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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéaucun problème
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéBien à l'heure et très aimable
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien Engie qui intervient pour l’entretien de chaudière sans escabot, c’est pas sérieux ! Surtout qu’il doit être dans la camionnette mais c’est lourd à porter. La propreté du coin chaudière après dépoussiérage laisse à désirer après départ du technicien….
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéAucun passage de vos agents chez moi.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéMerci aux deux intervenants adoucisseurs et clim. Ils ont été très efficaces et compétents.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéPas de technicien au rendez vous
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéExcellent technicien fioul.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéle technicien a répondu immédiatement a nos questions et à notre demande de devis. très bon service.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéTechniciens au top
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéentreprise pas sérieuse. Une affiche précise que Engie doit intervenir à telle date. La moindre des informations consisterait au moins à préciser : 1) Compte tenu de la durée d'intervention, environ 10 minutes par logement, s'il s'agit du matin ou de l'après midi 2) préciser la liste des logements concernés puisque, selon l'intervenant certains logements de l'immeuble ne sont pas concernés puisque pas sur sa liste. Ce qui est, pour le moins, très étonnant. Cela montre le mépris avec lequel les clients sont traités. Et contrairement aux questions posées dans le questionnaire ci-dessous, le technicien ne nous a jamais contacté. Pas connaissance d'étiquette, mais il s'agit d'un immeuble. Cela montre le mépris avec lequel les clients sont traités.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéPour ce qui est du technicien, encore une fois tout est parfait,courtois ,poli,sympathique, travaille proprement et efficacement, donne des explications claires. Accueil téléphonique 2 un seul homme est très accueillant compréhensif,aimable et respectueux et efficace.La responsable du service des RDV est infecte,irrespectueuse,injonctive ,menteuse, manipulatrice.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai effectué plusieurs appels téléphoniques. Délais d'attente très long, jusqu'à 11' 20'', avant d'être pris en charge par un ou une commercial(e), sur une plateforme. Renseignements fournis par les interlocuteurs différents. Pour les uns, je pouvais souscrire un contrat Sécurité pour le chauffe eau thermodynamique. Une commerciale, après renseignements près de sa hiérarchie, pouvait effectuer le contrat Sécurité et me l'envoyer. Pour d'autres, cela ne concerne pas le chauffe eau thermodynamique ?.. Sur le site ENGIE Home Services, le contrat d'abonnement concernant le chauffe eau n'est pas clair.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de vos services
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et compétent et ponctuel
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéTrès bons techniciens mais prise en charge de l'urgence déplorable. Presque tout l'hiver sans chauffage et eau c'est inadmissible pour un organisme qui se targue d'être le leader dans son domaine
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéCelà fait deux ans que vous deviez mettre une gaine à ce jour toujours rien. Et certains de vos techniciens ne sont incapables de prendre un diamètre au pied à coulisse.
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéUn technicien très à l’écoute et très professionnel je le recommande fortement
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéRien à redire concernant l'intervention : rapidité, efficacité. Cependant, le problème concerne la prise de rendez-vous initiale : aucun courrier / mail / SMS pour prévenir du passage du technicien sauf le jour J, avec son appel au dernier moment. Résultat : on n'est jamais présent à domicile (car en semaine donc on est au travail) et il faut appeler la plateforme pour se voir programmer un autre rdv le mois suivant ! Ce n'est pas sérieux pour un groupe comme ENGIE... D'autant que tous les ans c'est pareil. Il faudrait prévenir les gens de la date de votre passage dès que vous le programmez, ca éviterait de devoir attendre inutilement un autre rdv... Et quand j'en parle au téléphone, on me répond d'une façon qui ne laisse pas la place à la discussion qu'il s'agit de la procédure et qu'on ne peut rien y faire...
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiétout s est bien passer, parfait
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