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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement ressort surtout pour le professionnalisme des intervenants, leurs explications claires et leur attitude agréable. Plusieurs clients disent avoir apprécié un dépannage ou un entretien mené avec sérieux, ponctualité et des conseils utiles pour comprendre l’intervention ou optimiser la chaudière.
Expertise des équipes
"Le technicien ma prévenue de son horaire d'arrivée, ce que j'ai très apprécié. Merci"
"Il a été tres professionnel..Merci."
"Technicien très professionnel et aimable"
Réactivité
"Les intervenants sont sympathiques, compétents et réactifs (intervention complémentaire dans la foulée)"
"Technicien très professionnel, ponctuel, ayant appelé 1/4 d’h avant son arrivée Ils nous a expliqué son intervention Merci à lui"
"Cela fait plus de trois ans que nous nous plaignons d'un problème de bruit de corne sur la chaudière qui marche bien par ailleurs , (changement…"
Cela fait plus de trois ans que nous nous plaignons d'un problème de bruit de corne sur la chaudière qui marche bien par ailleurs , (changement ventouse et terminal en 2024 pour un cout de 580,49 TTC) , depuis le bruit augmente, gêne le voisinage , l'an passé l'agent a signé à ma place la visite de prétextant une grippe au moment de la signature ce qui n'est pas normal , me demandant de mettre le débit d'eau chaud a fond , cette année il me fait signer le contrôle sans me le montrer sur la tablette , je lui fait remarquer que l'entretien n'a pas par réalisé puisque l'on me proposant uniquement le changement d'une pièce ce qui me semble avoir déjà a déjà été réalisé antérieurement, En conséquence , Je demande donc l'avis du responsable technique du suivi des chaudières. si cette chambre est à l'origine du bruit pourquoi son remplacement n'a t'il pas été réalisé dès le départ ???? . s'agissant du contact avec le technicien, je ne comprenais pas l'appel en numéro caché a 13H 28 ,et donc je suis arrivée en décalé.
Accueil et amabilité
"Intervenant très professionnel"
"Technicien sérieux dans son travail et de bons conseils,répond avec professionnalisme à nos questions."
"Intervenant très professionnel et très agréable"
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéParfait ! Intervention rapide, merci
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien était très efficace et rapide, il a trouvé la panne rapidement.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéSuper accueil téléphonique. Un MR très agréable et efficace! Appel à 11H45, intervention dans l'après midi. Je recommande!
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéSoucis le vendredi et le samedi matin technicien pour l'intervention alors que dire : super !
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéRéponse téléphonique rapide et l'intervention rapide. Bravos.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéLors de l'entretien annuel de ma chaudière , le technicien a cassé mon robinet de cuisine . Cela s'est passé il y a 6 jours et n'ayant pas de nouvelles, j'ai appelé Engie. Au téléphone , la responsable me répond que ce ne sera pas réparé tout de suite car ils n'ont pas le matériel ni la photo alors que le technicien avait fait tout devant moi, photos et eu son responsable au téléphone pour réparer le plus vite possible avec un plombier de chez Engie. Apparemment, cette responsable ne comprend pas que je sois fâchée que personne ne me recontacte et que l'on me dise que ce ne sera pas réparé de suite alors que c'est leur technicien qui l'a cassé. L'autre solution est de chercher moi même un plombier , de faire réparer et d'envoyer la facture... Facile alors que Engie est responsable, à moi de m'en occuper, de trouver un plombier qui vienne rapidement.. Le technicien m'a dit que Engie avait un plombier qui passerait rapidement. Pendant ce temps , le robinet éclabousse partout...
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiébonjour j ai été contente de la personne qui est passer ce matin merci
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel aimable, a l'écoute et efficace
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervention du technicien pro et courtois merci pour lui
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéJe remercie ENGIE de la reactivite de leur service Suite a un probleme sur ma chaudiere j ai laisse un message sur la boite vocale en debut de soirée. le service m a recontacte des le lendemain matin pour un rendez-vous dans la journée Le probleme a ete regle dans la journee merci
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien très professionnel
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfait du service du technicien . En revanche, j'ai attendu la pièce de rechange pendant trois semaines, alors que cette dernière devait être livrée sous quelques jours. Pendant cette période aucun conseiller ne m'a rappelé pour me tenir informé de ce délai. Il serait souhaitable à l'avenir de procéder différemment afin de conserver le client !
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéla technicienne a ete tres a l ecoute , elle a pris son temps pour expliquer au locataire le fonctionnement du thermostat. l intervention a ete utile et satisfaisante
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait de l'intervention et du professionnalisme du technicien d'Engie. En revanche j'aurai apprécié une intervention par une équipe d'urgence la veille lorsque nous sommes arrivés à 18 h à notre domicile et que nous avons été obligés de partir dormir chez des amis à 75 km en raison de la température de la maison ( moins de 13 ° )
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis vraiment satisfaite des deux techniciens qui sont intervenus. Très sympathiques et professionnels.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTravail sérieux, technicien competant.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne intervention technique , relationnel agréable et échange de qualité.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéLe problème n'est pas encore résolu c'est dommage mais ils vont revenir après demain et j'espère que ce souci ne perdurera pas après
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTrès respectueux et compétent.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de l intervention pour changer ma chaudière techniciens très pro et très sympa
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