvoyer et payer un plombier qui n'a pas pu terminer les travaux. 2/ moustiquaire non livrée et pas encore remboursée

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  Bonjour Karine, Merci pour ce retour qui a retenu toute notre attention. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, et que nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre commande. Des échanges auront lieu en interne à propos de votre retour d'expérience, afin que des solutions soient rapidement trouvées et que ce genre de situation ne puisse plus se reproduire. Notre service client reste évidemment à votre disposition. En espérant que vous accepterez de nous renouveler votre confiance, nous ferons de notre mieux pour vous donner pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  Comme convenu par téléphone, je dodo vous ame'er la faire de la demi journée BDE travail du plombier qui n'a pas pub être effectuee par votre faute. Vous vous êtes engagés à me la rembourser en avoir.

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  bien

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  Tout à été parfait

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  click and collect au top. ils preparent toujours le commode en avance, c'est top. le suivi aussi. et le collect parfait.

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  Lors de la commande passée en ligne, l'article était disponible. Au moment du retrait le lendemain : "désolé il y a erreur sur le site, objet commandé mais date de réception inconnue." Heureusement l’hôtesse du retrait s'est démenée et a appelé un autre Entrepôt pas trop loin, article dispo, elle a appelé pour me le faire mettre de côté. Article récupéré le lendemain.

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Chère Véronique, Nous vous remercions pour ce commentaire. C'est un plaisir de constater que notre équipe a fait tout son possible pour répondre à vos attentes, et nous vous prions d'accepter nos excuses pour cette confusion lors du retrait de votre commande. La satisfaction de nos clients est une priorité de tous les jours, et nous nous appuierons sur votre retour pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Rapide et efficace

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  Accueil sympathique, prise en charge des commandés rapide, prix ultra compétitifs

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  Commande disponible à l'horaire souhaité, excepté un article qui était en rupture

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  serviables et aimables

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  Petit cafouillage à la remise de la commande car il manquait une partie.

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  EXCELLENTE QUALITE

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  à votre avis?

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  Tout s'est bien passé aussi bien de la commande sur votre site qu'au magasin pour la réception de ma marchandise

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  Parfait

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  Très bien, commande prête à l'heure indiquée et aide pour charger dans la voiture, rien à redire !

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  Très bien

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  Très bon

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  Commande effectuée par internet disponible uniquement à Pont de Beauvoisin

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  Très bon accueil au téléphone par le service velux de votre magasin.

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