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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLE SOI DISANT TECHNICIEN INTERVENU LAISSE A CHAQUE FOIS LA CHAUDIERE EN MOINS BON ETAT QU AVANT SA VENUE. LE 3FEVRIER VENU POUR L EAU CHAUDE IL EST REPARTI AVEC LAPANNE DU CHAUFFAGE REMARQUEE QUE LE SOIR.EN OUTRE AC HAQUE FOIS IL SALIT LES LIEUX.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes très satisfait de l'intervention du technicien. Cependant nous nous sommes rendu compte qu' il y avait un manque de formation sur le matériel De Dietrich
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersmerci
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersApres de trois année d'attente pour une réparation, (Changement de tuyau de extraction de condensation) la réparation c'est pas fini (jour d'intervention 04-02-2022), le technicien a promis de venir lundi 07-02-2022 pour termine la réparation et il n'a pas passée, je l'ai attendu toute le matin pour rien.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas venu au rdv fixé, prétextant une surcharge de travail sur son planning, téléphoné après 17hoo pour prévenir
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien 👍
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas de problème mais je trouve un peu cher pour une intervention sur l'année ?
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top et de bons conseils ! Par contre, j'ai été obligé de téléphoner pour avoir un rendez vous pour l'entretien ! Je pensais que celaetit fait par vos soins !!!
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersQuatre mois pour effectuer des travaux de desembouage un peu long à mon avis Demande le 12.10 à ce jour non effectués donc je vais voir par ailleurs
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel polie super prestation félicitations
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour quel plaisir d’abord un très bon contact téléphonique puis un rendez vous rapide puis un technicien poli compétent et sympathique
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiers3eme passage, problème non rêglé, l'intervenant n'était pas au courant de la fuite.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRas. Délai respecté. Contact avec le technicien agréable. Travail bien effectué, sans problèmes particuliers.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'agent technique qui est intervenu est très compétent : il est le seul, depuis que je suis cliente chez Engie, à avoir fait un nettoyage complet de la chaudière. En revanche, un RV précédent n'a été annulé qu'en fin de matinée, un autre la veille ; un peu trop de retards selon moi.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSamedi 29/01/22 je téléphone au SAV qui est ouvert le samedi de 8h à 12h ...! Réponse , monsieur vous n'avez pas de contrat vous couvrant le samedi..!Pas de technicien avant lundi le 31!!;; Il faisait 15° dans la maison! Après une bonne 1/2 h de discussion avec une personne qui visiblement n'en avait rien à faire de mon problème j'ai raccroché sans avoir trouvé la moindre solution ....si ce n'est: "pas de RDV avant lundi matin" malgré mes supplications pour trouver un sous traitant rien n'y à fait, étant prêt à payer un supplément pour ces horaires particuliers. Je vais donc actualiser mon contrat d'entretien 24/24 et 7/7 mais pas chez ENGIE . Ce lundi un technicien est passé , certes cela m'a couté 465€ mais grâce à Sébastien, le technicien, son calme et son professionnalisme tout est rentré dans l'ordre. il a sensiblement réussi à redorer le blason de ENGIE fortement terni. Un grand merci à lui. Une société qui n'a pas de solution d'extension le samedi ou le dimanche dans certains cas urgent est hors des critères actuels de service de haut niveau souhaités ... RECTIFIEZ VITE !!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonnes explications de la part de votre technicien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEn 2021 mon contrat entretien n'a pas était respecté mais par la mensualisation 166 € m'on été débité........ J'espère que mon prochain entretien sera encore en 2022 Par internet on m'a prévenu de votre passage
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPourquoi le technicien ne remet pas en pression la chaudière alors que celle ci est trop basse ! Obligé de lui faire la remarque pour que ce soit fait. Et une fois effectué il me dit vous n aurez plus de problème... Résultat 2h après obligé de remettre de la pression car plus que 0.4 bar... Déjà lors du dépannage précédent obligé de regonfler a 3 reprises pour atteindre les pressions De plus le technicien ayant fait le diagnostic m a dit que ka révision sera faite en même temps que le chgt de pièce ce qui n a pas été le cas. Résultat obligé de me libérer 2* une 1/2 journée... P Poyr la révision le technicien me previent même pas 1 mn avant son arrivée... Et en fin de journée. J avais du appeler au préalable au siege pour avoir des nouvelles
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'intervention de tous LES INTERVENANTS pour le remplacement de notre chaudière.
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