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Résumé des avis
L'établissement Esthima à Étampes offre un service funéraire empreint de bienveillance, d'écoute et de respect, avec un accueil chaleureux et des locaux agréables.
Accueil et amabilité
"Très bon service, aimable, compréhensif et à l'écoute des demandes."
"Accompagnement compréhensif et respectueux."
"Prestation respectueuse, soigneuse et très émouvante. Tous mes choix ont été exaucés et respoectés."
Expertise des équipes
"L hôtesse présente le jour j était humaine et a biens expliqué chaque étape, idem pour l équipe qui a aidé. Merci du fond du cœur"
"Vraiment très pro ! Locaux très propres, silencieux, accueillants et vraiment agréables pour accompagner les familles dans leur douleur."
"Personnel au top"
Réactivité
"Matinée très éprouvante... qui aurait été beaucoup plus difficile sans la présence de Laeticia. Sa gentillesse, sa compassion et son réconfort, nous…"
Matinée très éprouvante... qui aurait été beaucoup plus difficile sans la présence de Laeticia. Sa gentillesse, sa compassion et son réconfort, nous ont vraiment aidé à surmonter notre peine. MERCI. Tous nos remerciements, également, à Angélique (pour sa patience et son écoute) et à Marie (pour sa gentillesse et sa compréhension). Bien à vous. Nathalie S. P. (Jason - Rottweiler).
"Service client compétent et aimable."
"Excellent service client, à l’écoute et très réactif."
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéJ ai juste à dire parfait je suis partie sereine et soulagée car ma petite Giboulée avait été bien traitée Elle est partie comme un pharaon avec ses croquettes ses jouets et j ai pu la ramener à la maison ..
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, Nous faisons notre maximum pour accompagner les propriétaires dans cette épreuve et leur permettre de dire adieu à leurs compagnons dans la dignité et le respect. Un grand merci pour votre retour. Lise service Esthima
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéVoir mon com sur Google
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Florent, merci pour votre avis. Lise service Esthima
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, merci pour votre avis positif. Lise service Esthima
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéLes service client est à l’écoute, patient et bienveillant. Merci pour leur patiente, écoute et bienveillance.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéParfait dans un moment aussi difficile. Cet accompagnement est parfait. Je recommande à tous ceux qui aiment leurs animaux d offrir cette prestation à nos petites bêtes qui le méritent bien.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Monica, merci d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis d'une grande gentillesse. Nous aimons les animaux et avons souhaités apporter ce service afin que les propriétaires puissent dire au revoir à leur animal d'une façon digne et respectueuse. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéFunérailles dans la plus grande dignité Grand soin de notre Gribouille Un beau moment d’apaisement dans cet immense chagrin.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Christian, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes pour les obsèques de Gribouille. Lise service Esthima
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique où j'ai eu toutes les explications sur vos différentes prestations. Le déroulement de la cérémonie est conforme Grand choix d'urne funéraire
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Mauricette, merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive chaque jour davantage. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéMerci beaucoup pour votre professionnalisme et votre gentillesse pour ma petite Bella.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Sandrine, toutes nos pensées accompagnent Bella, Lise service Esthima
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéPrestation à la fois accompagnante et discrète. Le bon dosage dans un moment douloureux.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Sylvie, merci pour votre retour encourageant pour nos équipes. Lise service Esthima
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil, compréhension et écoute du client. Nous vous remercions pour les funérailles de notre Junior qui a été traité avec dignité.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, nos équipes ont à cœur de vous apporter un service digne et respectueux pour vous comme votre compagnon. Merci pour votre retour. Lise service Esthima
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéLes informations recherchées etaient disponibles et claires. L’hotesse a egalement ete disponible pour repondre à nos questions
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Stefan, nos équipes seront ravies de vous lire, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéil y a un problème avec le logiciel de réservation . La réservation que j'ai effectué en ligne n'était en fait pas disponible. J'ai du reprogrammé un rendez vous avec une hôtesse qui m'a recontacté
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Odile, merci pour votre retour que nous pourrons faire remonter à notre service. Lise service Esthima
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéBonne réactivité et prestation dans un moment extrêmement douloureux.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Astrid, nous vous remercions pour votre avis positif dans ces moments douloureux. Lise service Esthima
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéLe site est très clair et complet. Le service client à l'écoute et plein de prévenance dans ce moment si difficile. Les informations données sont très claires, il n'y a aucune mauvaise surprise. Le crématorium d'Etampes est facile à trouver et très accueillant.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Muriel, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis 5*. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans ce moment difficile. Nous continuerons à faire de notre mieux pour apporter la meilleure qualité de service funéraire à nos familles. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge par l'équipe merci pour l'intimité et le confort des petits salons et pour la petite collation
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, merci pour votre retour d'une grande gentillesse envers notre service. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter l'intimité et le confort que vous souhaitiez. Lise service Esthima
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéSérieux et professionnels.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Antoine, merci pour votre gentillesse. Lise service Esthima
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéLa prestation est très bien. Mais il faudrait prévoir un petit questionnaire auparavant pour que vous sachiez si les animaux ont des broches suite à des fractures pour simplifier le travail de votre personnel et éviter des peurs aux maîtres !
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis, nous allons faire remonter votre retour. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
Réponse de A. A.
Merci à Esthima de nous permettre de rendre hommage à nos compagnons
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéFacilité de prendre rdv par internet.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Estelle, merci pour votre retour sur notre service de prise de rendez vous. Lise service Esthima
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéUn grand merci aux personnels Service excellent gentillesse compréhension
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Monique, merci pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Lise service Esthima
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéA la hauteur
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Isabelle, merci pour votre avis positif. Lise service Esthima
Réponse de A. A.
C'est moi qui vous remercie
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