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Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersC'est a moi d'informer engie du type de panne sur ma chaudière alors que je ne suis absolument pas du métier et donc je n'y connais rien. 4 interventions et lors d'aucune de ces visites les techniciens n'ont cherché l'origine du problème. J'ai dû faire venir une autre entreprise pour pouvoir dire à engie d'où venait le problème. J'espère que lors du prochain rendez vous, on me proposera une contrepartie a ce dérangement car j'ai mieux à faire de mon temps que de faire venir un technicien tous les 15j pour quasiment rien.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil téléphonique très aimable. technicien aimable, dynamique connaissant bien son métier, c'est rassurant.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersje suis satisfait
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci au jeune homme qui est passé chez moi ce matin pour l'entretien de ma chaudière, très poli, très correct, il a pris soin de ne rien salir et de s'essuyer les pieds en rentrant, et oui détail mais qui pour moi compte.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe confirme mes 10 pour cette intervention 2022 je n'aurai pas "noté" idem en 2021 pour cause de manque récurrente de pièces! ( dans il y avait du stock°) ce qui induit des retards d'intervention et le client en pâti.(pas de chauffage pas d’eau chaude) j'ai plus de 40 ans de contrats et la philosophie d'entreprise à bien changé.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersErreur de diagnostic sur panne PAC
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne consciencieuse aimable aussi bien par téléphone que physique.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe monsieur qui est venu pour l'entretien de la chaudière a été remarquablement correct et mm sympathique et faisant preuve d'empathie
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTravail effectuer correctement. Bon rapport humain
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPremier technicien pas à l écoute du client est parti et pas de suivi. Ensuite grâce à Sarah, le reste c est bien passé.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu beaucoup de difficultés à changer le jour de l'intervention, j'ai dû rappeler plusieurs fois avant d'avoir la confirmation du changement d'horaire. J'ai dû envoyer un mail pour avoir enfin une confirmation du changement.... Il n'y a pas semble-t-il de lien entre l'accueil téléphonique et le service qui envoie les courriers et les SMS...
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique et professionnel et ponctuel Les interventions se passent toujours bien
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersaprès quelques (?) déboires, l'intervention du 29/03 a réhabilité l'image de la société
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersil serait judicieux de prévoir es interventions au début de l'hiver et non pas au printemps en fin de période de chauffe.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a comme prévu téléphoné durant la plage horaire indiquée pour prévenir de sa venue. Il a été durant l intervention très poli, soigneux, professionnel et pédagogue. Je suis très satisfaite de cette intervention
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme rapide et à l’écoute du client
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, le technicien est bien venu mais je n'ai pas eu d'appel de sa part avant qu'il arrive, j'étais en télétravail, du coup il est intervenu où se trouve mon chauffe-bain mais je n'ai absolument rien signée une fois la révision faite et il ne m'a rien dit. D'ailleurs la signature qu'il y a sur le compte-rendu de la visite, n'est pas du tout la mienne, c'est la 1ère fois que ça m'arrive. J'espère juste que la révision ai été faite comme il fallait et que je n'aurai pas de souci !!!!
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersles contacts au téléphone étaient limite !!! mais votre technicien venu sur place était compétent et sympathique.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien qui est intervenu est extrêmement compétent ,soigneux, sympathique et très consciencieux.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu a été efficace, m'a expliqué la panne et a trouvé une solution en attendant d'avoir la pièce pour la réparation définitive
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