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Résumé des avis
Chez savelys à Toulouse, l’établissement ressort surtout pour des interventions jugées sérieuses, avec des techniciens à l’écoute, polis et capables de prendre le temps nécessaire. Plusieurs clients décrivent aussi un service rassurant pour des proches âgés, mais certains signalent des rendez-vous non honorés ou des rappels qui n’arrivent pas.
Réactivité
"Une panne de remontage de pièce après le dépannage.... signalée le samedi matin par l'appareil . Plus de 20 mn pour avoir le site de dépannage et un…"
Une panne de remontage de pièce après le dépannage.... signalée le samedi matin par l'appareil . Plus de 20 mn pour avoir le site de dépannage et un RDV proposé uniquement le lundi matin.
"aucun problème. Technicien sympathique et professionnel."
"intervention du technicien parfaite. Faisant preuve d'un grand professionnalisme et en plus sympathique."
Expertise des équipes
"Très sérieux et surtout attentif et compétant sur toutes les questions posés Merci Patrick (je crois)"
"Technicien très agréable"
"De l'écoute, de la réactivité et des conseils judicieux. Merci beaucoup au technicien."
Accueil et amabilité
"Tres professionnels .merci"
"Technicien très agréable consciencieux et à l'écoute"
"Intervention professionnelle et de bons conseils."
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien compétant qui nous a prévenu par téléphone de son arrivée 20 minutes avant son intervention.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéService cher pour le résultat: prise de rdv, confirmation, attente du technicien tout un après-midi, il n'est pas venu. Téléphone le lendemain à Engie , attente interminable pour apprendre que le technicien avait déclaré que j'étais absente!!! Impossible d'avoir des infos claires pour la résiliation de mon contrat de maintenance, je devais être rappelée et j'attends toujours... En bref, l'annonce ds services rendus est mensongère et je passerai par un plombier classique.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention du technicien pour le contrôle annuel, de très bonne facture. De très bon contact et vraiment compétent et agréable, à recommander. Par contre l'accueil téléphonique et les prises de rendez-vous, pas terrible, revoir sérieusement vôtre mode de fonctionnement pour le suivi des dossiers. Cordialement.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéIl est seulement que ce soit le client qui doit appeler pour la révision annuelle. Après 2annulations de votre part nous avons pu avoir un rendez-vous, dernière semaine de l année.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil était très bon
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis ravie d'avoir passé mon contrat entretien chaudière chez Engie. J'ai d'abord appelé le service client qui a répondu à toutes les questions que je pouvais avoir. Ce qui est pratique c'est que cela fonctionne comme un abonnement plutôt que de payer tout d'un coup. La prise de rdv pour la venue du technicien a été très facile. Techniciens très sympathiques et professionnels, j'ai reçu des conseils sur l'entretien et l'utilisation de ma chaudière.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien compétent efficace,très bon contact avec le client.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiétrès satisfait de l'accueil tel ,sympa et polie de la personne à l'accueil ,très agréable ,merçi
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéL'hôtesse d'accueil a été très professionnelle et m'a trouvé un rendez-vous rapidement. Le technicien, quant à lui, était très compétent. Il a trouvé et résolu la panne tout de suite. Je suis très satisfaite de cette intervention à tous les niveaux.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéVous devriez ouvrir des RDV par votre site car personne ne m'a rappelé lors de l'anniversaire de ma visite (un an après celle de l'an dernier) qui était en octobre. J'ai du rappeler plusieurs fois et même déclencher un message pas votre messagerie pour enfin être rappelé et obtenir un RDV ce jour.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéParfait.Dossier très bien suivi
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéPas toujours satisfaite sur le choix d'ENGIE pour les intervenants - on devrait mieux contrôler leurs qualifications !!!
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien sympathique et compétent et a laissé la place propre et nettoyée avant de partir ça n'a pas toujours été le cas.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite Agent Très professionnel et gentil Merci 😊
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéRien à dire parfait très bon travail.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact au téléphone et technicien très sympa et ponctuel
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéBon technicien compétant
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLes techniciens sont toujours courtois, à l'écoute et professionnels Ils présentent bien, ont leur équipement, s'expriment bien. C'est vraiment au niveau du système de rendez vous que ce n'est pas terrible et le fait de ne pas avoir un horaire plus précis est vraiment gênant Ne pourrait on pas avoir un horaire plus précis indiqué la veille ? Le plus incompréhensible pour moi, qui ai 2 appareils en entretien (ballon solaire et chaudière gaz), c'est de ne pas obtenir un seul rdv annuel pour les 2 appareils.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéSympathique et compétent, j'apprécie
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