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Résumé des avis
Savelys VILLEFRANCHE SUR SAONE inspire des retours très positifs sur le passage des techniciens, jugés agréables, professionnels et à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir apprécié un travail propre, des conseils donnés sur place et une intervention menée avec sérieux.
Expertise des équipes
"intervention très professionnelle"
"Très professionnel"
"Un technicien très professionnel et sympathique"
Réactivité
"Intervention efficace et rapide. Je regrette juste devoir bloquer un créneau horaire trop large, une demi journée c'est trop long."
"Nettoyage par un monsieur sympathique et qui explique bien les choses. As repondu à nos questions."
"Impossibilité de choisir un créneau horaire pour le devis, le technicien a appelé alors qu'il était devant chez moi (il a eu de la chance que je sois…"
Impossibilité de choisir un créneau horaire pour le devis, le technicien a appelé alors qu'il était devant chez moi (il a eu de la chance que je sois disponible à cet instant), visite succincte et j'attends toujours le devis.
Accueil et amabilité
"Bon accueil, très bon conseil, très bon commercial."
"Message du technicien avant l’arrivée. Intervention propre et méticuleuse. Très professionnel."
"Technicien très pro, sympathique, intervention efficace"
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersPanne de chauffe eau depuis 15 jours et aucune réparation malgré un contrat maintenance, c'est inadmissible ! Dans cette attente, Cordialement
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersDes rendez vous fixé a l avance 2 ou 3 mois, reporté la veille et personne ne vient le jour J. Pas d appel pour s excuser ou prevenir. Obligé de rappeler le lundi pour savoir pourquoi, et me faire engueler par le bouledogue de service au standard. Standardiste peu aimable et déplaisante, devrait apprendre la courtoisie.......etc.......
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersprise en compte de mes disponibilités auprès de l'accueil téléphonique Compétence (pour ce que je peux voir) du technicien et bon relationnel Je n'ai pas été contacté avant l'arrivée, un peu surpris lorsqu'il a sonné à ma porte (interphone en bas de l'immeuble)
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersService rapide et efficace Accueil téléphonique , très agréable ainsi que le technicien. Merci pour votre aide.
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersvotre technicien a remis en place la vmc entourée de papier collant ce nest pas tres jolie mais il n'y avait pas d'autre solution
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersExplication et intervention du technicien très bien.j 'avais rdv entre 9h et 12h il est arrivé vers 14h40 sans prévenir. Au téléphone :réponses et explications très bien. Sauf que elle avait mal noté mon adresse e-mail et je n'ai reçu mon contrat que 3 semaines plus tard après mainte rappel pour qu'elle m'envoie de nouveau le contrat. J'ai du appeler à plusieurs reprises pour qu'elle s'en aperçoive que mon adresse email était mal écrit .elle avait écrit Gmail.om au lieu de Gmail.com et la dame me disait toujours tout va bien je vous ai bien envoyé l'email.
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersC'est notre technicien "entretien chaudière", qui a contacté votre service pour signaler un manque de pression de gaz à l'arrivée dans notre appareil. Il a expliqué à vos services que cette anomalie devait provenir du détendeur de gaz vers le compteur. 30 minutes après un de vos techniciens est intervenu pour remplacer cette pièce défectueuse. Merci et bravo pour la rapidité de l'intervention.
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersOn m'a proposé par téléphone de venir me dépanner la veille de mon rdv. Malheureusement je n'étais pas chez moi à ce moment là. J'ai vraiment apprécié cette attention. Merci à vous
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersprise de rendez-vous et ponctualité du technicien parfait. Je regrette que lors de mon appel pour signaler ma chaudière en panne qu'il est fallu 48h pour avoir un rendez-vous
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersExcellent contact téléphonique, excellent contact avec le technicien! Réactifs, à l'heure, agréables ! Dommage qu'à aucun moment on nous indique qu'il faut que le groupe extérieur doit être au sol pour pouvoir mettre en place un contrat d'entretien clim réversible ! Que de temps perdu pour moi et surtout pour l'adorable opératrice téléphonique et le très disponible technicien !!!
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tierstout a été super bien l accueil téléphonique et le technicien. les 2 super professionnels!
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel consciencieux affable
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace, très professionnel, je recommande !
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersUn rdv non honoré ,le 2 eme également ,heureusement que mon appel a débloqué la situation. Et honoré le 2 eme
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, à l'écoute
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très professionnel et agréable. Plein d explications sur le matériel. Une très bonne équipe.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIl est vrai que j'aimerai qu'une étiquette ENGIE home Services soit collé sur mon appareil avec votre numéro de téléphone au cas ou
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersApparemment un peu dépassé par les événements. N'avait jamais été confronté à cette situation. A bénéficié de l'aide d'un de ses collègues par téléphone. 2 pannes intermittentes notées !... Devis reçus. J'ai demandé à réfléchir et voir ce qu'il advenait car il y a quelque temps j'ai eu une information qui a disparu. pas de déplacement de technicien, on m'a dit que c'était un bug de la carte informatique. Vous comprendrez mon expectative devant ces pannes intermittentes !!...
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux et munitieux
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