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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéintervention honorée, technicien efficace, satisfaite.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLe seul soucis est le créneau horaire qui est trop important. Lorsque l’on doit poser une journée pour attendre une intervention on aimerait pouvoir avoir un peu de temps disponible pour autre chose. Lorsque l’intervention est un mercredi pour les personnes à temps partiel il y a les enfants à accompagner et à aller chercher et c’est toujours stressant de ne pas savoir si le technicien sera à la porte à attendre ou non.Un créneau de 3heures par ex serait plus raisonnable et appréciable
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéProfessionnel ponctuel, perspicace, gentil, répond aux questions posées
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne très agréable et très professionnelle.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéEntretien chaudière ENFIN effectué au bout du 3ème rendez-vous... La note de 2 concerne le 1er appel téléphonique avec le service client suite à la non présentation d'un technicien (sans être prévenue et après avoir posé une demi-journée de congé exprès pour ce rdv) où la conseillère m'a fait clairement comprendre qu'il était impossible que le technicien ne se soit pas présenté ("ils sont tracés nos techniciens") et lorsque l'on a donné une nouvelle disponibilité elle nous a indiqué que ce n'était pas à nous de choisir et qu'on avait juste à attendre de recevoir une nouveau rendez-vous... Heureusement que ce sont d'autres personnes plus compétentes qui ont ensuite fixés un nouveau rdv suite à un nouvel appel de notre part. Le technicien qui a effectué l'entretien a été très professionnel et très aimable (ce qui devrait être aussi le cas du service client, comme son nom l'indique...).
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTechinicien très sympathique et de bons conseils Je vous ai recommandé à mon frère pour un contrat annuel et le même qui vous appelle de suite
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLe 1er acceuil téléphonique a été très avenant rdv obtenu très rapidement donc très satisfaisant
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéintervention parfaite avec efficacité technique et relationnelle
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de la visite du technicien qui m'a donné un maximum de renseignements. Il m'a appelé la veille et le jour même pour "caler" la visite à une heure précise ce qui est très pratique pour l'emploi du temps.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéVotre technicien ( Jean Christophe) a effectué un très bon travail.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJe n'ai absolument rien à reprocher à Home Services je suis client chez eux depuis de nombreuses années , c'est une maison 🏡 très sérieuse et je la recommande vivement !
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéPonctuel et efficace. La personne m'a expliqué comment se déroule un contrôle et comment je recevrai le compte rendu.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéSuper technicien qui nous a tout expliqué avec beaucoup de gentillesse et de compétences
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas été contacté car l'intervenante était aphone. Elle s'en est excusée. Cela ne lui enlève rien à son professionnalisme
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéNotre demande a été prise en compte très rapidement, Accueil téléphonique très agréable Intervention de qualité du technicien
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervention et des facilités de souscription du contrat via internet
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