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Résumé des avis
Chez Savelys SAUMUR, l’établissement laisse surtout l’image d’une intervention souvent jugée sérieuse, avec des techniciens courtois, professionnels et à l’écoute. Plusieurs clients évoquent aussi des réponses claires aux questions et un bon sens du conseil, mais un créneau horaire peu pratique revient comme une vraie gêne.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent et qui connait sot travail Bravo"
"Technicien très professionel qui vous explique bien Rien a dire"
"Je suis vraiment très satisfait de l’intervention. Le technicien a été au top : patient, professionnel et bien au-delà de ce qu’on pouvait attendre.…"
Je suis vraiment très satisfait de l’intervention. Le technicien a été au top : patient, professionnel et bien au-delà de ce qu’on pouvait attendre. Un grand bravo à lui !
Réactivité
"Technicien qui connaît bien la chaudière et explique bien la panne et les pièces à changer très professionnel et rapidité d intervention"
"Bonne échange avec le technicien Rapide et efficace"
"trés satisfaite ,technicien aimable efficace et rapide dans l'intervention"
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersR.A.S Technicien très à l'écoute et répondant à toutes mes interrogations .
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne organisation, malgré un décalage d'intervention lié au COVID. Technicien correct, et compétent, RAS
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable ponctuelle polis et à l'écoute .
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe temps d’attente pour avoir un conseiller ou prendre un rendez vous est bien désagréable. Durée 8 à 10 minutes Je l’ai signalé à l’accueil à maintes reprises L’intervention des techniciens sont 👍
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas du tout satisfaite de l'intervention. Voilà 10 jours que la pompe à chaleur est en panne, un réglage a été effectué en effet mais j'ai une température entre 17 et 18° voire en dessous de 17° à certains moments alors que j'ai deux enfants à la maison et biensûr une surconsommation d'eléctricité un chauffage qui ne fonctionne pas correctement. En plus on veut déplacer le rendez vous calé depuis une semaine pour effectuer la réparation.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Il faut être extrêmement patient quand on téléphone au service dépannage. J'ai téléphoné plusieurs fois et il faut attendre entre 10 à 16 minutes avant d'avoir le service ...Très dommage....
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapide, efficace, très clair dans les explications.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil téléphinique parfaiT. Technicien parfait, très bonne intervention. Gros problème par contre de gestion des hommes. Un premier rendez vous où personnes n'est venu, pas d'info, personne prévenu chez nous et à priori personne au courant de ce que le tecnicien n'était pas venu (décembre 21), puis deuxième rendez vous pour remplacer la non venue, et là encore, (janvier 22)personne à 17.00. J'appelle donc le centre responsabler Saumur, et il m'ait dit que du fait de nombreuses autres interventions, il n'y aurait personne pour mon domicile. Heureusement que j'ai téléphoné, car aucune info sinon. Le troisième rendez vous a été le bon avec en plus un tecnicien agréable et compétent, heureusement.... De la réorganisation s'impose.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersÉquipe très professionnelle et à l'écoute
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons 7/7 inclus dans notre contrat, mais il a fallu 6 jours pour qu'un technicien arrive. Il a fallu 10 minutes pour que le téléphone réponde lors du signalement du problème. Le temps était très froid et nous sommes des personnes âgées avec de graves problèmes de santé sous-jacents. La personne qui a répondu à l'appel téléphonique n'a pas été sensible à nos préoccupations et a été brusque en nous disant que le technicien était trop occupé pour venir le jour prévu et viendrait le lendemain. Lorsque le technicien est arrivé, il a admis que le problème avec la chaudière était de sa faute car il n'avait pas effectué correctement la réparation précédente. Nous ne sommes pas du tout satisfaits du service et de la façon dont nous avons été traités.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien intervenu, Yohann était très réactif, aimable et disponible. Très bon professionnel
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant trés sympathique
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel compétant et impliqué et répond aux questions que le clients se poses
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiers1° rendez-vous pour entretien chaudière fin décembre, personne n'est venu, personne n'a appelé pour prévenir; réclamation par téléphone, accueil courtois mais pas d'excuses au nom de l'entreprise; nouveau rendez-vous le 10/01; personne n'est venu, personne n'a appelé pour prévenir; présentation d'un technicien le 12/01 sans rendez-vous mais après un appel téléphonique de sa part une demie heure avant l'arrivée. Technicien courtois et compétent. Travail correctement exécuté.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPARFAIT depuis l’accueil téléphonique jusqu’à l’intervention. Personnel professionnel et à l’écoute du client.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersnous vous remercions de votre intervention de Engie Home services et de l'accueil téléphonique, vous êtes efficace, donnez de bons conseils. C'est pourquoi j'ai recommandé Engie Home services à mon frère . Encore merci.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, soigneux et méticuleux.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersvotre technicien Guillaume est performant et talentueux .de grandes qualités professionnelles.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien super gentil et efficace. Merci.
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