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Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLes techniciens qui se sont présentés à mon domicile ont effectué un travail de qualité Je suis pleinement satisfaite
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéDélais respectés.(mais si je me retourne en arrière, il y à 20 ans les intervention était plus courte![moins de 2 jours]) Bon accueil. l'intervenant n'étant pas avare d'explications sur le problème (j'apprécie!) cordialement
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sympathique, à l'écoute et copétent !
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéDélai trop important pour réponse tel.et pour intervention. Mal aimable au téléphone. Plateforme nulle et incompétente.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéintervention rapide mais dépanneur reparti sans avoir pu dépanner la chaudière (plus de chauffage ni d'eau chaude) car n'avait pas cette pièce de remplacement dans sa voiture donc l'a commandée. Sommes en attente d'une nouvelle intervention prévue au plus tard jeudi 22/12 par un autre dépanneur et sans nouvelle depuis la dernière intervention de samedi 17 décembre!
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéBeaucoup trop long pour avoir un rendez-vous, juste pour un réglage de la pompe à chaleur, nous avons attendu 15jours pour que le technicien intervienne. Nous avons eu froid malgré qu'elle faisait que de tourner tout ça pour un réglage qui n'a pas été fait.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéla chaudière est tombée en panne lorsqu'il faisait le plus froid car ENGIE ne pouvait pas faire la révision avant la mise en route en octobre ou novembre il ne proposait même pas de date m'indiquant que mon contrat allait jusqu’à fin janvier. j'ai téléphoné le lundi pour demander un dépannage, on m'en proposait un pour le lundi suivant alors que j'avais signalé que je n'avais que le mercredi et le jeudi de disponible, au bout de 30 minutes de discussion j'ai enfin pu avoir un rendez vous pour le jeudi. j'ai demandé si en même temps on pouvait programmer la révision la personne m'a dit NON c'est un dépannage. Le technicien est venu il a fait l'entretien et la chaudière à redémarré . CONCLUSION la panne était du au fait que l'entretien n'avait pas été fait en heure et en temps par ENGIE. J'ai du acheter des radiateurs électriques en attendant .
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéToujours présents lors d'un besoin Bravo pour le professionnalisme des acteurs de cette entreprise
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéEn litige pour non respect des contrats d'entretien, nous sommes en panne de PAC depuis fin octobre 22. L'utilisation forcée de la chaudière fuel vient de nous provoquer une panne faute de communication . Nous avons du changer la pièce en urgence (après 10jours et en insistant)et je remercie le technicien intervenu hier car il a été efficace et compétent. C'est pannes en période de grand froid sont de la responsabilité de Engie Mondeville qui n'a pas assuré les contrôles d'entretien cet été.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéÉtonnant de devoir se justifier pour une prise de RDV liée à une panne . Je peux comprendre le contexte mais quand je parlais de panne alternative ,ventait une réalité avec un changement d’électrodes à la cle. L’exoerience client au téléphone n’a pas été top , par contre intervention parfaite et technicien très sympa et compétent .
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéQualité de certains techniciens catastrophiques, ils détruisent la réputation d’Engie
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétent
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTravail très satisfaisant et respect des délais.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéintervention 'rapide' du technicien - pas d'explications sur le bruit significatif régulier émis par la chaudière - incident identique produit le lendemain de l'intervention - depuis départ du technicien la chaudière affiche en permanence un code d''erreur 'n27'.....
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai été surprise que la personne qui a pris mon appel , et lu mon mail n'est pas été capable d'informer correctement le technicien.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLa visite du premier technicien lundi a été un échec. Nous sommes restés dans le froid jusqu’à jeudi. Un nouveau technicien est venu jeudi matin et a réalisé la réparation, de celui-ci nous sommes très satisfait. Ce délai fait que nous avons limité cette notation à neuf. Sinon c’eût été 10.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien, très professionnel et très courtois. Il s’est très bien impliqué dans sont travail. Je le remercie beaucoup.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très pro, minutieux et très agréable
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon travail,très professionnel,agréable et a l écoute..
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiésuite a l intervention de votre technicien sur ma PAC qui a du mal a atteindre les 20,5°( je n ai que 18,2° le matin) j ai fait ce qu il m a dit et donc depuis le 15 décembre c est toujours pareil aucune amélioration pourtant l apres midi la température exterieure est légerement positive
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