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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéJ'étais très très satisfaite de service d'ailleurs je l'ai même pris pour mon fils à Porto mais dernièrement cela s'est pas bien passé et cela fait plusieurs fois qu'il y a des sur le service la facturation voire même me dit qu'on est passé alors que personne n'est passé
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéthomas a appeler 30mn avant et posé un certain nombre de questions sur la panne et intervenu et ciblée tout de suite le problème
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTout est parfait. Seulement , dommage pour moi , que le problème technique soit survenu en période de grève !!!! Donc , intervention à J 1 ( j’ai passé l’âge des douches froides des commandos marines !!!!!) Cordialement
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéIntervention au top
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien sympathique et a l'écoute de nos questions .Bon conseils de sa part et un bon suivi de la secrétaire pour nous aider dans les démarches ( demande de prime rénov'.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéPompe a chaleur livrée avec des mois de retard Pompe a chaleur en panne 15 minutes après sa mise en service 2 mois de panne, une intervention de moins de 30 minutes pour que cela fonctionne. Les travaux ne sont pas finis, les trous ne sont pas rebouchés. Je vais déduire de ma facture le fioul domestique et le bois consommé pendant ces mois.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéPrise de rende vous a 15 jours au mieux. Absolument pas précise: dans la journée …. Débrouillez vous pour être présent de 13h00 à 19h00 Aucun suivi sur le dossier 3 ans que je suis en panne et c'est toujours sans résolution. Commande des pièces au hasard : on verra si ca resoud le pb ? Mais n'oublie pas de facturé. Arrive même a me facturer des pièces annoncé sous garantie. 1 fois sur 2 la pièce commandé n'est pas la bonne , faut recommencer. Incapable de contacter les partenaires. Chaffoteaux : 1 h en attente a chaque rdv pour rien: ha si faut changer la carte (c'est que la 5 eme fois) ca fait beaucoup d'erreur et d'incivilité sur un seul et même dossier. vous ne proposer aucune solution, ce dossier n'avance pas.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéUn grand merci pour cette intervention empreinte de bienveillance et de professionnalisme.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien pro et Aimable.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifié2 semaines pour installer une clim à double split alors que ça peut être fait en deux jours. Globalement c'est pas très professionnel. Engie home service c'est sur le service qu'il faut que vous travaillez.
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien au niveau entretien mais un bémol, le tarif de l’entretien annuel qui me paraît prohibitif,en effet grosse augmentation par rapport au tarif que j’avais sur Nantes malgré plus de trente ans comme client j’aurais aimé que vous teniez compte de mon ancienneté lors de la reconduction du contrat. J’ai comme projet l’installation d’une Clim. Réversible mais le tarif entretien me fait hésiter.
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéNous sommes satisfait depuis 2 ans Rien à reprocher
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiél'offre est tres bonne, l'équipement moderne, les interventions ont etes professionnelles est tres satisfaisantes. Par contre ENGIE fait face à und grand probleme de disponibilité u personel technique qui a provoqué un rétard enorme entre signature du dévis et mise en fonction de la borne (5 mois!)
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéNous avons pris le temps pour faire le tour des questions et les réponses ont été très utiles
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai décrit le problème avant intervention Le technicien m'a demandé ce qu'il y avait Après constat est retourné chercher la pompe que j avais demandé d amener Pompe neuve en panne Encore une nouvelle pièce neuve qui ne fonctionne pas ??
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéProblème: plus d' eau chaude ni de chauffage en hiver Déjà je suis obligé de passer par mon agence immobilière un jeudi après- midi après, attente de votre contact. La suite, téléphone me disant que l' intervention ne pourrait se faire que le lundi après- midi donc acte, je gère avec casseroles d' eau chaude pour la toilette et la vaisselle bonc ça caille un peu 15° mais avec des pulls ça se gère. Et magnifique samedi matin, une voix de femme m' annonce qu' un technicien passera en début d' après- midi. En 15mns, il a fait son travail et j' ai eau chaude et chauffage depuis; Merci à vous.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéClient depuis plus de trente ans, je pouvais espérer un meilleur traitement : Le technicien qui est intervenu au début (c'est à dire au moment de la fuite d'eau) est excellent mais le traitement commercial (le commercial me présente un produit qui a un couvercle et finalement il s'avère que c'est pas la même référence et alors même qu'il a expliqué devant moi à votre sous-traitant que le couvercle se rajoute par la suite par les équipes d'Engie Homme Services) et l'exécution des travaux (et je ne vise pas votre sous-traitant) mais l'équipe ,qui est intervenue pour finaliser les travaux, n'a pas fait du bon travail sans parler du fait que leur chef avait indiqué 10h et ils sont arrivés à 13h30 et il a fallu que j'appelle . Des travaux identiques avaient été exécutés ,par Engie Home Service il y a une quinzaine d'années, étaient nettement de meilleure qualité). C'est bien là, la dernière fois que j'engage des travaux sans faire jouer la concurrence. Vous avez perdu votre avantage.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéRendez-vous téléphonique pris, suivi d'un rappel la veille de l'intervention.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien qui a intervenu a été trés professionel, il a répondu à mes attentes et aux questions que je lui ai posé.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéLe 1er rdv a été annulé ( comme tous les ans !) Pour cause de maladie... 1 mois et demi pour avoir le nouveau... Après un deuxième congé posé arrive le second rdv. Un vendredi après-midi... a 16:30 , coup de téléphone du technicien qui me demande si possibilité de changement de date, car client en cours en panne ( vrai ou faux, on est vendredi quand même !?). Je maintiens le rdv, et enfin le technicien arrive à 17 heures. Ouf. Depuis quelques années maintenant, votre société annule systématiquement tous les 1er rdv. Et me fait poser des congés inutilement à attendre le technicien. Je pense vraiment rompre le contrat d'entretien et de ne pas vous faire une promotion sympathique. Le respect du client c'est quoi pour vous ?
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