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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRAS, TB
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace et professionnelle, technicien compétent, respectueux, concis et agréable : mention très bien ! Merci beaucoup " continuez Monsieur à cultiver la bienveillance " ça fait du bien ce genre de comportement. .. 🙏💐
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente de l'intervention pour l'entretien de mon chauffe-eau surtout qu'il avait un problème suite a l'entretien l'année dernière ainsi qu'un radiateur En deux ans que je réside là c'est la première fois que je vois une vérification de la vmc De plus le technicien est très professionnelle et agréable
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A. A.
1 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRIEN A AJOUTER JE SUIS TRES SATISFAIT ?BROVO
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A. A.
1 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien consentieux dans son travail et Trés gentil
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente de l'intervention
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersfaçade mal enclenché salissure sur mon adoucisseur tres déçu du service
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersBien, technicien m'a appelé avant de passer, rien à redire.
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersPassage d'un technicien, ponctuel, aimable et de bons conseils. Merci à Mickael pour ses explications et son travail . Nous sommes très content.
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Un entretien annuel a été effectué hier afin de contrôler notre ballon d’eau chaude. L’intervenant n’était pas habilité pour les vérifier et contrôler les ballons d’eau chaude. Il ne savait même pas la raison pour laquelle il devait intervenir. Il n’avait pas le matériel pour contrôler le ballon. Très décevant. Tout ça car il n’y avait pas assez d’effectif. Pourquoi donc, choisir cette période estival pour contrôler ?
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersle thermostat intallé sur notre chaudière est à nouveau HS (remplacé précédemment en 2019, qui remplaçait lui-même pour les mêmes motifs de déconnexion le 1er thermostat installé en 2014 en même temps que la nouvelle chaudière). Il m'a donc été proposé ce jour le remplcement du thermostat pour 209 € !!! et encore déduction faite du "geste de 150 €" et en scahant que sur cette chaudière, selon le technicien, on nen peut pas installer d'autres themostats moins chers y compris avec un moindre performance. Vous n'avez en aucun cas à faire payer au client l'incompéence de votre société à avoir des fournisseurs de thermostat cher et de très mauvais qualité. C'est à vous de vous et pas à nous faire respectec et de ne pas les lâcher (ou ^tre plus sérieux quant à la fiabilité du !atétiel que vous achetez). Donc, je n'ai rien à reprocher à votre technicien ni en soi à la chaudière, mais à votre légèreté quant au choix du fournisseur et la façon de le lui faire payer s'il en est fautif
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersSms envoyé à mon fils , demandé à ne prendre que mon numéro. Technicien très professionnel, à l'écoute, le seul jusqu'à présent qui a vérifié les bouches d'aérations.. satisfaite d'Engie
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès respectueux et efficace
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersBonne prestation de votre jeune agent aimable, souriant, répondant à quelques questions, professionnel, merci !
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersChaque année, le service s'améliore nettement.
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été disponible et a bien expliqué ce qu'il a fait
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très poli, agréable. Respectueux. A gentiment répondu à mes questions.
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersÉcoute bienveillante, à fait preuve de professionnalisme
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersParfait - Le technicen a fait un excellent travail. Le technicien est intervenu la veille du jour prévu.
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très agréable et très professionnel
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