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Résumé des avis
L'établissement offre un service empreint de compassion, avec un accueil chaleureux et une attention particulière. Les clients soulignent une montée en gamme des prestations, appréciant l'écoute et le respect durant des moments difficiles, garantissant une expérience sereine et réconfortante.
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Alain B.
7 mars 2026
Avis vérifiégentillesse et présence auprès de chacun ,avec une douceur compatissante, un grand MERCI pour tout cela qui aide a supporter notre peine .
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Alain, Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance. Vos mots nous touchent sincèrement. Toute l’équipe a à cœur d’accompagner chaque famille avec douceur, respect et bienveillance dans ces moments si délicats. Nous sommes reconnaissants de savoir que notre présence a pu vous apporter un peu de soutien dans votre peine. Nous vous adressons toutes nos pensées. Vanessa - Service Esthima
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Mireille K.
26 févr. 2026
Avis vérifiénous avons appele votre site de vendee et hotesse nous a guide dans notre demarche nous nous sommes senti bien epaule
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Mireille, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre hôtesse a pu vous accompagner efficacement dans votre démarche. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous aider à chaque étape. Avec tout notre soutien, Maëva - Equipe Esthima
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Christine M.
15 févr. 2026
Avis vérifiétrès bien
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Christine, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre service a répondu à vos attentes et nous restons à vos côtés dans ces moments si sensibles. Avec toute notre bienveillance, Vanessa - Service Esthima
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Brigitte A.
2 févr. 2026
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits. Les prestations que nous avons prises ce sont avérées parfaites, l'accueil très chaleureux et les assistantes que nous avons eues au tél très compétentes et à l'écoute. Merci
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Brigitte, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles. Nous sommes ravis que nos prestations et l’accueil aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction et vos mots sur l’écoute et le professionnalisme de notre équipe nous touchent profondément. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
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Catherine B.
24 janv. 2026
Avis vérifiéLe terme livraison me dérange
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Catherine, Merci beaucoup pour votre retour et pour ces 5 étoiles. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant le terme « livraison ». Il peut en effet sembler inadapté dans un contexte aussi sensible, et votre retour est précieux. Merci encore pour votre confiance. Vanessa - Service Esthima
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Benoit G.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Benoit, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre soutien nous motive à continuer à offrir la meilleure expérience possible. Toute l’équipe vous adresse son plus sincère soutien. Maëva - Service Esthima
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Isabelle B.
18 janv. 2026
Avis vérifiéCrémation privée , donc sur place et restitution de l'urne aussitôt après . Tout s'est bien passé .
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Isabelle, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que la crémation privée et la restitution de l’urne se soient déroulées selon vos attentes. Votre retour nous encourage à continuer à offrir un accompagnement respectueux et serein pour chaque famille et chaque compagnon. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
Réponse de Isabelle B.
Bonjour, le seul gros bémol qui m'a vraiment dérangé, est le fait que mon chien était déjà dans le cercueil, et donc avec la hauteur du carton, je n'ai pas pu ni l'embrasser ni l'entourer de mes bras. C'est très frustrant de devoir dire adieu à son animal sans pouvoir l'embrasser. Il serait peut-être plus judicieux de déposer l'animal dans le cercueil au dernier moment.
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Cosmin U.
1 janv. 2026
Avis vérifiéÉquipe à l’écoute et professionnelle.
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Cosmin, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes touchés par vos mots et heureux d’avoir pu vous accompagner avec écoute et professionnalisme dans ce moment délicat. Toute l’équipe vous adresse ses pensées les plus sincères. Vanessa - Service Esthima
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Patrick C.
16 déc. 2025
Avis vérifiéAccueil très chaleureux. Environnement très propre extérieur comme intérieur. Espace des derniers instants de recueillement très agréable. Tout s'est fait dans la sérénité. Merci
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Patrick, Merci sincèrement pour votre avis et pour ces mots qui nous touchent. Nous sommes heureux d’apprendre que l’accueil, les lieux et l’espace de recueillement aient contribué à vous offrir un moment de sérénité dans ces instants si sensibles. Nous vous remercions pour votre confiance. Avec tout notre soutient, Vanessa - Service Esthima
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Jean-Luc B.
13 déc. 2025
Avis vérifiéMerci à l'hôtesse qui nous a reçu et accompagné tout au long de la cérémonie. Merci a l'ensemble du personnel qui s'est occupé de notre petit chien, depuis le transport jusqu'à la crémation. Malgré la douleur et le chagrin, les services de qualité prodigués nous ont permis de mieux supporter la disparition de notre petit compagnon. Nous avons pu passer un moment avec lui afin de nous recueillir avant son départ.
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Jean-Luc, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage. Toute l’équipe est touchée par vos mots et ravie d’avoir pu vous accompagner, vous et votre petit compagnon, dans ce moment si difficile. Savoir que notre accueil et nos services ont pu vous apporter un peu de réconfort et vous permettre de vous recueillir avant son départ est pour nous une véritable source de satisfaction. Nous vous adressons toute notre sympathie dans cette épreuve. Vanessa - Service Esthima
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Lilian B.
