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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention remarquable de la technicienne d'entretien de la chaudière. M'a fait remarqué l'encrassement anormal des bruleurs qui n'avaient apparemment pas été nettoyés depuis longtemps, en tous cas pas lors de la dernière intervention l'an passé. A également rétabli la véritable identité de la chaudière AU GAZ et non au Fioul !!! comme indiqué sur votre listing !!!!! a par contre oublié son thermomètre
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe RDV c’est très bien passé discussion sur le modèle futur les modalités de paiement merci
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIl font du bon travail en se qui concerne l'entretien des chaudière merci engie
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire, et pour rien je ne changerai de fournisseurs
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil au téléphone est très bien mais l'attente est beaucoup trop longue...
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRAS sauf un delai d'une semaine pour faire le changement d'une pièce essentielle qui m'a privé de chauffage et d'eau chaude pendant 7 jours...
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique sans remarque particulière, mais pourquoi ne contactez vous pas le client pour l'avertir que sa chaudière est en commande et ne sera pas installée tout de suite, obligeant ce dernier à vous contacter après une attente de plusieurs semaines. Un effort est donc à faire à ce niveau : ne pas laisser le client sans information. C'est ainsi qu'en vous recontactant téléphoniquement j'ai appris que la chaudière attendue n'était pas en stock et que je serai rappelé lors que l'intervention pourra se faire.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe monsieur qui est passé voir la chaudière très compétant. Merci
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAmélioration de la rapidité de prise en charge au téléphone ! Les standardistes sont visiblement débordées ..
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien non compréhensif, se plaint de devoir monté ses affaires au 3ème étage devant une femme enceinte... on ne devrait pas avoir accès à son expertise car contrat fait sur internet à la va-vite selon lui, nous propose un devis à 3500€ alors que nous avons acheter l'appartement il y a 1 an et demi donc avec une chaudière révisé obligatoirement, je ne recommande pas home service et annule l'abonnement initialement prévu et peut-être même revoir mes contrats engie en cours
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersHyper réactivité et avec le sourire. Merci
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne présente très professionnel ET très agréable Merci
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPas d'appel avant de venir a mon domicile et en plus oubli la pièce de rechange. Rendez vous pris pour le lendemain matin et il n'est jamais venu. Très mécontente de cette intervention qui n'est toujours pas faites et aucune nouvelle.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant compétent. Explications claires.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersrien à dire sur les services d'engie home service que j'utilise depuis près de 40 ans
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUne véritable équipe professionnelle ! De l’accueil téléphonique au technicien qui est intervenu chez moi, je n’ai rien à dire ! Parfait Merci encore pour vos conseils !
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDate arrêtée arbitrairement par vos services, reportée deux jours avant alors que j'avais pris mes dispositions pour être présente à mon domicile : pourquoi fixer des dates d'entretien en hiver alors que les dépannages sont prioritaires (surtout quand ce n'est pas une demande du client) ? C'est pratiquement chaque année que la visite n'a pas lieu à la date convenue. Comprenez que nous devons anticiper votre visite pour être présent. Sinon la technicienne a été bien plus pointilleuse que les précédents : je suis très satisfaite de son intervention.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe créneau horaire est quand même trop large: 13-18h. 13/16 ou 15/18 serait appréciable! L'agent a bien prévenu de son arrivée immédiate. Intervention rapide et cordiale.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersParticulièrement satisfaite de l’intervention de votre technicien conseil à domicile : professionnel et efficace
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien poli très propre dans son intervention
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