Avis pour Paris-Gare St Lazare

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec votre bijou et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la déception occasionnée. Comme précisé dans nos conditions générales, la garantie à vie sur les bijoux en diamant (naturel ou synthétique) vous offre la possibilité d’échanger votre bijou contre un diamant de taille supérieure, moyennant uniquement la différence de valeur. Cependant, en cas de dommage comme une casse, c’est la garantie de deux ans qui s’applique. Je tiens à souligner que nos conseillers en bijouterie sont des experts formés pour détecter les éventuels vices de fabrication. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, ils évaluent chaque bijou pour déterminer si un défaut relève de la garantie pour non-conformité. Nous ne sommes donc malheureusement pas en mesure de prendre en charge cette réparation sous garantie. Je comprends que cette décision puisse être décevante, mais soyez assuré qu’elle a été prise avec objectivité et professionnalisme. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Marc Orian.

Bonjour Julie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions votre retour. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous nous engageons à offrir des bijoux de qualité ainsi qu'un service irréprochable. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accompagner lors de votre prochain achat et de vous fournir une expérience digne de la meilleure note. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Ghita, de l'équipe Marc Orian.

Bonjour Khadija, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je tiens à vous présenter mes excuses pour l’expérience en magasin que vous avez vécue. Nous comprenons pleinement votre frustration et votre mécontentement. Je vous informe que votre réclamation a bien été transmise à notre service concerné lors de votre contact avec notre service client. Le magasin a également été informé de votre situation, et je vous encourage à vous y rendre de nouveau. Dès votre retour en bijouterie, nos conseillers seront en mesure de vous expliquer davantage ce qu'il s'est passé et de vous présenter leurs excuses. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Marc Orian.

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que la formation et le professionnalisme de nos conseillers sont des aspects cruciaux pour nous. Nous prenons en compte vos commentaires et allons les transmettre à notre équipe de gestion pour examen. Chez Marc Orian, nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous allons redoubler d'efforts pour garantir que nos employés reçoivent la formation adéquate sur les pierres, les métaux et les normes de service à la clientèle. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Marc Orian.