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Résumé des avis
L'établissement Esthima à Étampes offre un service funéraire empreint de bienveillance, d'écoute et de respect, avec un accueil chaleureux et des locaux agréables.
Accueil et amabilité
"Très bon service, aimable, compréhensif et à l'écoute des demandes."
"Accompagnement compréhensif et respectueux."
"Prestation respectueuse, soigneuse et très émouvante. Tous mes choix ont été exaucés et respoectés."
Expertise des équipes
"L hôtesse présente le jour j était humaine et a biens expliqué chaque étape, idem pour l équipe qui a aidé. Merci du fond du cœur"
"Vraiment très pro ! Locaux très propres, silencieux, accueillants et vraiment agréables pour accompagner les familles dans leur douleur."
"Personnel au top"
Réactivité
"Matinée très éprouvante... qui aurait été beaucoup plus difficile sans la présence de Laeticia. Sa gentillesse, sa compassion et son réconfort, nous…"
Matinée très éprouvante... qui aurait été beaucoup plus difficile sans la présence de Laeticia. Sa gentillesse, sa compassion et son réconfort, nous ont vraiment aidé à surmonter notre peine. MERCI. Tous nos remerciements, également, à Angélique (pour sa patience et son écoute) et à Marie (pour sa gentillesse et sa compréhension). Bien à vous. Nathalie S. P. (Jason - Rottweiler).
"Service client compétent et aimable."
"Excellent service client, à l’écoute et très réactif."
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéTrès professionnelle, a l'écoute et personne empathique
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéExcellente
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéUn accompagnement tout en subtilité, beaucoup de compréhension et de compassion. L’accueil a été chaleureux et nous avons pu rendre hommage à notre Patti en toute tranquillité.
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien rien à dire on me fait pas mieux pour un humain. Merci
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéEsthima a su rendre hommage à ma chienne que j’aimais tant. Tout est parfaitement organisé et fait, dans le respect de l’animal et du deuil. Je vous remercie énormément. Marie, notre hôtesse, était adorable.
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéTout s'est passé avec énormément de bienveillance. Marie nous a accompagné au mieux dans ce moment vraiment difficile et nous la remercions mille fois pour son aide.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéLe ton est juste. Empathie, discrétion, sans excès, tout est mis en oeuvre pour adoucir ce pénible moment.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil chaleureux, organisation parfaite. Beaucoup d'écoute, d'humanité et de sensibilité
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bel accueil Locaux propres clairs Service au top
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéparfait, personnel très compétent et à l'écoute
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéMerci à tout le personnel pour cet accueil, cette douceur et cette gentillesse dans ce moment si douloureux. Merci de nous avoir permis d'accompagner notre gros nounours pour son ultime voyage. Merci d'avoir pris grand soin de lui.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéProfessionnels au petit soin. Lieu très beau. Sérénité. Communication parfaite. Très bien accompagné dans ce moment si difficile
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéIls sont à votre écoute et bienveillant, et très humain !!!!
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéLe travail effectué est inestimable. C'est vraiment un très bon soutien du début à la fin.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéExcellente pour un prix raisonnable. Dans le respect du deuil à faire.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéIls ont fait une erreur de date concernant la crémation de mon chien, la déplaçant 1 semaine plus tard que prévu initialement ensemble! J'avais donc posé 1/2 journée de congés pour y assister et accompagner mon chien une dernière fois, puisque le crématorium était à plus 1h30 de notre domicile. Je me suis rendue compte de leur erreur 30mns avant de partir (et heureusement, sinon je n'imagine même pas arriver là-bas et qu'on me dise que c'était le mauvais jour!!). Nous avons donc finalement dû attendre presque 15 jours avant la crémation, la douleur se poursuivant d'autant. J'ai donc dû reposer 1/2 journée de congés! J'ai immédiatement contacté le service client (dont l'adresse mail était d'ailleurs fausse sur les documents remis...) qui n'a jugé bon de m'appeler qu'après 2 autres relances, et plus de 3 semaines de délai! C'est inadmissible et particulièrement incorrect. J'ai finalement était rappelée pour m'entendre dire que oui, il y avait bien eu une succession d'erreurs, que ça n'aurait pas dû arriver, qu'ils comprenaient que c'était très dur pour mon fils de 11 ans et moi, etc, etc..."nous sommes désolés". Oui, et? Aucun geste commercial proposé par exemple, rien! Déjà leur erreur du départ tous les cafouillages le silence radio pendant plus de 3 semaines suite à mes mails et on n'a juste un "nous sommes désolés"!! C'est inadmissible, inconvenant, insultant. Une fois les frais réglés, ils se fichent pas mal du reste finalement! Heureusement que l'accueil à Etampes a été chaleureux et compatissant, mais ça n'a pas effacé la douleur et la colère qui se sont rajoutées au chagrin initial d'avoir perdu notre fidèle ami depuis 16 ans!
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéFranchement je remercie le personnel qui m a acceuilli avec ma famille merci pour toute cette humanité jamais vu excellent service du personnel. Merci au mr à l incinérateur d avoir caressée mon bb d avoir fait une prière pour lui je suis très touché. Merci pour tt .
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéTout était parfait bonne accompagnement et gentillesse du personnel Petit bémol pour l'urne de base, cartonnée... surtout pour la prestation formule Privé.
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéWszystko było dopięte na ostatni guzik. Wspaniała opieka prowadzącej -wyczucie momentu , kiedy potrzebowaliśmy chwili na uspokojenie emocji. Jak najabrdziej polecam. Mogłam dać mojemu pupilowi godny pochówek.
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