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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil super sympathique de la part de la dame au téléphone. Technicien super compétent. Que du positif.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéLa femme qui est venue faire l’entretien a été très très gentil et professionnel. Par contre pour avoir cette entretien il y a eu 3 rdv les 2 autres rdv je suis restée chez moi mais personne n’aie venue donc je pense qu’il doit y avoir un souci avec la plate-forme ou tous simplement la communication mais j’ai perdue 2 jour de congé pour rien
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéVous êtes venu hier après midi faire l'entretien (une dame assez portante à lunette)depuis quel a toucher la chaudière elle ne tient plus la pression se quel n'a jamais fait c'est dame est incompétente seul le jeune de couleur qui travail pour vous est compétent jamais aucun problème avec lui.....demain samedi 1 avril je vous appellerai donc pour un dépannage
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéNe resolve jamais les soucis.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéMerci pour l'accueil et la gentillesse d'Angelique et la gentillesse et le professionnalisme de Fabrice.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéPROBLEME DE CHAUDIERE ( err 6 P1) pour lequel J'avais alerté ENGIE voilà quelques semaines et qui s'est... enfin résolu hier AM! (Enfin, je l'espère!) Très bonne impression : intervention et technicien.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéil a fallu attendre très longtemps avant d'avoir le rendez vous (plusieurs fois remis)
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTrès bons services
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéAucun respect des contrat pas de dépannage 24 sur 24 soit disant pas de personnel trois mois pour des reparation à peut près correcte car il n on même pas le nombre de visé pour refixer le matériel et le plus grave il replace des conduite en laiton par du plastique et la plus par des intervenants ne font pas bien leur travaille je suis client depuis 20 ans mais cette année c est la catastrophe et il respecte leur contrat
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéun technicien à l'écoute rien à redire
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas du tout satisfait de vos prestations à savoir que pour 1 rendez-vous pris en général il y en a 3 qui ont été annulé à la dernière minute alors que j’avais pris congé.m dans les 3 cas!!! Par exemple rendez-vous avec intervention prévue entre 8h et 12h et à 10h on me contacte pour me dire que le rdv est annulé (par 3 fois j’ai eu ce cas!) ou bien encore on me dit que le technicien est passé et qu’il n’y avait personne à mon domicile alors que nous étions toute la journée au domicile et que personne ne s’est près présenté au rdv. Cela fait depuis début novembre 2022 que j’ai déclaré 1 problème et réclamé 1 intervention sur ma chaudière pour 1 dépannage mais par 3 fois ces rdv ont été annulés par « manque de personnel ». J’ai donc décidé d’attendre l’entretien annuel qui a lieu en général en Mars-Avril afin de signifier la panne au technicien : ce technicien par contre s’est révélé extrêmement compétent et professionnel et je suis parfaitement satisfait du travail qu’il a réalisé sur ma chaudière ce matin : vous constaterez donc que je ne suis pas de mauvaise foi car je reconnais la qualité de son travail. Voilà pourquoi j’ai donné la note de 9/10 à son intervention de ce matin mais par contre la note de 1/10 pour les recommandations que je ferais a des proches afin de sélectionner vos services. Et aussi la note de 1/10 pour la qualité des entretiens téléphoniques de votre centrale : il y a quelques mois je suis tombé sur la centrale de Metz au téléphone pour signifier qu’encore 1 fois un rdv de votre part n’avait pas été honoré car je le trouvais chez moi et que personne n’était venu : l’opérateur a soi-disant « ouvert un ticket » selon ses propos pour que l’agence de mon secteur me recontacte au plus vite…..j’attends encore l’appel à ce jour. Je suis client depuis 2009 chez vous et je dirais que depuis 3 ans c’est le parcours du combattant pour obtenir 1 intervention de votre part : je préside enfin que je paie tous les mois un abonnement pour qu’en cas de problème on m’envoie 1 technicien dans les 48 heures mais lorsque c’est le cas on me propose des dates à 3 ou 4 semaines de délai!!! En sachant que la chaudière se coupait tous les jour 1 à 2 fois par jour et que je me retrouvais donc sans chauffage et sans eau chaude pendant cette période….
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéLorsqu’un rendez-vous est pris, il doit être honoré, d’accord!! Il y’a une nette amélioration à ce sujet, merci.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très pro et sympathique. Intervention de qualité.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéPourquoi une personne est passée le matin pour le bolair sans être prévenue et un deuxième l'après midi pour la chaudière mais n'as pas fait le ramonage Pourquoi alors je demande à être remboursé
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéConseillère et commercial très aimable et très professionnel
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien chaudière un peu trop curieux.. a demander a visiter la maison et la terrasse .......
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéentretien chaudiere baclé en une demie heure pas de controle entartrage pas de controle pression chauffage pas de controle vase d expansion chauffage et eau chaude juste une remise a lheure de la chaudière du a l arret et un controle fumee et un coup d aspirarenteur .je ne suis pas habituer a un entretien comme celui ci ???????
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéVraiment impeccable notre Laurent
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