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Résumé des avis
L'établissement offre un service empreint de compassion, avec un accueil chaleureux et une attention particulière. Les clients soulignent une montée en gamme des prestations, appréciant l'écoute et le respect durant des moments difficiles, garantissant une expérience sereine et réconfortante.
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Sophie-Marie D.
5 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien, parfait. Juste peut être installer une machine à café dans le deuxième salon, et décorer un peu. Mais je pense que cela doit être prévu.
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Sophie-Marie, Merci beaucoup pour votre retour et vos suggestions. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes et prenons bonne note de vos remarques constructives concernant l’aménagement de nos salons. Elles nous aident à continuer d’améliorer l’accueil que nous réservons aux familles. Lise service Esthima
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S. B.
24 août 2025
Avis vérifiéTout était parfait , la prise de rdv, les explications, le personnel sur site .
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise de rendez-vous, les explications et l’accompagnement de notre équipe sur site aient répondu à vos attentes. Lise service Esthima
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Marie C.
14 août 2025
Avis vérifiéToujours très respectueux de l'accueil au départ, c'est rassurant dans ces moments de grande douleur de trouver ce lieu apaisant et très humain
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Marie, Un grand merci pour ce témoignage. Nous sommes heureux de savoir que notre accueil a pu vous apporter un peu de réconfort dans ces moments difficiles. Offrir un lieu apaisant et humain est au cœur de notre engagement. Lise service Esthima
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Gaetano S.
14 août 2025
Avis vérifiéTout a été parfait du début à la fin. Nous avons eu un appel téléphonique le jour même du décès de mon chien, ce qui nous a beaucoup aidé. L’accueil et la procédure ont été très agréables et professionnels. Sabine nous a accompagnés avec beaucoup de douceur et de compassion pour notre dernier au revoir à notre petit Giginho. La cerise sur le gâteau a été cette petite carte avec des graines à planter, un geste tellement touchant pour garder un souvenir vivant de notre compagnon. Un immense merci à Sabine et à toute l’équipe pour leur délicatesse et leur soutien. Gaetano et Gladys.
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Gaetano et Gladys, Un grand merci pour ce témoignage si touchant. Sabine et toute l’équipe sont très heureuses d’avoir pu vous accompagner avec douceur et compassion lors du dernier au revoir à votre petit Giginho. Le geste de la carte avec des graines est pour nous une manière symbolique de célébrer la mémoire de nos chers compagnons. Lise service Esthima
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Sã©bastien N.
14 août 2025
Avis vérifiéNous avons été très bien accompagnés.
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner comme il se doit. Lise service Esthima
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Thierry A.
14 août 2025
Avis vérifiéTres belles prestations dans la dignité des petits êtres aimés.
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Thierry, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que nos prestations répondent à vos attentes et honorent la mémoire de vos petits êtres aimés. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent à poursuivre notre engagement. Bien à vous. Sylvie, Esthima.
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G. A.
14 août 2025
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique avec Sabine Très mauvais accueil de l'hôtesse qui nous a reçu aucune empathie ni soutien minimum syndical ! Nous avons dû attendre en pleine chaleur l'ouverture des portes à 14 précises et pas avant nous a-t-on précisé
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des désagréments lors de votre visite. Votre retour est essentiel pour nous, et nous veillerons à l'examiner afin d'améliorer nos services. Cordialement. Sylvie, Esthima.
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Tiphaine B.
2 août 2025
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de l'accompagnement que nous avons reçu pour la crémation de notre chien. Du départ de la prise en charge du corps chez notre vétérinaire jusqu'à la cérémonie privée et à la remise des cendres. Tout a été fait avec douceur et bienveillance. Merci !
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Tiphaine, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage.. C'est un véritable honneur d'avoir pu vous accompagner dans ce moment difficile avec douceur et bienveillance. Merci de nous faire confiance. Cordialement. Sylvie, Esthima.
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A. D.
13 juil. 2025
Avis vérifiéTout est parfait du début à la fin. Merci !
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que notre accompagnement ait répondu à vos attentes du début à la fin. Lise service Esthima
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Nadine T.
5 juil. 2025
Avis vérifiéRien à redire
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Nadine, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Lise service Esthima
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Ludovic B.
