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Résumé des avis
Esthima Château-Gaillard est un établissement qui ressort pour son accompagnement très humain, sa bienveillance et ses explications claires dans des moments difficiles. Les familles décrivent une présence rassurante, une cérémonie respectueuse et une équipe à l’écoute, capable de rendre l’adieu plus apaisant.
Accueil et amabilité
"Très bons conseils.ecoute.ponctualite.tres bon accueil de l hôtesse."
"Prestation très humaine et réconfortante"
"tres bon contact avec l'hôtesse - merci"
Expertise des équipes
"Irréprochable à l'écoute, un service de qualité"
"Très professionnel et respectueux et bienveillant"
"Prestation professionnelle dans le respect de nos petits amours.."
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéEn ce moment très difficile, nous avons apprécié votre accompagnement pour dire un dernier au revoir à notre petite chienne. L'hôtesse nous a expliqué le bon déroulement de la prise en charge de Gessie. Nous avons eu des temps concernant le recueillement. Enfin l'accompagnement était semblable à une cérémonie pour un être cher. Nous ne pouvons que remercier l'ensemble de vos services, depuis la prise en charge par votre agence de Décines jusqu'à la restitution de l'urne par l'hôtesse. Nous avons été très satisfaits.
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bonne accueil, le respect pour l'animal et pour les familles ne pourrai pas être mieux!! vraiment un grand merci a Madame Séverin (l'hôtesse qui nous a accompagnée pendant tout le processus avec un énorme respect et empathie). Un énorme merci aussi pour le Monsieur qui c'est occupé de l'incinération, et à toute l'équipe Esthima.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéC'était la première fois pour nous et nous avons aimé le travail qui a été effectué.
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifié -
A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéC’est la troisième fois que je fais incinérer un animal ici. Il y a eu bcp de modifications depuis qq années : le salon de recueillement est très bien fait, on s’y sent »bien », l’animal est bien présenté, on dirait qu’il dort.. pouvoir mettre une photo, un mot ou autre est apaisant, pouvoir passer 29 minutes avec lui permet de mieux faire son deuil et me semble très important. L’empreinte proposée est un souvenir supplémentaire appréciable…. peut-être un peu cher . la cremation privée, l’urne, représentent déjà un certain coût ! Le fait que le salon privé soit au nom du chien est aussi appréciable. Par contre, il serait sympathique d’avoir accès .. sur demande.. aux livres d’or des années précédentes pour ceux qui avaient écrit un commentaire pour lors d’une cremation précédente et qui souhaiteraient le relire. Mais dans l’ensemble, tout est très bien.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéCa a été parfait, le seul problème je dirais, c'est que on a été accueilli par une hôtesse, je me rappelle plus son prénom c'était la plus petite des deux. Malheureusement elle ne nous a pas accompagné jusq'au bout, sa collègue, la grande à lunettes l'a remplacée au milieu et on a pas compris pourquoi. Les deux sont très bien, il y en a une qui est plus sentimentale et l'autre plus commercial. Mais tout sais très bien passé c'était la 2ieme fois que j'y allais, j'y suis allée début 2020 et je trouve qu'ils se sont améliorés, dans la salle de recueil mon chien était beaucoup mieux présenté que ma chienne en 2020. En tout cas je les remercie tous de tout cœur.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéComme à chaque fois, l'accueil respectueux et chargé d'empathie du personnel du crématorium d'Esthima a été d"un grand soutien dans ces moments si difficiles. Prendre le temps de dire au revoir à son compagnon, le voir une dernière fois dans de bonnes conditions (lavé, brossé, apaisé comme endormi) puis ramener ses cendres à la maison aide grandement à faire son deuil.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, chaleureux et bienveillant. Très compréhensif et patient également.
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéRien à redire. Aycun regret sur le choix de la prestation.
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéNous avons été très agréablement surpris… on ne s’attendait pas à une telle attention …. Les locaux sont très agréables et ma petite chienne a été respectée et très bien préparée … Elle nous a été présentée dans un salon pour se recueillir. Elle était allongée sur un coussin , belle et paisible , avec des pétales de roses tout autour d’elle… il y avait des bougies, fleurs et poèmes… un lieu serein et apaisant très appréciable lors d’un moment si douloureux .
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et accompagnement parfait tout nous est bien expliquer rien à redire.
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéSatisfaite. Progression dans l'accompagnement par rapport aux fois précédentes.
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéESTHIMA ont été sérieux et professionnel tout au long de la prestation.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéLa prestation était pour moi de très grande qualité. J’ai beaucoup apprécié l’accompagnement très élégant et respectueux, et ce dès la prise de rendez-vous. Toutes les étapes de la cérémonie ont été expliquées avec beaucoup de douceur.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifié2 ème incinération chez esthima château gaillard pour moi , comme la première fois , tout c'est bien passer ... une hôtesse agréable, empathique, à la réponse de nos besoins ou demande , elle a su rendre cette journée moins désagréable pour nous ... Mes 2 incinération en 2 ans , on été super bien organiser , les 2 fois j'ai pu dire aurevoir à mes chat dans le calme et le respect .. Merci à l'équipe esthima de nous avoir super bien reçu, une deuxième fois j'en garde une bonne impression .
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bonnes prestations.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon accompagnement
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéSuperbe accueil avec notre hôtesse très empathique et qui nous a accompagné de la meilleure des manières. Merci
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