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Résumé des avis
Chez Savelys à Saint-Lô, les clients décrivent un établissement où le technicien prévient avant son arrivée, se montre ponctuel et réalise l’entretien de la chaudière avec sérieux. L’intervention laisse aussi l’impression d’un contact simple et rassurant, avec des échanges jugés gentils et des réponses claires aux questions.
Réactivité
"Chaudière toujours en panne depuis son remplacement..... Pièces en commande avec un jour férié dans la semaine. Donc plusieurs jours d'attente avant…"
Chaudière toujours en panne depuis son remplacement..... Pièces en commande avec un jour férié dans la semaine. Donc plusieurs jours d'attente avant le dépannage chez une personne âgée de 99 ans !!!! Heureusement le technicien a rétabli l'eau chaude ce qui va éviter de chauffer de l'eau pour la toilette et éviter que cette personne ne s'ébouillante ......
"trés bien ,technicien au top ,vu direct le probléme ,super merci ,cordialement"
"Il serait bien de nous informer quand le technicien à beaucoup de retard (que je peux comprendre selon les intervention), le technicien devait passé…"
Il serait bien de nous informer quand le technicien à beaucoup de retard (que je peux comprendre selon les intervention), le technicien devait passé entre 08h00 et 12h00, donc demi journée bloquée, et il arrive sur site que vers les 13h15. Un manque de communication a se niveau.
Expertise des équipes
"Très bon contact avec le technicien . Ras. Très satisfait."
"Franchement très satisfait de la célérité de la réponse au problème posé. Professionnalisme et sérieux."
"L'intervenant Mr Marc est toujours très professionnel et efficace, a résolu le problème très rapidement.Tres consciencieux, ça devient rare de nos…"
L'intervenant Mr Marc est toujours très professionnel et efficace, a résolu le problème très rapidement.Tres consciencieux, ça devient rare de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien très professionnel Secrétaire en local agréable et efficace par contre la plate-forme téléphonique à revoir lés compétences des…"
Technicien très professionnel Secrétaire en local agréable et efficace par contre la plate-forme téléphonique à revoir lés compétences des opératrices
"Intervenant très aimable, il as expliqué tous ce qu'il faisait sur notre chaudière et répondais à toutes nos questions"
"Gardez l'intervenant ! Poli, aimable et compétent."
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrés agreable au téléphone et le personnel également
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est bien passé. J'ai entière confiance en l'intervenant Pascal
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEntière satisfaction à chaque intervention ENGIE Home Services ;de même pour l'accueil téléphonique ...Je recommande vivement .
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersefficace parfait pour nous merci au technicien.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne intervention et une solution trouvées rapidement
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersArrivée du technicien dans les temps prévue, tout c'est bien passé, a bien expliqué pour le détecteur de monoxyde de carbone, tout est parfait
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne réactivité face au problème que nous avons signalé, prise de rendez-vous courtoise et techniciens polis, soigneux et efficaces
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention de votre intervenant qui a nettoyé comme jamais notre chaudière. Je lui ai fait la remarque en direct. Qu'il continue ainsi
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne intervention d'entretien de ma chaudière qui a été complète et réalisée avec un très grand professionnalisme par l'agent qui est intervenu.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersA chaque révision il y a toujours un problème de sonde et je reste un a deux jours sans chauffage, veillez a que cela ne se reproduise plus
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne bonne intervention malgré qu'elle est été repoussée deux fois par les techniciens et donc faite sur l'année 2022 au lieu de 2021. Cela dit vu la période et le contexte sanitaire cela reste un peu compréhensible.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe service est toujours assuré par des techniciens très consciencieux et respectueux des normes sanitaires en vigueur en ces temps de pandémie. C'est très rassurant.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour l'instant pas trop d'avis car la réparation n'a pas été faite, l'accueil téléphonique un peu froid...
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa mise à disposition d'une procédure d'entretien des chaudières serait utile: il semble que le travail fait dépende de chaque technicien. Un brossage rapide des poussières, un gonflage du vase d'expansion fait par l'un et pas par l'autre, un robinet bloqué ou cassé: ce n'est pas grave, cela n'empêche pas de fonctionner...... Un cas vécu de fuite d'eau: un premier technicien fait un mauvais diagnostic sans vraiment regarder, change et facture une pièce de rechange. La fuite est toujours présente: un deuxième technicien change et facture un bloc entier pour résorber la fuite.... En conclusion qualité de travail médiocre. Si les prix continuent d'augmenter, un changement de prestataire s'imposera.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPourquoi informer de la date d'intervention à la manière anglaise ( année , mois , jour ) ? Serions-nous là encore , anglicisés ? tout cela devient insupportable !!!!!
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersla maintenance de mon équipement est réglé comme du papier a musique, et revient régulièrement a date convenue, une fois par an, sans que je me soucie de prendre rendez-vous ou que je m’inquiète du quand et comment. Cote technique, après le passage du technicien, c'est reparti pour un an sans problème. J’apprécie le confort et la sécurité que cela procure.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tierspersonnes très charmantes.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité, compétences, nous sommes totalement satisfaits de l'ensemble de la prise en charge. Merci à vos équipes
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCommunication au top par téléphone et sur place explications, conseils, efficacité merci mr
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