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Résumé des avis
L'établissement Les Gars des Eaux à Lyon se distingue par son professionnalisme et sa rapidité d'intervention. Les techniciens sont souvent décrits comme courtois et compétents, fournissant des explications claires et de bons conseils lors des interventions. Les avis soulignent également la qualité du service et l'efficacité des diagnostics.
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Ophelie donnet O.
10 juil. 2025
Avis vérifiéJ’ai vécu une très mauvaise expérience avec Les Gars des Eaux. Lors de la première intervention, le technicien n’a pas su détecter une fuite pourtant bien réelle. Résultat : les dégâts ont empiré. J’ai dû rappeler en urgence. On m’a proposé un nouveau rendez-vous… sous 5 jours, en m’expliquant au téléphone que je devrais me sentir "privilégiée" d’avoir un créneau, car il n’y avait soi-disant aucun dégât chez moi. On m’a clairement fait comprendre que je devais me contenter de ce "retour gracieux du SAV". Lors de la seconde intervention, le technicien a immédiatement trouvé la fuite et constaté les dégâts. Il s’est excusé, ce que j’ai apprécié. En revanche, l’expertise a ensuite mis une semaine à être lancée, malgré mes relances, alors qu’il s’agissait d’une urgence. À cause de leur incompétence et de leur manque de réactivité, j’ai subi des dégâts importants chez moi et perdu beaucoup d’argent. Le coût des réparations et des pertes est entièrement lié à leur mauvaise gestion. Bref, un manque total de réactivité, un service client condescendant, et une prise en charge très décevante. Je ne recommande pas cette entreprise.
Réponse de Les Gars des Eaux Lyon
Bonjour Mme OPHLIE DONNET, Nous avons bien pris en compte votre retour. Comme nous vous l’expliquions par téléphone ce jour, nous allons faire un point avec notre équipe concernant votre expérience afin de comprendre en détail le déroulement de votre dossier. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes navrés de savoir que vous n’avez pas eu entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Les Gars des Eaux.
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Annlyse labruyere A.
2 juil. 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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Anonyme A.
24 déc. 2024
Avis collecté par un tiersJ’avais 10min de retard, il n’était pas content et ça se voyait sur son visage. Il répondait sèchement a mes questions et dans la salle de bain il n’a pas remis la robinetterie correctement, j’ai dû le faire toute seule.
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Anonyme A.
20 déc. 2024
Avis collecté par un tiersTrès professionnel à l’écoute et ponctuel
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Jette P.
18 déc. 2024
Avis collecté par un tiersLe technicien ponctuel a été très professionnel et a rapidement trouvé la fuite.
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Olivier G.
17 déc. 2024
Avis collecté par un tiersProfessionnel, à l’écoute, consciencieux
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Thierry M.
14 déc. 2024
Avis collecté par un tiersExpert mandaté pour la recherche d’une éventuelle fuite dans la salle de bain
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Badeanu C.
13 déc. 2024
Avis collecté par un tiersArrivé en retard du 25 minutes. Le programme de la journée perturbé.
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Anonyme A.
12 déc. 2024
Avis collecté par un tiersTrès bon relationnel ponctuel et bonnes explications
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Guillaume C.
12 déc. 2024
Avis collecté par un tiersIl a pris le temps de bien faire les choses. Bonne expertise des choses.
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Anonyme A.
3 déc. 2024
Avis collecté par un tierssatisfait de l'intervention
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Michel D.
29 nov. 2024
Avis collecté par un tiersA 2, Très professionnels
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Patricia G.
26 nov. 2024
Avis collecté par un tiersAssez rapide, bien
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Bueno L.
22 nov. 2024
Avis collecté par un tiersSimple, rapide et efficace... Merci
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Anonyme A.
19 nov. 2024
Avis collecté par un tiersLes gars des eaux informés d’ une fuite sur la toiture sont venus sans matériel pour voir la fuite sur la toiture. Je suis très déçue
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Anonyme A.
13 nov. 2024
Avis collecté par un tiersexactitude, propreté, discrétion, résultat rapide, merci
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Tiphaine B.
9 nov. 2024
Avis collecté par un tiersProfessionnel, ponctuel, contact facile, compte rendu détaillé
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Charles J.
5 nov. 2024
Avis collecté par un tierspersonnel très professionnel
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Anonyme A.
3 nov. 2024
Avis collecté par un tiersprofessionnels et sympathiques, les 2 personnes qui sont intervenues chez nous
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Claire C.
31 oct. 2024
Avis collecté par un tierspasssage peu de contact et explications avec nous
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