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Résumé des avis
Chez Savelys BREST, l’établissement ressort surtout pour la qualité des échanges, avec un accueil téléphonique jugé agréable et des explications claires de la part du technicien comme de la secrétaire. Les clients décrivent une intervention menée avec professionnalisme, ponctualité et beaucoup d’écoute, dans un climat simple et rassurant.
Expertise des équipes
"Technicien très pro et très sympathique"
"Ce technicien a une grande valeur professionnelle . de sa qualité il mérite toute la confiance de ses employeurs; A recommandé pour son travail."
"Conseillé à l'écoute, de très bon conseil et des explications claire et net sur notre projet"
Réactivité
"Accueil téléphonique très efficace (simple précis courtois) Horaire d’intervention convenu avec mes exigences et respecté Technicien à l’heure…"
Accueil téléphonique très efficace (simple précis courtois) Horaire d’intervention convenu avec mes exigences et respecté Technicien à l’heure travail propre et respectueux des lieux Conseils et explications clairs et précis Rapidité de l’intervention sans pour autant être bâclée RAS
"Hyper pro, gentil et rapide. Super expérience hyper content !"
"rapidité, amabilité et compréhension du problème."
Accueil et amabilité
"Au téléphone toujours la volonté de nous arranger au mieux et le technicien sur place très compétent et nous sommes très satisfaits"
"Personnel très compétent et à l écoute. .dépannage réalisé dans les temps"
"Un technicien très aimable, très sérieux très dynamique"
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien compétant et très professionnel.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très aimable et professionnel
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, une note de 10 car très satisfaite, technicien ponctuel, aimable, à l'écoute, professionnel.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéIntervenant très agréable. Intervention très bien
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéContacté par sms 8 jours avant, permet de prévoir la visite.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très aimable, qui a prévenu juste avant son passage. Travail soigné, nous sommes très satisfaits
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéBeaucoup d’attente pour joindre les bureaux de Lavallot .
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéle technicien a pris rendez-vous ( le 20 février soit dans 2 semaines ) pour changer la pièce défectueuse car il n'en a pas de disponible ,mais malgré la fuite d'eau nous pouvons continuer à utiliser la chaudière : à voir , mais le contact aimable nous parait professionnel , ce qui hélas n'a pas toujours été le cas . Pour le contact téléphonique nous regrettons d'avoir affaire à une plateforme , contact du bureau de BREST très bien.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLes services local est très bien mais la plate-forme téléphonique centralisée n'est pas satisfaisante, erreurs sur les explications liées aux contrats ce qui mets les opérateurs locaux en mauvaise posture. Plage d'intervention trop grand 2 heures serait idéal pas une matinée ou une après-midi.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéToujours satisfaisant leur intervention
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiétechnicien très compétent et très réactif , très satisfait de l intervention
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéIntervenant(e)s compétant(e)s, à l'écoute du client, agréables et bienveillant(e)s. Je souligne aussi le côté clair et "carré" de la prestation au niveau technico / commercial (proposition/devis/delais). J'ai aussi beaucoup apprécié le soutien pour le financement et l'acquisition des aides.Enfin, l'intervention sur place s'est parfaitement déroulée grace au personnel compétant et agréable.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiépour l'instant c'est bien et réactif mais le problème perdure donc à voir la suite.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, les explications des opérations effectuées étaient claires
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéPresque parfait...
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéBien ,bon contact. Aimable
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéAbsolument rien a dire, tout impeccable aucun problème.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai été extrêmement déçu de l'ensemble du processus qu'il a fallu mettre en place pour résoudre un problème de fuite a priori banal... J'ai eu une fuite sur la chaudière de mon logement depuis début décembre et elle a été enfin réparée aujourd'hui (03/02/2023) alors que je ne dispose pas du contrat d'entretien le moins cher mais celui de moyenne gamme. Un premier rendez-vous a été pris assez rapidement pour diagnostiquer la fuite, jusque la normal. J'ai dû rappeler pour qu'on me propose un deuxième rendez-vous pour les réparations. Lors du deuxième rendez-vous, le technicien devait passer le matin pour faire la réparation (j'ai pris un congé exprès) et il n'est passé que l'après-midi j'ai donc du reprendre un autre congé pour l'après-midi... Le technicien a constaté qu'il manquait des pièces dans le devis pour faire la réparation donc il est venu pour rien... Quatième rendez-vous prévu fin janvier, on me prévient au dernier moment que le technicien ne viendra pas à cause des grêves... (Je suis à ma quatrième demi-journée de congés). Cinquième rendez-vous, le technicien vérifie le premier devis qui avait été fait et remarque qu'une des pièces mentionnées ne correspond pas au modèle de la chaudière... Je me voyais déjà presque sans surprise devoir prendre un sixième rendez-vous mais heureusement, le monsieur a été très gentil et arrangeant et a demandé à son collègue si la pièce était disponible en stock et son collègue est venu lui apporter, il a pu faire les réparations. Donc oui mon problème est a priori résolu maintenant mais il a fallu quand même presque deux mois et 5 rendez-vous (5 demi-journées de congés) pour pouvoir enfin arriver à quelque chose qui aurait nécessité seulement deux rendez-vous alors que j'ai payé pour le contrat d'entretien de milieu de gamme... Merci quand même d'avoir résolu mon problème mais je ne peux pas vous dire que j'ai été pleinement satisfait de vos services au vu de ce qu'il s'est passé... Ce qui peut être amélioré : -Meilleure prise en note des rdv avec mail systématique pour rappeler l'heure du rdv (car a priori, il y a un rdv pour lequel je n'ai pas eu de mail et l'horaire était incorrecte, je n'avais donc aucun moyen de savoir que vous aviez fait une erreur lors de la prise de rendez-vous même si je veux bien comprendre qu'une telle erreur est possible.) -Meilleure expertise lors du diagnostique pour avoir toutes les pièces dès le début et ainsi éviter de multiples interventions -Pour les grêves c'est délicat car vous n'y êtes pour rien je sais, mais peut-être prévoir de demander aux techniciens la veille s'ils vont faire grêve afin de pouvoir annuler les rdv à l'avance si c'est possible.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien prends bien le temps de donner des explications.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéparfait, réactif, rien à dire !
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