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Résumé des avis
Le magasin propose une large sélection de literie avec un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient l'accueil chaleureux et le professionnalisme de l'équipe, qui offre de bons conseils. L'expérience d'achat est généralement rapide et efficace, laissant une impression positive.
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéSuite à une erreur du vendeur sur le code de livraison, le montage du lit coffre n'a pas été fait alors qu'on m'a enlevé mon ancien lit. Le livreur (interne à la Compagnie du lit) n'a rien voulu savoir. Je me suis donc retrouvé sans couchage pendant plusieurs nuits. Service client et direction du magasin pas très réactif. J'ai du faire le seating dans le magasin pour qu'ils me trouvent une solution. Après quelques jours le monteur arrive. Il repart en laissant l'intégralité des cartons et déchets d'emballages du lit/matelas sous prétexte que son camion est plein. J'ai du tout descendre moi même (lit coffre matelas 160*200 cela représente de nombreux cartons) et appeler les encombrants. Le service n'était pas à la hauteur. Un geste commercial a tout de même été octroyé suite à mon insistance.
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéSite web un peu fouillis, mais par contre accueil en magasin impeccable.
Réponse de lacompagniedulit.com
Bonjour Mme EYERMANN Merci de votre retour La demande d'avis portait sur votre visite au magasin de Pont Neuf. Vous pouvez à tout moment vous reconnecter afin d'évaluer celui-ci. Cordialement La Compagnie du lit
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiépersonnel accueillant et de bons conseils
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil en magasin
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès gentil accueil de l'équipe du magasin. Je dois recevoir la livraison, j'espère le plus tôt possible, et vous donnerai mon avis à ce moment là.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéJ’ai acheté en magasin c’était top
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéConseillée par téléphone et au magasin, très bien. Accueil chaleureux. Merci
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéUn vendeur gentil mais pas hyper professionnel dans les conseils qu’on s’attend à recevoir. Une facture difficile à établir et des collègues qui ne l’aident pas beaucoup. Trop de perte de temps.
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéPres la livraison je constate immédiatement que le matelas livré sent extrêmement mauvais le moisi .J'en informe rapidement le magasin et la je doit faire un dossier de demande de SAV . Je reçois un retour me demande si j'accepte le passage d'un expert ce que j'accepte . Cet expert passe a mon domicile et va dans mon sens constatant l'odeur désagréable et valide l'échange en m'informant qu'un matelas sera fait pour moi . Très rapidement le magasin Pont neuf me rappelle pour me livrer un matelas rapidement disponible dans leur stock .Je refuse cette proposition car je souhaite attendre le matelas neuf . Le nouveau m'est livré 3 Mois après la réception du premier depuis cette date je n'ai eu aucun appel du magasin me demandant si j'étais satisfait ?. Aucun suivi client !.
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiétres bon accueil tres pro
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéBon accueil. Bon produit. Livraison sérieuse.
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéConseils avisés et sans stress !!
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéOkay
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnel compétent
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéReprise de l'ancien matelas explicitement demandée au moment de la commande. Sur le bordereau, mention "livraison" uniquement. Je repose la question sur cette mention mais on me répond que oui, c'est bien inclus en me précisant que c'est le même camion qui livrera le nouveau matelas et reprendra l'ancien. Le jour J, le livreur refuse de reprendre le matelas et demande que le commercial confirme l'instruction de reprise. Contacté par téléphone, le vendeur du magasin dit d'abord bien se souvenir de ma commande et de ma demande explicite de débarrasser l'ancien matelas puis me met en attente 5 minutes avant me dire que finalement ce n'est peut être pas lui que j'ai vu, qu'il ne se souvient plus et que si le bon de commande ne le dit pas c'est que ce n'est pas prévu. Rajoutant que j'ai bien signé le bon de commande donc que je n'ai pas de réclamation à faire. Mauvaise foi incroyable. A fuir.
Réponse de lacompagniedulit.com
Bonjour Mme LEFEBVRE Merci pour votre retour Nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré. Nous allons remonter vôtre problématique a notre direction commerciale. Bien à vous La Compagnie du Lit
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéA l'écoute de mon besoin. Très arrangeant et compétent.
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