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Résumé des avis
Chez Savelys SAUMUR, l’établissement laisse surtout l’image d’une intervention souvent jugée sérieuse, avec des techniciens courtois, professionnels et à l’écoute. Plusieurs clients évoquent aussi des réponses claires aux questions et un bon sens du conseil, mais un créneau horaire peu pratique revient comme une vraie gêne.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent et qui connait sot travail Bravo"
"Technicien très professionel qui vous explique bien Rien a dire"
"Je suis vraiment très satisfait de l’intervention. Le technicien a été au top : patient, professionnel et bien au-delà de ce qu’on pouvait attendre.…"
Je suis vraiment très satisfait de l’intervention. Le technicien a été au top : patient, professionnel et bien au-delà de ce qu’on pouvait attendre. Un grand bravo à lui !
Réactivité
"Technicien qui connaît bien la chaudière et explique bien la panne et les pièces à changer très professionnel et rapidité d intervention"
"Bonne échange avec le technicien Rapide et efficace"
"trés satisfaite ,technicien aimable efficace et rapide dans l'intervention"
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéje suis en panne de chaudière depuis 8 jours. UN Dépanneur est venu le lundi 07 novembre pour me dire que c'était surement le bloc gaz ou les électrodes. Piéces que nous avons commandées de suite .Le lendemain .Engie à reçu les électrodes mais pas le bloc gaz .Engie à refusé de m'envoyer un technicien pour voir si la cause de la panne venait des électrodes .Enfin vendredi 11 NOVEMBRE Après au moins 15 appels téléphoniques j'ai réussi à avoir un chef d'équipe qui m'a envoyé un technicien . Celui-ci n'a rien pu faire pour le dépannage .Aujourd'hui samedi 12 novembre toujours pas de bloc gaz donc de chauffage et d'eau chaude. comment pourrais je être satisfait.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéPersonne reçu à mon domicile très compétente.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel très compétent et professionnel, et de plus très sympathique dans sa communication abec le client. Pb panne réglé efficacement.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéUn technicien très competant
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès difficile à joindre mais ensuite accueil très correct.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéque des compliments à votre équipe de techniciens .
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéDevant être rappelé autour de la date anniversaire de visite d'entretien, je ne l'ai jamais été. J'ai du appeler moi même et me suis vu attribué une première date plus d'un mois et demie pus tard, arbitrairement. Le jour de l'intervention, le technicien n'avait pas les consignes particulières que j'avais laissées lors de l'appel (numéro à appeler, créneau horaire à éviter). Par ailleurs, le technicien était visiblement agacé, à manqué de toute courtoisie (même pas un bonjour !) et à abimé le mur d'un de mes couloirs avec ses outils. Bref, je suis extrêmement déçu par les conditions de visite d'entretien de cette année avec Engie.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéExcellente prestation du Technicien, très à l’écoute et performant !
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfait de l'intervention ,le technicien a bien répondu à mes questions et donc bien les infos pour prendre les bonnes décisions. Pour moi il maîtrise bien son sujet .
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéProfessionnels commeon aimefait en trouver partout...
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéPonctuel, sérieux, efficace.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéj'aimerais bien que ma consommation de gaz soit régler cela fait dix ans que j'ai que le chauffage et l'eau chaude ,. je vie seule dans ma maison ,un plombier a trouver une fuite sous la maison . j'aimerais qu'un expert ce déplace . HABITAT 49 bouge pas beaucoup
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéDépannage très rapide. Merci.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéJ’ai eu une dame au téléphone qui était fort désagréable sur le ton employé, lorsque je lui ai posé une question sur les confirmations du rendez-vous que j’ai fait par Internet, puis par la suite à un courrier reçu dans ma boîte aux lettres, dame qui n’est certainement pas patiente avec les clients et qui n’a certainement rien à faire à répondre au téléphone
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiétechnicien très compétent et aimable rare de nos jours .
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent !
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéCela aurait été mieux d’éviter une 2eme intervention pour en tirer la conclusion à savoir ne pas perdre une semaine pour faire le devis de remplacement de chaudière. Pas de chaînage au sortir de la première intervention aurait du vous pousser à faire le devis rapidement. A la 2eme intervention il est constaté plus de chauffage et plus d’eau chaude. J’espère que cela va s’accélérer pour changer cette chaudière.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien super
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéLe rendez-vous d'entretien avait été proposé par mail à une date pour laquelle je n'étais pas disponible (29 août) ; sur le site internet engie, une autre date a été convenue (25 septembre) mais devait faire l'objet d'une confirmation par mail; en l'absence de confirmation, j'ai donc appelé le service qui m'a dit qu'un entretien était bien prévu mais à la date du 31 octobre sans que j'ai été prévenu; il y a donc un problème de procédure dans ces prises de rendez-vous via le site. Pour le reste, les échanges téléphoniques se sont bien passés et le technicien a été très courtois et professionnel.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention très correcte
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