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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéCela fait quelques années que je suis chez HomeServices et j'en suis contente
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéLes employés sont sympathiques et compétent
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéIntervenant très sympathique et professionnel
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiésuite au remplacement de ma chaudière les ennuis se sont accumulés. Je ne m'attarderai pas sur certains points (crépi extérieur cassé, mano de pression qui tient avec du scotch, fuite d'eau etc) mais par contre est-ce normal d'avoir le raccord de gaz qui n'était pas serré, je pense que l'on doit contrôler le serrage en priorité, si j'avais allumé la lumière je faisais exploser la maison. La plateforme d'appel est une catastrophe , du jamais vu. Heureusement que le dépanneur était très pro et la dame de l'agence de Guénange qui m'a rappelé remonte le niveau.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiétrès satisfait des compétences professionnels et de la convivialité des techniciens. merci.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour Lors de l’entretien téléphonique, j’ai listé précisément les prestations dont j’avais besoin. Le technicien qui est intervenu sur place n’était pas au courant de mon besoin, m’a demandé si je payais en cash ou par chèque et lorsque je lui ai demandé une facture, il m’a informé qu’il allait demander à son chef. Une fois sur place, le technicien a seulement détecté l’endroit approximatif où il y avait la fuite mais a été dans l’incapacité d’identifier l’origine avec précision et encore moins de la réparer. La purge des radiateurs n’a pas été faite ni la coupure du tuyau de gaz d’alimentation de la gaziniere alors que tout cela avait été précisé à la centrale et que j’avais reçu confirmation que ces prestations pouvaient être réalisées par le technicien qui viendrait sur place. L’intervention a duré en tout et pour tout 10min et le technicien nous a annoncé un coût de 110€ ! Je me pose de sérieuses questions quant à: 1. Le niveau d’information en terme de besoin client transmis par la centrale au technicien 2. La bonne volonté et la compétence du technicien 3. La mesure dans laquelle vos techniciens se font payer au black par les clients 4. La véracité des prix pratiqués par vos techniciens vs les prestations effectuées Je pensais pourtant qu’en passant par un partenaire GRDF, une enseigne de renommée telle que la vôtre et ayant autant de labels, je serai entre de bonnes mains, mais quelle fut ma déception. On est proche de l’arnaque.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéRéactivité, intervention dans les 48h00, entretien et diagnostic exécutés sérieusement
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien de ce jour 20/10/22 a été au top Bravo à lui et merci
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil , efficacité, rapidité. Très bien
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéEntretien annuel effectué par une personne sympathique et connaissant tres bien son travail C’est ce que nous clients apprécions
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéMonsieur, très aimable, à fait du bon boulot, et très gentil, merci
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéCompétences, efficacité, et très sympathique 👍
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel aimable et très compétent. Le problème a été résolu rapidement, les explications ont été claires. 👍
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéBeaucoup de blablabla avec la plate-forme téléphonique
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel disponible, à votre écoute et arrangeant
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéDepanneurs à l'écoute des clients et très professionnels, aimable, souriant, tout ce qu'on attend de ces personnesl
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien sympathique très professionnel j'espère que l'année prochaine j'aurai le même mr pape
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéLes délais d’attente sont trop longs entre le jour de l’appel et le jour de rendez-vous que l’on nous donne. Sinon, les techniciens sont efficaces et sympathiques
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéPanne de chaudière intervenue le mercredi 12 octobre, premier appel vers 11h, on me dis que sous 24h je serai rappelé pour un rendez-vous avec un technicien. Après 24h toujours pas de rappel, j'appelle à nouveau, on me dis que je serai rappelé dans la journée. Je patiente jusqu'à vendredi 11h, toujours pas de nouvelles. Je rappelle donc à nouveau vendredi ( 3 ème appel ). On me garanti que l'on va m'appeler dans l'après midi après 14h. Toujours pas de rappel, je décide d'appeler une 4 ème fois le samedi en perdant tout doucement patience. Et la miracle 4 minute plus tard on me rappelle pour me fixer un rendez-vous dans la matinée. Il a fallu 4 appels et que je monte le ton pour avoir un rendez vous. 3 jours passé sans chauffage ni eau chaude. Le technicien a été très pro et très compétant, c'est bien le seul point positif de votre service de dépannage. Je ne recommande en aucun cas vos services. J'imagine les personnes âgées, les gens avec des enfants en bas âge ou les personnes fragiles. C'est inadmissible de laisser les gens dans de tels conditions.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéAu bout de 4 appels , et 4 explications ils on enfin compris que l ,installation du thermostat n,était pas dans l entreprise de mon propriétaire ,mais dans l'appartement situe au dessus.Pourtant il y a bien 2 contrats bien différents de chaudière . tout est qui fini bien ,le dépanneur et enfin venu ,il m'a quand même demander de payé la facture chose que j,ai refusé.tout est rentré dans l'ordre après que le dépanneur soit passé au secrétariat de l entreprise de mon propriétaire pour récupéré le chèque . OUF
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