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Résumé des avis
Chez Savelys DREUX, l’établissement ressort surtout pour le professionnalisme et l’écoute des techniciens, avec des interventions jugées claires et agréables. Un avis signale toutefois un rendez-vous annoncé puis décalé sans amabilité, ce qui a laissé une mauvaise impression.
Expertise des équipes
"Personne très poli et explique bien"
"Le dépanneur toujours très pro et très sympathique."
"La commerciale a été de très bons conseils, très professionnelle et les devis demandés nous sont parvenus le soir même de notre ŔDV"
Réactivité
"Intervention ok ponctuel et efficace"
"Service rapide"
"Mes appels inconnus sont sans sonnerie, directement muets et groupés. Trop d'appels sans intérêt! Donc l'appel du technicien de Savelys est resté…"
Mes appels inconnus sont sans sonnerie, directement muets et groupés. Trop d'appels sans intérêt! Donc l'appel du technicien de Savelys est resté muet.
Accueil et amabilité
"Aucun souci technicien très agréable et très professionnel"
"Un ouvrier très sympathique je recommande"
"intervention a l'heure travail correcte et propre et technicien polie et sympa"
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéCela fait trois semaines que notre chaudière présente des dysfonctionnements , avec des arrêts inopinés. Nous précisons que évidemment juste au moment des grands froids. Les techniciens (3)se sont succédés sans succès et en prime la commande d’une pièce de rechange qui n’était pas la bonne référence ! Bref aujourd’hui nous sommes toujours en attente d’une réparation à la veille des fêtes !
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme, amabilté
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien nous a appelés une première fois pour nous prévenir d'un éventuel retard dû à une réparation important chez un client précédent. Il nous a rappeler une deuxième fois pour nous dire qu'il serait en fin de compte présent à l'heure prévue au départ, c'est à dire 10:15. Il est arrivé exactement à l'heure.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiétout a ete parfait rapidite intervention et amabilite
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéAimables et efficaces
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéProfessionnel,compétant et discret
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéEfficace et professionnel
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très aimable, très sérieux, professionnel et poli 👍
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéIntervenant courtois, efficace et donnant des explications
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJ ai rencontré une nouvelle fois un technicien encore inconnu ! Mais parfait comportement
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil et service très professionnels et efficace, seul la prise d'appel a été un peu trop longue mais je suis très satisfait, mon problème à été pris en charge et traité très rapidement.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéMarre que tout les ans vous donnez des rendez vous et que vous annulez 24 h avant celui ci.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien à été très professionnel, aimable et m'a expliqué ce qu'il faisait et comment bien prendre soin de mes radiateurs. Merci infiniment à lui
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et professionnel qui nous a fourni beaucoup d'informations utiles. Merci.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéÉchanges téléphoniques très sympas (un joyeux Noël à la jeune femme que j’avais eue au tel) et l’intervention d’un technicien rapide, aimable, discret et efficace. Un zéro faute donc … Merci Engie ^^
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJ'attend un contact d'engie pour le changement de ma pompe à chaleur complète sur une maison neuf, toujours dans l'attente d'un contact téléphonique depuis samedi 17 nous somme le mardi 20 décembre 2022. A voir la suite.....
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique : attente de près de 10 min, j'ai ensuite eu une personne via une plateforme téléphonique. Cette personne n'apporte aucune réponse si ce n'est que de lire des réponses toutes faites sur sa fiche, totalement incompétent. Devant ma demande de réponses précises, cette personne s'est énervée sans me donner de réponses et est devenue désagréable au fur et à mesure de la conversation alors que je suis resté courtois...une très mauvaise expérience ! Sans la connaissance des services sérieux de Engie Home Service de Chartres qui gèrent l'entretien et le dépannage de nos machines depuis près de 20 ans , j'aurais changé de professionnel tant l'accueil téléphonique de cette plateforme était catastrophique pour un client.... A noter que l'accueil des interlocuteurs de Chartes en direct (secretariat, techniciens) est irréprochable : a l'écoute du client, donnent de la visibilité sur le délais d'intervention, s'assurent le lendemain de l'intervention que tout fonctionne parfaitement.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRendez vous pour changer la ventouse. Un technicien? est intervenu en changeant un joint alors que lors de la révision annuel il a été demander par votre agent la modification et le changement de la ventouse. POURQUOI LORS DE CETTE DERNIÈRE INTERVENTION L AGENT PEU QUALIFIER EST INTERVENU SANS MATÉRIEL POUR RÉALISER CETTE INTERVENTION. Des son départ ma chaudière s est arrêté. avec des anomalies indiquées sur le bandeau de la chaudière. Suite à mon appel à votre standard a l'agent est revenu mais il a été obligé de contacter plusieurs personnes pour comprendre le dysfonctionnement. Après près de 2 heures de bidouillage et modification de la ventouse, ma chaudière fonctionna à nouveau. L'intervenant nous a certifier son retour rapidement pour installer une nouvelle ventouse ou modifier celle existante. Déjà 8 jours et toujours pas de nouvelles de vos services.
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