1 déc. 2025
Avis vérifiéJe ne savais pas trop à quoi à m'attendre, en réalité j'ai choisi d'accompagner mon chien jusqu’à sa crémation par crainte que je récupère les cendres de n'importe quel autre animal ou non ...Pour être sur ! La personne qui m'a contacté m'avait préciser le recueillement possible devant mon amis à 4pattes avant de le voir partir dans le four à crémation! Je ne m'attendais pas à que sa ressemble à un événement funéraire comme pour un humain ! Tout était parfait , étrange, mais bien organisé une salle individuel avec son animal reposant paisiblement dans un cercueil en carton mais travaillé , la salle était vraiment prévu pour un recueillement parfait (endroit à l'abris des regards, cadre photo, message d'adieux...) Personnellement je ne cherchais pas vraiment à que se soit ainsi malgré que ce toutou soit très important pour moi mais si pour d'autres personnes, une organisation funéraire serait précieuse , je recommande ! l'organisatrice de l’évènement à été très professionnel ! Merci encore à l'équipe Esthima et aussi à ma clinique vétérinaire qui à bien été en lien et dialogue pour organiser les derniers instants du corps de mon CHIEN !
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Lilian, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons à quel point accompagner votre compagnon jusqu’à ses derniers instants est un moment à la fois précieux et bouleversant. Nous sommes touchés de savoir que l’accompagnement, l’organisation et le cadre de recueillement ont pu vous apporter un moment paisible et respectueux. Vos mots témoignent de l’importance de ce lien unique que nous entretenons avec nos animaux, et nous sommes heureux d’avoir pu contribuer à rendre ce moment aussi digne et apaisant que possible. Merci encore pour votre confiance et pour la délicatesse avec laquelle vous avez accompagné votre fidèle compagnon. Avec toute notre bienveillance, Maëva - Service Esthima
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Nicolas M.
26 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnes avec beaucoup de compassion et attentionnées. Même une dernière carresse à notre chien juste avant la crémation. Je leurs en remercie.
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Nicolas, Merci infiniment pour vos mots. Nous savons combien ces moments sont douloureux, et c’est un honneur pour notre équipe de pouvoir accompagner votre compagnon avec attention et compassion jusqu’au dernier instant. Votre reconnaissance nous touche profondément. Bien à vous. Emma Service Esthima
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Pierre M.
20 sept. 2025
Avis vérifiéTres satisfait de la prestation
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Pierre, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre prestation et nous ferons de notre mieux pour continuer à vous offrir un service de qualité. Avec tout notre soutien. Emma Service Esthima
Réponse de Pierre M.
Parfait
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Isabelle B.
18 sept. 2025
Avis vérifiéL'hôtesse a été compréhensible tres gentille avec nous une belle personne
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Votre appréciation à l'égard de notre hôtesse nous touche beaucoup et nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience positive. Bien à vous. Emma Service Esthima
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Ghislaine et lionel C.
18 sept. 2025
Avis vérifiéParfaite Gaelle à fait preuve de gentillesse, compassion et compréhension, Ce qui m'a beaucoup aidé
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Ghislaine, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que Gaelle a pu vous apporter son aide avec gentillesse et compréhension. Avec tout notre soutien. Emma Service Esthima.
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Sabine L.
18 sept. 2025
Avis vérifiéIl y a trois ans j'étais entièrement satisfaite de tout , mais cette fois ci déçu, la salle d'attente à été déplacée,vous entendez toutes les conversations et certains rires alors que vous êtes en deuil , mon chien complètement congelé, a part l'accueil j'ai été déçu je m'attendais à la même prestation que pour mes deux autres chiens.
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Sabine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception et l'importance de vivre ces moments sensibles dans un cadre approprié. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Bien à vous. Emma Service Esthima
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Christina T.
11 sept. 2025
Avis vérifiéNous avons vraiment apprécié l accueil et l anpathie de l équipes
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Christina, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et l'empathie de notre équipe. Bien à vous. Emma Service Esthima
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Alexandre C.
5 sept. 2025
Avis vérifiéSobriété et sérénité
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Alexandre, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez ressenti sobriété et sérénité lors de votre passage chez nous. Lise service Esthima
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Carole P.
5 sept. 2025
Avis vérifiéPrestation de qualité depuis la récupération à la clinique jusqu'à la prestation. Dans notre tristesse, d'avoir eu recours à leur services pour la deuxième fois en 1 an, le personnel est toujours aussi empathique et professionnel à notre égard. Merci pour votre gentillesse.
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Carole, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes touchés de savoir que notre équipe a pu vous accompagner avec empathie et professionnalisme, même dans ces moments difficiles. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à l’ensemble du personnel. Lise service Esthima
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Norbert P.
5 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux, personnel attentionné et plein d'empathie, des paroles réconfortantes et appaisantes
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Norbert, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes touchés de savoir que notre accueil et l’accompagnement de notre équipe ont pu vous apporter un peu de réconfort dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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