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Résumé des avis
Chez Savelys DREUX, l’établissement ressort surtout pour le professionnalisme et l’écoute des techniciens, avec des interventions jugées claires et agréables. Un avis signale toutefois un rendez-vous annoncé puis décalé sans amabilité, ce qui a laissé une mauvaise impression.
Expertise des équipes
"Personne très poli et explique bien"
"Le dépanneur toujours très pro et très sympathique."
"La commerciale a été de très bons conseils, très professionnelle et les devis demandés nous sont parvenus le soir même de notre ŔDV"
Réactivité
"Intervention ok ponctuel et efficace"
"Service rapide"
"Mes appels inconnus sont sans sonnerie, directement muets et groupés. Trop d'appels sans intérêt! Donc l'appel du technicien de Savelys est resté…"
Mes appels inconnus sont sans sonnerie, directement muets et groupés. Trop d'appels sans intérêt! Donc l'appel du technicien de Savelys est resté muet.
Accueil et amabilité
"Aucun souci technicien très agréable et très professionnel"
"Un ouvrier très sympathique je recommande"
"intervention a l'heure travail correcte et propre et technicien polie et sympa"
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersC'est mon premier contrat avec ENGIE, j'ai eu des bons contacts téléphoniques et présentiel. Les explications à mes questions m'ont été données.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJusque là, je n’ai pas de motifs d’insatisfaction, cependant il pourrait être réfléchi à un service d’urgence en Week-end, au moins sur la période hivernale pour les pannes de chauffage
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à un problème j'ai contacté engie par téléphone, une personne très aimable m'a répondu et un technicien est intervenu rapidement
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBon service entretien la plupart du temps mais la dernière intervention entretien du 26 août j'ai était très en colère car il y avait des résidu noir partout par terre sur la machine à laver et levier tous noir et partis sans nettoyer et j'ai du tous nettoyer alors que je suis handicapé et que beaucoup de mal à faire mon ménage donc je vais avertir mon Eure et loir habitat car cela est pas normal
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne compétant et serviable
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et très professionnel
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ'aurai aimé que le technicien laisse un message lorsqu'il a telephone .vu le nombre d'appels que l'on a ,je rappelle que les numéros qui laissent un message.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien dans ensemble
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne écoute, très bon accueil, MERCI
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique est tout sauf accueillant. La personne qui répond au téléphone semble être gênée par cette tâche. Mis à part les problèmes de notre chaudière depuis deux ans, qui ne relèvent peut-être pas de la compétence des techniciens mais plutôt de la vétusté de l'appareil, les personnes qui interviennent chez nous sont soit trop jeunes et sans expérience et n'arrivent pas à trouver la solution au problème, soit hautains et grossiers. Ce fut le cas cette dernière fois. A mon avis, un technicien se doit de connaître son métier mais aussi, et puisqu'il intervient chez des clients, de respecter les lieux, de venir avec son propre matériel pour travailler, de ne pas encombrer ma surface de travail avec sa valise et ses outils... Je ne trouve pas normal que, à chaque visite, il me demande des outils de cuisine ou qu’il utilise un chiffon tout propre pour nettoyer je ne sais pas quelle partie de la chaudière. Et de le laisser inutilisable. Ses commentaires, sa façon méprisante de s'adresser à nous, ... Ce n'est pas ce qu'on appelle un bon relationnel. En croisant les doigts pour que, cette fois, ils trouvent rapidement le motif de la panne !!
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPas grand chose à rajouter travail professionnel
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire... :)
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait de l'intervention : parfait
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersQue des Promesses !! Mais riens dernière. Une Société qui ressemble à Huit Clos !! La fameuse société des Fenêtres qui Cloquait ! Comme disais les Commerciaux. Que les retraités ? INTALATION Qui Fuit donc Odeur de Gaz important mais pas Grave ont laissé comme ça. Que Des PROMESSES !! MAIS RIEN DERRIÈRE. QUELLE HONTE Commerciallement parlant tout est Nickel MAIS RIEN DERRIÈRE.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersintervention satisfaisante
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai eu affaire à une personne trés professionelle,connaissant son travail
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe problème n'est pas résolu, je engie se déplace deux fois pour dire des banalités qui ont déjà été écartées comme panne et le problème persiste : pas d'eau chaude a cause d'une fuite de gaz, ce qui est dangereux en plus. Vraiment pas professionnel. Toutefois les standardistes au téléphone sont plus professionnelles et sympathique, il faut aussi reconnaître ce qui est bien. Mais les techniciens qui sont venus je ne les recommanderais a personne.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis collecté par un tiersUne personne claire est précise. Un travail propre de efficace. C'est ce qu'on attend et espère avoir. Une compétence qui fait plaisir à voir.
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersIntervention effectuée sans problèmes
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent, dynamique et sympathique
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