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Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersrien à dire, personne courtoise, efficace... Très bien
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAucun soucis jusqu’à présent, toujours écoutée
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire concernant le technicien parfait, mais pas très contente d engie. Mon contrat se terminant le 8.3, c est moi qui est du appeler pour avoir mon entretien annuel car ça n avait pas été fait. Ce n est pas mon job, c est à vous de le faire.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tierspas de problème le technicien nous a bien conseillé
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu affaire à technicien très compétent et sérieux, ça donne vraiment confiance
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu était très patient chez ma mère 86 ans et surtout très professionnel 1 bonne heure à vérifier tout et nous a fait le compte rendu de son contrôle avant son départ.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à l’appel téléphonique si les personnes puissent savoir certains code de défaut de la chaudière que nous avons transmis au téléphone nous aurions pu être dépanné par téléphone Bonne journée
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable et compétent. Il n'a pas hésité à prodiguer de bons conseils pour améliorer le confort dans le logement et favoriser les économies d'énergies. Parfait en tous points.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUn vrai professionnel ,sérieux et aimable .
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDate d'intervention à la date et à l'heure prévue. Le technicien m'a appelé avant son arrivée,respect des consignes sanitaires Par contre la personne que j'ai eu au téléphone voulait que je prenne RDV sur internet ? et en plus j'avais du mal à le comprendre Le technicien sympathique et professionnel
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEfficace agreable
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant aimable et pro...super...
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersVisite de contrôle du ballon solaire. Rien à préciser. Tout fonctionne correctement
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très competen bonne explication et conner bien son travail merci à lui.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPremier rendez vous annulé à la dernière minute après notre souscription a un contrat de maintenance chaudière auprès d’engie, rendez vous reporté des semaines après pas très pratique quand on travaille. Et la fourchette horaire d’intervention bcp trop large 13h-17h il faut prendre son après midi à chaque fois….
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersaucun problème, visite annuelle entretien chaudière ras. technicien présent à l'heure prévue, compétent agréable.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire sur l'intervention qui s'est parfaitement déroulée. Cependant, j'avais reçu un mail me confirmant une intervention entre 8H et 13H. Le technicien est arrivé à 14H20. Je trouve que un créneau d'intervention sur 5 heures c'est déjà très long, mais si en plus il n'est pas respecté, c'est inadmissible. J'ai dû partir de Paris à 5H du matin pour pouvoir honorer le rendez-vous qui pouvait être dès 8H. Bref une organisation à revoir, sans parler des rendez-vous annulés au dernier moment par Engie Home Service sans aucune explication et sans nouveau rendez-vous fixé plus d'un mois après l'annulation du premier !
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTout a été parfait de la demande de Devis jusqu'à l'installation. La demande de devis est très simple et rapide. Tout m'a été expliqué en détail, du forfait d'électricité jusqu'aux détails de la pose. Les techniciens sont très compétents, l'installation est très propre. C'est parfait. Cependant je regrette de n'avoir eu aucune information sur le fonctionnement de la borne en elle même (borne connectée EVBox Elvi). Après la pose n'arrivant pas a me connecter dessus j'ai rappelé vos services qui n'ont pu me donner aucune information complémentaire et m'ont renvoyé vers le constructeur. J'ai du passer 30min au téléphone avec leur SAV pour comprendre comment faire fonctionner la borne... Ce n'est pas si grave que ca mais il est dommage que les techniciens n'aient pas un minimum de connaissance concernant les produits. Quoi qu'il en soit je recommande fortement vos services !
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersOpérateur sérieux et sympathique
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