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Résumé des avis
Chez Savelys à Nîmes, l’établissement ressort surtout pour la courtoisie des techniciens, leur ponctualité et la clarté des explications données pendant l’intervention. Plusieurs clients décrivent aussi un contact agréable du premier échange téléphonique jusqu’à l’arrivée du technicien.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon technicien, très professionnel
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique très professionnel et très courtois. Si le technicien ne m a pas appelé le jour même, j ai eu appel téléphonique du service engie 2 jours avant pour confirmer mon rendez vous. Le technicien est à l écoute de mes questions et géré son travail parfaitement, en plus très poli
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéCompétence Exactitude travail propre
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien avec Lionel.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiépersonne tres competente et surtout tres gentil et avenanant
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéUn technicien très professionnel qui effectue un entretien complet.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel au téléphone à l'écoute, quant au technicien il est agréable et compétent.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéL'intervention du technicien qui m'a été envoyé m'a donné entière satisfaction. Le problème est qu'il a fallu attendre 4jours de chauffage insuffisant pour obtenir cette intervention et pas moins d' une dizaine d'appels téléphoniques avant ce déplacement alors qu'il s'agissait en fait de la mise en main d'une installation de chaudière à gaz à condensation que je vous ai confié et qui n'avait pas été effectué.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéDépannage sous 48 heures faux j'ai attendu 4 jours pour étre dépanné Plublicité trompeuse.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéVotre agent barbu Mathieu est hyper competent disponible et efficace c est lui qui est à féliciter
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéDifficultés à joindre le service , pas de cohérence pour les horaires de rendez-vous entre les propos de l’accueil téléphonique et le mail de rendez-vous reçu après , l’un donné le matin l’autre l’après-midi !,,
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien très agréable et s'est rassurant d'avoir à faire à la même personne d'une année sur l'autre Et très compétant
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien se présente après 3 messages auxquels je réponds. J ai payé 40 euros qq pour être là car je travaille. Il Demande si j ai payé ? Je lui dis - à travers mon fils qui me téléphone - que c est au bureau de répondre . Soit il vient parce que j ai payé soit il vient pas. Il tourne les talons. Bravo. Jusque là j ai toujours payé ma facture depuis 20 ans et renouvelé mon contrat. Je n ai eu aucun courrier ni message ne me le demandant avant ce passage. . Donc je quitte engie.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéToujours satisfaite de vos services et du technicien
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait de l'intervention des techniciens qui sont compétents. Par contre vous avez un problème d'organisation. En effet , le 5 décembre 2022 le technicien a bien identifié la panne du bruleur de ma chaudière fioul, et les pièces défectueuses devaient être commandées. Le 17 janvier , n'ayant toujours pas de nouvelles, j'ai contacté le bureau de Nimes qui m'a informé que les pièces n'étaient toujours pas commandées !! Finalement à la suite ma réclamation, les pièces ont été commandées, sont arrivés 3 jours plus tard et le 24 janvier , j'ai été enfin dépanné . Avec l'arrivée de la période de grand froid j'ai été obligé d'acheter un convecteur électrique et je vais voir ma facture d'électricité sacrément augmentée.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéUne seule remarque : la gestion des rendez-vous est perfectible. En effet le rendez-vous initial était prévu le matin et confirmé par 2 SMS. La veille du rendez-vous un appel téléphonique me confirme un rendez-vous pour l'après midi du jour prévu. Le jour prévu le matin un appel téléphonique me précise que le technicien aura du retard le matin, et donc que le rendez-vous n'aura lieu que l'après midi. Ce peut être problématique pour quelqu'un qui doit s'absenter de son travail pour permettre l'intervention du technicien.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéL'intervenant était à l'heure et très professionnel, un travail soigné, je recommande !
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéLe créneau de rdv ( matin ) est trop large et en plus il n 'est pas respecté.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention parfaite, possiblité de régler par carte très pratique.
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