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Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil au téléphone franchement mauvais réparation inefficace... Aucune explication de l'intervention
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéRien à redire pour l'intervention proprement dite. Les techniciens ont fait leur travail correctement. Mais je n'apprécie pas d'avoir bloqué mon mardi 21 après midi et avoir attendu pour rien. Vous manquez de sérieux. J'adresse une copie de ce commentaire au Conseil syndical et au Syndic.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervention de David D et de son collègue a été salvatrice et tres apprécié. Merci à eux.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiédelai de depanage trop long manque de techniciens pensez a embaucher
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéEnfin des techniciens compétents pour un pb qui date de 2020 !
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifié4 jours pour intervenir alors que votre engagement contractuel est de 24 heures !
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiépersonnel aimable et réactif
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéDepuis octobre 4 appel pour prendre un rdv, a chaque fois la même réponse "manque de technicien". J ai été obligé de me fâcher rappeler que je suis à jour de mon contrat, qu il y a l obligation de l entretien une fois par an. Une fois que j ai dit cela on m a trouvé un rdv. Le client paye une prestation, nous n avons pas a subir vos contraintes de salarié. Si cela se reproduit je changerai se prestataire. Ah j oublié, je recevais des mails pour me rappeler d entretenir ma chaudière très ironique. Le technicien à bien fait son job
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour RV du 15 décembre annulé vers 17h après une attente toute après midi RV du 20 décembre annulé Enfin celui du 23 a été respecté
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéSecrétaire très désagréable lors du premier appel .Pour les autres appels ,je suis tombée sur une personne très réceptive et à l'écoute ,qui a fait ce qu'elle a pu. Mauvaise communication au sein de l'entreprise :Les coordonnées téléphoniques et adresses n'étaient pas communiquées correctement au technicien ,et ce problème est récurrent lors de vos interventions.!! Lors du 1er rdv prévu le mercredi,je n'ai jamais été appelée par le technicien ,j'ai juste reçu un sms disant que j'étais absente ,alors que j'étais présente à mon domicile, le téléphone à mes côtés !!!La secrétaire à essayé de joindre ce technicien ,il n'a jamais répondu et nous avons du reprogrammer un rdv pour le lendemain après-midi ! Nous avons été enfin dépannés au bout de 3 jours . Nous avions un contrat formule intégral,nous pensions donc pouvoir être dépannés rapidement .Nous avons été en panne complète pendant plus de 3 jours ,donc sans eau chaude ,ni chauffage .Heureusement que les températures extérieures n'étaient pas basses!!A aucun moment ,on m'a demandé s'il y avait des personnes fragiles au sein de notre maison et si nous avions un autre mode de chauffage . Nous sommes des fidèles clients d'Engie Home Services,mais nous constatons qu'au fil du temps ,la communication est de plus en plus difficile et le service est moins bien assuré. Nous comptons sur un geste commercial de la part d'Engie !
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéSuper, tout c'est bien passé, technicien très compétent. L'accueil téléphonique très agréable et notre souci a été pris en compte très rapidement
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de votre technicien 10/10
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéDeux rendez-vous non honorés mais le 3ème a été parfait
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien et venu 4 fois et j'ai toujours le même problème les colliers sont toujours pas bon
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRAS efficaces et professionnels
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéManque de sérieux et de compétence à tous les niveaux .Le client est traité de manière odieuse , désagréable et non professionnelle.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien intervenu très aimable et professionnel. Il connaît son métier
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiél'intervention a été parfaite mais nous avons téléphoné le vendredi et l'intervention n'a eu lieu que le mardi !
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJe demandais un passage le lundi, étant à la maison toute la journée et ayant 3 RDV médicaux prévus de longue date le mardi. Je n'ai eu aucune prise en compte de ma demande. Que des réponses toutes faites et inappropriées du type "pénurie de techniciens", à l'heure du numérique où vous pouvez être en contact permanent avec votre personnel. C'était hors sujet. Finalement les techniciens passent le mardi pour passer un petit coup d'aspirateur sur 2 grilles, négligeant de nettoyer les VMC des baies vitrées, de la cuisine et de la chambre. Quel service! Si vous manquez de techniciens, je sais faire ça!!!
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, de grandes difficultés pour avoir un interlocuteur. Cordialement
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