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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéVotre intervenant très sympathique et de plus sérieux et compétent dans son travail.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLe depanneur est reparti sans verifier les radiateurs et conclusion pas de chauffage et eau chaude bien moins chaude qu avant intervention.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéEngie m'a installé une pompe à chaleur neuve en juin 2021 qui n'a jamais fonctionné ni pour chauffer l'eau ni pour le chauffage. N'ayant pas d'autre moyen de chauffage, on m'a envoyé un technicien Engie le 12/10/2021 pour faire fonctionner le système sur l'électricité. Ce technicien est venu à 11h30 et en rentrant du travail le soir à minuit, il faisait toujours 15° dans la maison. Une case n'avait pas été cochée sur la « chaudière » et j'ai du résoudre le problème moi-même. Technicien incompétent. En plus maintenant, je me retrouve avec une consommation exorbitante d'électricité. Il va falloir qu'Engie trouve une solution très vite !!!!!
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéToujours très satisfaite !!!!! BRAVO Technicien AU TOP
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLe problème n'a pas été résolu . J'ai suivi les recommandations, j'ai installé une douchette neuve,et malgré tout la pression retombe ce qui est très très désagréable. Bien évidement,je vais recontacter envie !!! Il est même Venu la veille du jour prévu,enfin ça c'est pas très grave, quelqu'un a pû l'accueillir.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéAprès deux programations de rendez vous validé et confirmé où j'ai attendu pour rien, enfin l'intervention ce mardi, mais j'ai pris connaissance de ce rendez vous par hasard en me rendant la veille sur le site ! pas de mail, ni sms , ni téléphone ??? bref , pas très sérieux tout ça...
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéPremière contact pour signaler la panne de la chaudière, la personne en ligne pas professionnele, pas aimable de tout. Le technicien qui est venu à la maison et très bien. Normalement on doit nous appeler pour venir réparer la chaudière mais pas de nouvelles. J'ai relancé ce jour et pas de nouvelle. Il commence a faire froid, nous ne retrouvons sans chauffage avec 2 petits enfants. Si je dois relancer encore, j'envisagerai peut être changer le prestateur.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéAu téléphone, personnel accueillant agréable respectueux fait de son mieux pour la prise en charge. Intervention rapide et correcte, technicien a l’écoute du client et réponds aux demandes.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel très professionnel et à notre écoute. Dépannage rapide
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable et professionnel
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne très agréable au téléphone. Technicien efficace et aimable.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien home service a passé chez moi pour faire l’entretien de ma chaudière mais il n’en a pas bien nettoyé dont la chaudière était morte la même nuit après la douche, par contre il m’a conseillé d’acheter des pièces pour remplacer les ceux dans ma chaudière. le samedi matin j’ai appelé le service clientèle pour lui dire que ma chaudière était en panne, la personne a cherché le même technicien mais il n’a pas voulu passer chez moi pour le dépannage mais ils m’ont poussé à acheter des pièces avant de revenir, et ils m’ont conseillé à chercher d’autre plombier même si j’ai le contrat avec eux et le service que j’y ai acheté est illimité, c’est intolérant! Enfin j’ai trouvé un autre plombier à passer chez moi pour régler le problème.. je vais remarquer que ma chaudière n’était jamais morte avant ce technicien home device Engine avait passé chez moi! Je décide de résilier le contrat avec Engie home service pour la raison sans qualité sans service illimité mais un service de vente chez nous !
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiétres bonne prestation avec le technicien
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéPrestation correcte
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéAu téléphone, on me dit à chaque fois que Engie Home Service est en surcharge et qu'il faut attendre même si c'est urgent. Et pourtant rien n'est jamais réglé. Ca fait bien deux ans, au moins... que j'attends que mon problème de baisse de pression d'eau jusqu'à 0 soit réglé. Et chaque hiver c'est la galère. Cette fois sera-t-elle la bonne ? De plus, depuis le début, mon dossier est introuvable car mal renseigné. On me sort que je n'ai pas de contrat de maintenance alors que si. Et jamais rien n'est corrigé. C'est une vraie perte de temps.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil téléphonique technicien très aimable et qui explique bien
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiénotre chaudière installée en Juillet et après 2 interventions d'un technicien pour terminer l'installation n'est toujours pas terminée.......nous sommes le 9/10/21 ... il doit revenir ! maintenant nous envisageons de porter plainte si ce dernier rendez-vous est toujours négatif - qu'est-ce qu'il se passe ????
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéContact et prise de rdv top
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéje connais le technicien qui est intervenu et c'est lui qui a pris mon rendez vous
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéCe qui est regrettable c'est que je dois toujours appeler pour avoir un rdv alors que c'est un contrat d'entretien annuel,le suivi n'est pas top,c'est au client de faire la demande d'intervention Et attendre toute une journée sans sortir car il n'y à pas de rdv Je suis sortie à 11h30 pour acheter mon pain et ils sont passés pendant ce temps, mais j'en avais marre d'attendre
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