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Résumé des avis
Chez Savelys à Saint-Lô, les clients décrivent un établissement où le technicien prévient avant son arrivée, se montre ponctuel et réalise l’entretien de la chaudière avec sérieux. L’intervention laisse aussi l’impression d’un contact simple et rassurant, avec des échanges jugés gentils et des réponses claires aux questions.
Réactivité
"Chaudière toujours en panne depuis son remplacement..... Pièces en commande avec un jour férié dans la semaine. Donc plusieurs jours d'attente avant…"
Chaudière toujours en panne depuis son remplacement..... Pièces en commande avec un jour férié dans la semaine. Donc plusieurs jours d'attente avant le dépannage chez une personne âgée de 99 ans !!!! Heureusement le technicien a rétabli l'eau chaude ce qui va éviter de chauffer de l'eau pour la toilette et éviter que cette personne ne s'ébouillante ......
"trés bien ,technicien au top ,vu direct le probléme ,super merci ,cordialement"
"Il serait bien de nous informer quand le technicien à beaucoup de retard (que je peux comprendre selon les intervention), le technicien devait passé…"
Il serait bien de nous informer quand le technicien à beaucoup de retard (que je peux comprendre selon les intervention), le technicien devait passé entre 08h00 et 12h00, donc demi journée bloquée, et il arrive sur site que vers les 13h15. Un manque de communication a se niveau.
Expertise des équipes
"Très bon contact avec le technicien . Ras. Très satisfait."
"Franchement très satisfait de la célérité de la réponse au problème posé. Professionnalisme et sérieux."
"L'intervenant Mr Marc est toujours très professionnel et efficace, a résolu le problème très rapidement.Tres consciencieux, ça devient rare de nos…"
L'intervenant Mr Marc est toujours très professionnel et efficace, a résolu le problème très rapidement.Tres consciencieux, ça devient rare de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien très professionnel Secrétaire en local agréable et efficace par contre la plate-forme téléphonique à revoir lés compétences des…"
Technicien très professionnel Secrétaire en local agréable et efficace par contre la plate-forme téléphonique à revoir lés compétences des opératrices
"Intervenant très aimable, il as expliqué tous ce qu'il faisait sur notre chaudière et répondais à toutes nos questions"
"Gardez l'intervenant ! Poli, aimable et compétent."
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéCela fait trois fois que vous essayez de me changer mon rendez-vous au dernier moment il a fallu batailler pour garder mon créneau car j'avais posé une journée de congé.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien m'a bien informée...mais il était vraiment très pressé et moi pas encore vraiment réveillée !
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéDommage que le technicien est mal remis une pièce lors de l’entretien de la chaudière… merci au technicien qui est intervenu pour régler les soucis
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéImpossible de joindre quelqu’un un jour férié
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéje suis en train de me faire une opinion sur le diagnostic
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil et service parfaits. Bonne humeur agréable par les temps qui courent
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéIls sont à l écoute du client, et connaissent leurs métiers.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire sur les contacts téléphoniques, personne aimable et avenante malgré la gêne du retard de livraison. Rien à dire sur les techniciens si ce n'est les explications sur le fonctionnement de l'appareil....la formation du technicien est nécessaire......car approximative.....j'ai la vidéo...... Le gros problème est que l'on ne peut choisir la marque de l'appareil un mauvais point aussi : les techniciens ont dû faire 2 fois 300 km pour monter une simple clim réversible.........A se demander ce qui se passe en cas de panne de l'appareil.........
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifié12 jours pour avoir un rendez vous c'est un peu exagéré!!! je ne suis pas très satisfaite
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel. A l'écoute lorsque l'on demande un renseignement
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention (mise en service de la chaudière) était planifiée et dans le dernier minute annulée. Je vous ai appelé et une autre date était accordée. Le technicien est venu mais la mise en service était pas fini dans le matin et lui il n'est pas revenu pour finir. Le service téléphonique m'a appelé le lendemain pour dire que il n'y a pas de créneau disponible et après mon insistance on a trouvé un créneau pour la semaine prochaine. Pourquoi on ne finit pas une intervention planifiée ?
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéle technicien est intervenu jour et heure prévus.La panne n'était pas des plus courantes mais il a pu résoudre le problême;Ca marche,après 2 jours et demi sans chaufage et eau chaude;;;Merci.un seul regret être tombé "en panne" un vendredi soir.....
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