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Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai reçu en juillet la visite pour un entretien d'une pompe à chaleur d'in technicien qui était envoyé pour intervenir sur une chaudière, alors que cette pompe à chaleur est sous contrat depuis plus de 5 ans ... sur le compte rendu de l'intervention du 05 janvier figure encore : Type d'équipement : CHAUDIERE SOL MECANIQUE, alors que j'avais préalablement pour bien prendre en compte la nature du chauffage. Le technicien qui est intervenu LE 05 JANVIER 2022, et ce n'est pas sa faute ne connaissait pas l'appareil, et d'autre part, il n'a pu faire toutes les vérifications exemple : le taux de glycol, élément qui avait été signalé à vérifier par le technicien en"2020", car limite alors. EN FAIT J'AI EU DROIT A UNE VISITE POUR SATISFAIRE A L'OBLIGATION ANNUELLE CONTRACTUELLE (échéance 31/01/2022), C'EST TOUT. ENCORE PLUS GRAVE UN FAUX EST RÉALISÉ : VOUS AVEZ SIGNÉ à MA PLACE LE COMPTE RENDU D'INTERVENTION !!!!!
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l'intervention de votre technicien cette fois-ci. Très professionnel, très aimable et très conscientieux Merci à lui
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire pour l instant
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSi nous avons toujours été fidèles et satisfaits depuis les nombreuses années que nous sommes clients, il n'en est absolument pas de même cette fois. Pour une panne signalée jeudi 30 à 9h du matin j'ai été dépannée le 03 janvier... Votre argument : intervention 6 jours sur 7 s'apparente à une publicité mensongère... Vos techniciens sont impeccables et ont. EUX, la notion de service.. pas comme les responsables de !votre société.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersmoins satisfaite du suivi habituellement vous venez en novembre si je n'avais pas appelé fin decembre on m'a répondu il n'y avait pas de rendez vous de prévu dommage
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC'est une prestation dans sa globalité que je note. Pour info, pour rappel plutôt, changement de chaudière en 2020 suite "conseil" d'Engie Home Services et pose d'une nouvelle Wiesmann(l'ancienne fonctionnait très bien malgré problème corps de chauffe) 1) Le RDV était déjà bien tardif (S51)et il avait fallu téléphoner pour l'avoir. Mais 24h avant, appel pour décaler ce RDV au 3 janvier 2022. Avec, "je vous l'assure" m'indique la conseillère, un vrai spécialiste Wiesmann expérimenté. (j'avais indiqué être mécontent de la courbe de chauffage (trop chaud quand T° extérieure froide et trop tiède quand T° extérieure élevée). 2) Résultat : venue d'un jeune et très gentil technicien qui manifestement n'est ni spécialiste ni expérimenté. Pourtant, ce jeune homme est très bien et a un contact client au dessus de la moyenne. Malgré tout, nous n'avons pas eu les réponses à nos demandes. 3) Le pompom sur la Garonne, est le Compte Rendu d'intervention avec une signature du client (!!!!). Oui mais Lequel? Et une demande de devis pour thermostat alors que personne n'a demandé ni même susurré ce type de demande. Notre seule demande était le pourquoi de la question du 1°) Bien cordialement
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas pu avoir de rendez-vous rapidement alors que j'ai appelé un mois avant Et votre service coûte trop cher avec une augmentation tous les ans
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTomber sur une plate forme avc une personne audieuse.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService sérieux et soigné
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCompétence, disponibilité et efficacité du technicien. Merci.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersQuand on nous préviens par mail pour obtenir un rdv c'est super, je réponds plus facilement car je suis sourde. Merci . Si le technicien arrive il me contacte par sms Cordialement
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de réponse au fait que ma chaudière s'arrête de temps en temps. Il m'a été répondu que la chaudière avait de l'âge et qu'il fallait que je mette de l'argent de côté pour la changer...
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersToujours aimable et on a la réponse à nos questions très bien expliqué continuez ainsi Tout nos meilleurs vœux
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSans chauffage ni eau chaude depuis jeudi 30 jusqu’au 03 avec un bébé et pourtant c’est pas une urgence d’après vos conseillers au téléphone. Au début on ose même nous dire que c’est pas engie qui s’occupe de la chaudière. Inadmissible, je vous attends au tournant.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSimple efficace professionnel
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière fonctionnait parfaitement avant le passage du technicien pour l’entretien de celle-ci. Suite à son intervention, il n y avait plus de pression dans la chaudière, je n avais donc plus de eau chaude ni de chauffage. Mon mari a dû insister au téléphone pour Qu un technicien intervienne à nouveau pour corriger le problème!
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu connaît bien notre pac, explications claires et rassurantes, il pense revenir pour l'entretien annuel, ce serait bien.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès à l'écoute A fait le maximum pour un dépannage rapide Technicien très compétent
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiers10 jours pour intervenir et on n'a pas la pièce pour réparer et en plus on demande de payer alors que rien n'a été fait. On nous dit qu'on revient 2 jours après. Mais je vous assure qu'on n'a pas que ça à faire : attendre que Engie nous dépanne, alors qu'on a une fuite. Je suis vraiment mécontente de votre service.
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