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Résumé des avis
Esthima est un établissement à Etampes offrant un service chaleureux et respectueux pour les animaux, créant un cadre apaisant pour les adieux. L'équipe fait preuve d'une grande bienveillance et écoute.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et beaucoup d'empathie
Réponse de Esthima Etampes
Merci pour votre retour positif Sylviane, Lise service Esthima
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai été reçu avec une grande gentillesse, Angélique m'a apporté toute son empathie. La prestation était à la hauteur de ce que je souhaite pour rendre un dernier hommage à ma boubou d'amour.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Patricia, nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles. Toutes nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéLa prestation funéraire de mon animal était exceptionnel. Je remercie l'équipe pour son accueil chaleureux et humain lors de cette journée difficile.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Lise service Esthima
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéun grand merci pour votre accueil et votre écoute .
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Marie-Laure, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéMerci beaucoup pour notre chienne Ouillow, merci à Marie pour l’accompagnement.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Corinne, merci pour votre retour positif qui fera plaisir à nos équipes. Lise service Esthima
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Isabelle, merci pour votre avis positif. Lise service Esthima
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéTop
Réponse de Esthima Etampes
Merci pour votre avis positif Aurore, Lie service Esthima
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil très respectueux beaucoup de compassion cela m'a grandement aider à soulager mon immense chagrin
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, nous essayons de faire au mieux pour apporter le soutient nécessaire à chacun des propriétaires dont nous prenons en charge les compagnons. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéUn lieu très accueillant qui estompé notre peine. Une cérémonie très agréable en particulier les salons. Nous avons pu revoir Perky tout beau tout bien présenté et c était vraiment un soulagement de pouvoir lui rendre un dernier hommage. Tout à été parfait
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Vanessa, votre message nous touche beaucoup, vous permettre de dire au revoir à Perky dignement c'est ce que nous souhaitons vous apporter a travers notre accompagnement et si nous y sommes parvenus nous en sommes ravie. Lise service Esthima
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de Esthima Etampes
Merci pour votre avis. Lise service Esthima
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéservice impeccable
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, merci pour votre avis positif. Lise service Esthima
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait de la prestation d'Esthima, je les remercie infiniment. L'accueil était parfait. La personne qui vous reçoit est pleine d'empathie et de gentillesse. Aucune précipitation, tout se déroule dans le calme et la sérénité. Je ne m'attendais pas à un cadre (intérieur et jardin extérieur) aussi magnifique. Le délai entre le décès de mon compagnon (un vieux papy vieux chat de 22 ans) et sa crémation a été long (3 semaines) mais je comprends parfaitement. Il ne s'agit pas d'une usine à incinération comme je le craignais mais d'un établissement très sérieux qui ne tient pas à bâcler les choses ! J'ai pu dire au revoir à mon petit animal comme je l'espérais et Esthima m'a permis de lui rendre un très beau dernier hommage.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Sylvain, nous sommes touché par votre témoignage sincère et pleins de douceur. Merci pour notre équipe. Lise service Esthima
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéExcellente prestation. La personne qui nous a reçus était parfaite pour nous accompagner dans ce moment difficile. Les locaux étaient spacieux, propres et le plus agréable possible. Le service était professionnel, avec compassion.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Cynthia, nous vous remercions pour votre gentillesse envers notre équipe. Lise service Esthima
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Les hôtesses ont été d'une gentillesse et à mon écoute dans ce moment douloureux. Elles ont été aux petits soins pour mon animal et moi. Je les remercie infiniment.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Catherine, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Lise service Esthima
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéPrestation impeccable l hôtesse très agréable et à l écoute merci pour Prisca 3
Réponse de Esthima Etampes
Toute l'équipe Esthima s'associe à votre peine et vous remercie de votre confiance. Douce pensée pour Prisca💖. Lise service Esthima
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéJe remercie infiniment les hôtesses qui ont été d'une grande gentillesse dans ce moment douloureux. Elles ont été à l'écoute et aux petits soins pour moi et mon animal.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Catherine, merci pour votre avis positif et votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéNous recommandons la prestation privée, moment qui constitue une étape de notre deuil. Pour ceux qui le peuvent, faites-le ! Notre hôte a été exceptionnelle, d’une présence et d’un soutien à la mesure de notre peine. Une « pépite » qui a trouvé son métier de vocation. Notre petite chienne a été préparée au mieux, après un mois d’attente qui nous a paru très long, et nous savons que cela a dû être difficile étant donné son état. Nous remercions les personnes qui se sont occupées de son corps, pour le soin apporté... Nous étions si heureux de la revoir une dernière fois et de ne pas garder l’image de notre animal posé sur un congélateur chez le vétérinaire… Nous avons eu également la possibilité de nous présenter une heure avant pour voir une dernière fois notre fidèle compagnon. Nous souhaitons tout de même ici mentionner certains points d’amélioration, des « détails » qui pourraient faire que la prestation soit « parfaite » ! Le manque d’isolation sonore a été le principal problème. On entend tout ce qui se passe à l’extérieur des pièces dans lesquelles nous nous trouvons, des bruits « très inconvenants ». C’est particulièrement gênant en ce moment douloureux de recueillement. La qualité de la caméra au moment de la mise en crémation est médiocre. C’est dommage… Et nous nous attendions à une attention un peu solennelle de la part du personnel, ce qui n’a pas été le cas. C’était un peu expéditif, du style : « Hop, au four ! ». D’autres détails auraient pu être facilement évités : plante morte, un seul mouchoir restant, stylo qui ne marche pas… Bien que notre hôte soit disponible pour répondre à nos besoins, au prix de la prestation ce sont des dysfonctionnements auxquels on ne s’attend pas. On ressent le côté commercial de l’entreprise. A peine installés dans le salon, le prénom avait déjà été changé sur la salle de recueillement, alors qu’il n’y avait personne après. « Hop, au suivant ! ». Des petites choses à savoir avant d’y aller : lorsqu’on nous rend l’urne, les cendres sont encore chaudes et cela peut être perturbant. Dans la salle d’accueil, nous avons senti aussi le brûlé par une porte entrouverte. Aussi, le « cercueil » dans lequel se trouve votre animal n’est pas adapté : les bords sont hauts et lorsqu’il est ouvert il est quasiment impossible de s’approcher. Malgré ces remarques qui, nous l’espérons, seront constructives, nous recommandons Esthima pour rendre un ultime hommage à nos compagnons de vie.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Adèle, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Notre équipe sera ravi de lire vos gentils mots à son égard. Nous prenons note de toutes vos remarques qui nous permettront de nous améliorer. Bien à vous, Lise service Esthima
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéA améliorer manque de fleur exemple : Orchidée , pétales de roses ,photophore bougie .
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, merci pour votre retour, nous faisons remonter l'information au crématorium. Lise service Esthima
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéCela fait 2 fois que je vais dans cet établissement et j'en suis toujours satisfaite
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Carole, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéDélicatesse, respect du chagrin, prestation parfaite
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Jacques, merci pour votre avis et votre confiance. Lise service Esthima
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