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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien super sympathique et professionnel Il m'a bien appelé avant de venir, ordonné et poli Pour finir ravie 👍
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersle technicien du mercredi 17 est très consciencieux, très soigneux, et tout le travail est expliqué, merci à lui
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympa et compétent
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien qui a su apporter des explications sur l'entretien et le fonctionnement de ma pompe à chaleur.
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersSuite à un devis c’était le bloc gaz à changer à 517,90 € ….. Même pas 1 journée après le changement, du bloc gaz, la chaudière est de nouveau à l’arrêt avec la même panne !!!! Arrêt de la chaudière….!!!!!! Donc le diagnostic était mauvais…. Car lorsque le technicien a remis la chaudière en route , celle-ci fonctionnait au moins 1 mois …..Je viens de dépenser 518 € pour rien! Je ne veux pas qu’on me fasse le coup du changement de chaudière …… Si vos techniciens ne sont pas capables de diagnostiquer correctement les pannes et fassent dépenser au client des pièces ( pour voir…)cela n’est pas correct…. Soit ils changent la ou les pièces défectueuses et ils trouvent la ou les pièces défectueuses et ils font payer seulement que les pièces défectueuses mais en aucun cas le client ne doit payer le changement de pièces au hazard car le technicien pense que telles ou telle pièces peuvent être défectueuses…… Le technicien ( qui est intervenu n’est pas celui qui a diagnostiqué la panne) ce dernier a changé le bloc gaz et a été très correct et très professionnel mais à ‘galéré’ pour adapter Le nouveau bloc gaz car l’adaptateur au niveau diamètre du gaz de la veilleuse n’était pas identique à l’ancien et je me retrouve désormais otage d’une pièce changée pour rien avec le même problème…. À votre avis quel est mon niveau de satisfaction????????? Je téléphone demain matin pour une intervention urgente… à suivre
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact, intervenant attentif aux besoins et vraiment dans le conseil et la bienveillance. Devis en cours de validation.
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique avait mal identifié ma demande qui était un bilan pour la pose d'une PAC et non le remplacement. Un second contact de la part du service client engie a permis de corriger la demande avant la venue du technicien.
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès agréable et à l'écoute des clients
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersle travail est bien fait
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersBon travail
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersToujours une écoute téléphonique en cas de besoin avec un accueil très agréable.
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersToujours au top
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersNe changer rien c'est parfait
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersLa ventilation n'a pas été contrôlé es ce normal ?
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersDépanneur sympathique, de bons conseils
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu est sérieux, sympathique et compétent. C'est bien aussi de le dire.
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon professionnel, consciencieux et rapide.
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersL'hôtesse d'accueil a été très aimable et efficace Le technicien m'a dépanné au téléphone Je vais prendre un contrat d'entretien chez vous
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très agréable. J'ai eu un rendez-vous en moins d'une semaine. Le commercial est venu dans le créneau annoncé et a appelé 30 minutes avant comme convenu. Devis très clair et honnête.
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien consciencieux. Agréable sympathique
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