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Résumé des avis
Chez Savelys DREUX, l’établissement ressort surtout pour le professionnalisme et l’écoute des techniciens, avec des interventions jugées claires et agréables. Un avis signale toutefois un rendez-vous annoncé puis décalé sans amabilité, ce qui a laissé une mauvaise impression.
Expertise des équipes
"Personne très poli et explique bien"
"Le dépanneur toujours très pro et très sympathique."
"La commerciale a été de très bons conseils, très professionnelle et les devis demandés nous sont parvenus le soir même de notre ŔDV"
Réactivité
"Intervention ok ponctuel et efficace"
"Service rapide"
"Mes appels inconnus sont sans sonnerie, directement muets et groupés. Trop d'appels sans intérêt! Donc l'appel du technicien de Savelys est resté…"
Mes appels inconnus sont sans sonnerie, directement muets et groupés. Trop d'appels sans intérêt! Donc l'appel du technicien de Savelys est resté muet.
Accueil et amabilité
"Aucun souci technicien très agréable et très professionnel"
"Un ouvrier très sympathique je recommande"
"intervention a l'heure travail correcte et propre et technicien polie et sympa"
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiépour le dépannage le technicien est intervenu sous 24h, créneau horaire respecté, problème parfaitement identifié et remplacement de la pièce rapide surtout compte tenu des difficultés actuelles d’approvisionnement
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéPas de contact. Pour nous rappele le rendez vous
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéBon
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour Technicien agréable et sérieux. Maîtrise de la technologie de la chaudière. Très satisfait de son intervention et de ses conseils. Cordialement
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéj'aurai était plus satisfaite si l'installeur m'avait montré le fonctionnement et si quand j'ai téléphoné on m'a répondu que le technicien allait me rappelé sauf que j'ai attendu tout le week-end et pas d'appel dommage.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent, très aimable, bonne explication sur les différents points de son intervention, bonne présentation.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéL intervention s est bien passée mais le rdv d origine n a pas été honoré ! En effet lettre reçue avec une date je pose une demie journée de congés et en fait personne ne se présente .Après appel téléphonique au standard d engie, on m annonce que le rdv n est pas ce jour mais à une date ultérieure ! On pose une 1/2 journée, alors qu on préférerait la poser pour autre chose qu un entretien de pompe à chaleur et en plus on ne voit personne ,ça m a agacé! De plus l agent au bout du tel qui me dit que c est moi qui ait mal compris le rdv ( alors que j avais la lettre sous les yeux : agence de chateaudun 28) Après avoir posé une nouvelle date avec mon interlocutrice, l intervention a eu lieu et s est très bien passée.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéCette fois ci, très bien. Mais dans un premier temps, Engy m'avait donné un rendez vous pour la même intervention, qui n'avait pas été transmis au technicien. Résultat, une après midi perdus pour un "lapin" ;;; très déplaisant ...
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéUne panne sur ma chaudière gaz qui traîne depuis plus de un mois, au total une dizaine de interventions, 4 techniciens différents sont intervenus, chacun fait ses manipulations sans savoir ce que le précédent intervenant à fait.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéinstallation pompe a chaleur en octobre 2020 la société n'existe déjà plus un an après (société de 10 ans d'ancienneté ) pendant 40 ans ma chaudière propane était suivie par ENGIE HOME SERVICE je suis retourné voir ENGIE pour faire un contrat d'entretien de la PAC sans problème car ils connaissent le matériel qui m'a été installé .
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéPar contre avec le chèque d acompte j avais mis un postit pour intervenir sur un wc et la communication n a pas été transmise au réparateur et trop tard pour aller chercher ce qu il lui fallait.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très bien qui expliquait ce qu’il faisait Très sympathique
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéDEVIS pour l'instant
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiésatisfait malgré des délais qui sont toujours trop longs quand on a ni chauffage ni eau chaude pendant plus de 60h avec 9° dans la maison. panne détectée le 10 au soir , veille de férié , RV pris le 12 au matin pour intervention seulement le 13 au matin
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéIl est important pour moi d'avoir à chaque intervention le même technicien dont on est satisfait car il connait le produit Demandé à la personne que l'on a à la prise de rendez vous c'est fait
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien par contre la prise de rendez-vous est à revoir
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéIl n'a rien réparé de tout !!!
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéUne personne d engie home est venue mercredi matin (10 novembre21)pour une intervention Car il faisait 16degres(on a une pompe à chaleur daikin air/eau Cela n a pas chauffé de la journée Le lendemain matin réveillé encore avec 16 degrés Sachant que j ai mon petit fils de 3mois pour le reste de la semaine Je téléphone des 9h le 12 novembre21 pour qu 1 intervenant vienne car ce n est pas normal !!!d avoir encore 16degres On me dit qu exceptionnellement ce week-end du 11novembre il n y a pas d intervenants Et qu 1 personne me rappèlera pour nous aider, dans la matinée !!! Pas d appel je rappelle à 15h personne ne me rappèlera Et que je devais me débrouiller même avec mon petit fils et 16degres!!! Une personne ne viendra que le lundi 15 après-midi !!! Et que je devrais m en contentait!!! C est inadmissible !!! Car j ai pris un entretien chez engie home !!! Tous les ans c est la même chose toujours froid!!! Ils ne connaissent rien à la pompe à chaleur daikin!!! Quand nous avons fait construire en 2014 La 1ère année on avait chaud !!! Et depuis 2015,toujours des problèmes avec la pompe à chaleur !!!! Il y a quelques semaines on a eu 26 degrés anormal !!! Est ce normal ??????
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiérapidités pour le rdv aimable technicien qui donne les explications un Pro
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéEntretien annuelle faite, chaudière arrêtée ,technicien revenu sur place avait oublié un outil dans le tuyau acier et pas remis tuyau plastique pour évacuation de la condensation. 2 jours après chaudière en arrêt pas de chauffage pendant 3 jours, technicien venu le 8/11 a priori pièce défectueuse ( bloc actif ) devis proposé le même jour,devis accepté le même jour. Délai prévu 48h. A ce jour le 15/11 pas de nouvelles, toujours sans chauffage. Cordialement
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