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Résumé des avis
L'établissement au Pont-Neuf à Paris offre un excellent service, une présentation soignée des produits et des vendeurs compétents et souriants. Les clients apprécient l'écoute et les conseils personnalisés.
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéUn vendeur gentil mais pas hyper professionnel dans les conseils qu’on s’attend à recevoir. Une facture difficile à établir et des collègues qui ne l’aident pas beaucoup. Trop de perte de temps.
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéPres la livraison je constate immédiatement que le matelas livré sent extrêmement mauvais le moisi .J'en informe rapidement le magasin et la je doit faire un dossier de demande de SAV . Je reçois un retour me demande si j'accepte le passage d'un expert ce que j'accepte . Cet expert passe a mon domicile et va dans mon sens constatant l'odeur désagréable et valide l'échange en m'informant qu'un matelas sera fait pour moi . Très rapidement le magasin Pont neuf me rappelle pour me livrer un matelas rapidement disponible dans leur stock .Je refuse cette proposition car je souhaite attendre le matelas neuf . Le nouveau m'est livré 3 Mois après la réception du premier depuis cette date je n'ai eu aucun appel du magasin me demandant si j'étais satisfait ?. Aucun suivi client !.
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiétres bon accueil tres pro
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéBon accueil. Bon produit. Livraison sérieuse.
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéConseils avisés et sans stress !!
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéOkay
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnel compétent
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéReprise de l'ancien matelas explicitement demandée au moment de la commande. Sur le bordereau, mention "livraison" uniquement. Je repose la question sur cette mention mais on me répond que oui, c'est bien inclus en me précisant que c'est le même camion qui livrera le nouveau matelas et reprendra l'ancien. Le jour J, le livreur refuse de reprendre le matelas et demande que le commercial confirme l'instruction de reprise. Contacté par téléphone, le vendeur du magasin dit d'abord bien se souvenir de ma commande et de ma demande explicite de débarrasser l'ancien matelas puis me met en attente 5 minutes avant me dire que finalement ce n'est peut être pas lui que j'ai vu, qu'il ne se souvient plus et que si le bon de commande ne le dit pas c'est que ce n'est pas prévu. Rajoutant que j'ai bien signé le bon de commande donc que je n'ai pas de réclamation à faire. Mauvaise foi incroyable. A fuir.
Réponse de Paris 1er / Pont-Neuf (75)
Bonjour Mme LEFEBVRE Merci pour votre retour Nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré. Nous allons remonter vôtre problématique a notre direction commerciale. Bien à vous La Compagnie du Lit
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéA l'écoute de mon besoin. Très arrangeant et compétent.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéÇa s est très bien passé mais si on m avait bien dit que que le lit arriverait en 2 parties et qu il passerait sans probleme par la cage d escalier, ça n était pas le cas pour le sommier qui lui est a failli ne pas passer....
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéService parfait, accueil très aimable
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiénon
Réponse de Paris 1er / Pont-Neuf (75)
Bonjour Mr HADDAD Merci de votre retour. La demande d'avis concernait votre visite au magasin de Pont-Neuf. Vous pouvez à tout moment revenir sur votre note afin d'évaluer celui-ci Cordialement La Compagnie du lit
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaits de notre achat
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéje me suis rendue directement en magasin
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent service client et attention.
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéMes relations furent en présenciel ou téléphoniques. J'ai eu affaire avec des interlocuteurs compétents, gérant aussi, le cas échéant, leur indisponibilité, bonne fiabilité, ce qu'on est en droit d'attendre pour des produits relativement chers ... le contraire d'IKEA cela fait du bien. Bonne mention aussi du service livraison pour son efficacacité
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéVendeur en magasin très professionnel
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéSite intuitif, facile de navigation.
Réponse de Paris 1er / Pont-Neuf (75)
Bonjour Mme Auque Merci pour votre retour Nous sommes ravis que vous trouviez le site intuitif. A bientôt pour une prochaine commande. Bien à vous La Compagnie du Lit
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