31 mai 2025
Avis vérifiél'accueil et la prestation était parfaite la personne qui s'est occupé de nous comprends notre douleur et nous a accompagné dans cette douloureuse expérience
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Ludovic, Merci du fond du cœur pour votre message. Nous sommes touchés de savoir que vous vous êtes sentis compris et soutenus dans cette épreuve. Accompagner avec bienveillance et respect est au cœur de notre engagement, et vos mots nous encouragent à continuer dans ce sens. Recevez nos pensées les plus sincères. Lise service Esthima
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Didier J.
30 mai 2025
Avis vérifiéc'est parfait, rien à dire .
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Didier, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour vous. Votre satisfaction est notre priorité. Lise service Esthima
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Virginie L.
9 mai 2025
Avis vérifiéParfaite, prise en charge de l'animal dans le respect. A l'écoute pour les souhaits voulus.
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Virginie, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes avec respect et écoute en accompagnant votre animal. Nos pensées vous accompagnent chaleureusement. Lise service Esthima
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Liliane P.
9 mai 2025
Avis vérifiéSabine m'a apporté beaucoup de bienveillance, d écoute et de compassion. Je me suis sentie moins seule avec mon chagrin. J apprecie son conseil pour garder l empreinte de la patte. Je remercie beaucoup Sabine de m avoir accompagné à chaque instant,et d avoir pris soin de ma petite chérie qui va tant me manquer. Esthima nous fait entrer dans un espace accueillant, chaleureux . C est dans le respect et la dignité que vont se dérouler les différentes étapes . Avec une présence discrète de Sabine, mais tellement réconfortante. Merci.
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Liliane, Merci infiniment pour ce témoignage profondément touchant. Nous sommes sincèrement émus de lire combien la présence bienveillante de Sabine a su vous apporter réconfort et apaisement dans cette épreuve. Nous lui transmettrons vos mots avec beaucoup de gratitude. Savoir que vous vous êtes sentie accompagnée, écoutée et entourée dans un lieu respectueux et apaisant est la plus belle reconnaissance de notre mission. Lise service Esthima
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Isabelle B.
25 avr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de la prestation
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Isabelle, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été très satisfaite de notre prestation. Votre confiance et votre reconnaissance nous touchent profondément. Lise service Esthima
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Laure O.
5 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien accueilli, plein de sollicitude et de gentillesse. Merci d'avoir pris en compte notre tristesse
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Laure, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes touchés par vos mots. Dans ces moments douloureux, il est essentiel pour nous de vous accompagner avec bienveillance et respect. Lise service Esthima
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Muriel C.
4 mars 2025
Avis vérifiéUn accueil très professionnel une écoute une cérémonie sobre vraiment birn
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Muriel, un grand merci pour votre message. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance dans ce moment difficile. Votre ressenti nous touche profondément. Nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
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Simon C.
3 mars 2025
Avis vérifiéAccompagnement satisfaisant, respectant la peine des propriétaires des animaux. C'est un moment des plus douloureux pour nous, c'est pourquoi on peut apprécier la compassion et le respect qui sont apportés.
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Simon, Merci pour votre message. Nous savons combien ces moments sont douloureux, et nous avons à cœur d’accompagner chaque famille avec respect et bienveillance. Votre retour nous touche et nous encourage à continuer dans cette voie. Lise service Esthima
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Justine S.
28 févr. 2025
Avis vérifiéSeul bémol en travaux.
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Justine, Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par les travaux et espérons que cela n’a pas trop perturbé votre expérience. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et nos installations afin de toujours mieux vous accueillir. Merci encore pour votre compréhension Lise service Esthima
Réponse de Justine S.
Bonjour, Vous avez su faire le nécessaire pour que notre temps de recueillement se fasse au calme, nous vous en remercions. Il faut bien un jour passé par là pour les améliorations à venir, nous comprenons. Merci à vous pour tout.
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A. N.
20 févr. 2025
Avis vérifiéSite complet . Hôte funéraire au téléphone très competente, d une grande délicatesse et gentillesse.
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Anne Valérie, "Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre site ait pu vous apporter les informations nécessaires et que notre équipe ait su vous accompagner avec délicatesse et bienveillance. Votre message nous touche beaucoup. Lise service Esthima
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