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Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
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Francis P.
31 oct. 2026
Avis vérifiéje n'ai aucun reproche à formuler , que ce soit l' accueil du client ,la flexibilité , des RdV ,l ' entretient ainsi que les dépannages .Très bon contacts humains par voix téléphonique et aux moments des interventions à mon domicile . continuez ,pour ma part ,je suis entièrement satisfait de vos prestations . Merci.
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Irma M.
31 oct. 2026
Avis vérifiéProfessionnalisme et sérieux du technicien Je recommande Savelys
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Frederic A.
31 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien a fait preuve d un grand professionnalisme et a été très sympathique. La panne a été résolue rapidement
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Anonymous I.
31 oct. 2026
Avis vérifiéAu départ, assez mécontente car vous m'aviez changé le RV sans me le préciser et heureusement que je téléphone car je ne l'aurai pas so. Et il a fallu que je bataille pour maintenir ce RV. Par contre, le technicien a relevé le niveau. Précis, courtois, il a pris le temps de nous expliquer car nous sommes les acheteurs de cet appartement et nous ne connaissions pas la chaudière
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Thomas F.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTrès décevant de ne pas pouvoir joindre l’agence de Bordeaux. Scandaleux de devoir passer par une centrale téléphonique au Maroc dont l’accueil n’a pas été à la hauteur.
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Serge B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéIntervenant compétent très sympa
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Anonymous M.
31 oct. 2026
Avis vérifiéCela fait un an que l'on signale problemes radiateurs, chaudière, meme technicien, jamais de réelle intervention technique
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D.
31 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien est très professionnel et sérieux. Rien à dire de plus.
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Jean-Francois H.
31 oct. 2026
Avis vérifiéLa prestation d'entretien de ma chaudière gaz est parfaitement réalisée, le Technicien est professionnel et sympa, il répond à nos questions avec clarté, il est de bon conseil.. Par contre le prix de cette prestation est très chère, c'est le seul reproche que je peux faire à cette prestation. JFH
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Cecile V.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTroisième intervention pour la chaudière qui fuit ; encore une pièce à changer prévu jeudi prochain ! Le technicien est au top ! Il a su trouver la faille !
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Jonathan C.
31 oct. 2026
Avis vérifiéL’intervention c’est bien passé et collaborateur professionnel Mais point négatif sur ce qui programme les rendez-vous ne pas prévenir les 2 jours avant car les gens travail aussi
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Anonymous B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien compétent sérieux à recommander
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Jean-Eric S.
31 oct. 2026
Avis vérifiéC'est le comble ! ! ! l'année dernière je nai eu aucun entretien de ma chaudière murale ni le 20/11/2025, ni le 16/01/2026 sous prétexte de son ancienneté ,entretiens à chaque fois remplacés par un devis de chaudière Savelys (alors que j'avais réglé ma facture annuelle de 202,15 Euros le 01/09/2025) . Depuis le début de mon contrat en 2013 je n'ai jamais eu besoin d'une intervention autre que l'entretien annuel et cette chaudière fonctionne toujours très bien ; Je vous avais donc demandé une attestation de ce refus d'entretien clôturant ainsi notre contrat , attestation jamais reçue.. Par contre cet été je reçois comme d'habitude la facture annelle de 202,15 Euros à régler avant le 10/09/2026 . Or une visite a été programmée le 07/09/2026, donc attendons cet entretien pour régler cette facture . Mais là encore même scénario : chaudière trop vieille alors pas d'entretien . Je redemande donc une attestation et bien sûr je ne règle pas la facture .. Et surprise , je reçois le 03/10/2026 un mail m'annonçant une visite d'entretien le 23/10/2026 que je dois dois confirmer. Surprise , qu'en est-il , ont-ils changé d'avis ou est-ce une désorganisation entre leurs conseillers clientèle et leurs techniciens ? Alors je téléphone pour tenter d' avoir une explication mais c'est la personne en ligne qui après une petite attente confirme elle même ce rendez-vous . Et ce matin j'attendais le technicien quand celui-ci m'appelle pour me dire qu'il ne viendra pas car j'ai un impayé , que de toute façon la chaudière est trop vieille et qu'il va m'envoyer un devis pour une nouvelle chaudière Savelys ......... La comédie a assez duré : je ne sais pas si Savelys cherche a casé ses chaudières en stock , en tout cas quel changement depuis la cession d'Engie Home Service et le retour de Savelys .
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Anonymous A.
31 oct. 2026
Avis vérifiéJ'avais un problème avec l'alarme incendie qui ne s'arretait plus j'ai demandé un dépannage mais je n''ai eu un rendez vous que 8 jours après . Heureusement que mon voisin n'en pouvant plus (car nous sommes 6 par entrée) est venu me dépanner en sortant l'appareil . Vous avez effectué un controle annuel de la chaudière mais vous n'avez pas fait de vérification de cette alarme car il etait précisé à changer avant janvier 2026. J'ai averti Gironde Habitat mon bailleur de ce problème . Et il a fallu que je parle des compte rendus que vous devez nous envoyer apres chaque intervention , celui de juin 2026 je ne l'ai pas eu puisqu apparemment j'ai donné mon mail ce matin à votre technicien et j'ai reçu le compte rendu rapidement .. Cordialement
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Brigitte P.
31 oct. 2026
Avis vérifiéR.A.S. tout s'est bien déroulé
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Myreille B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTrès sérieux recommande a tous.merci.
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Quentin B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéJ’ai pris ma journée pour le passage tu technicien ( prévenus 48h a l’avance) et personne n’est jamais venu ou ne m’a même téléphoné. J’ai appelé savelys puis au bout de 15 minutes de message d’attente, j’ai raccroché
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Thierry A.
31 oct. 2026
Avis vérifiéJe n ai jamais etais mis au courant de mon rendez vous entretien chaudiere avant de retrouver le technicien devant ma porte et quand j'appelle le site l pour qu'on m'explique pourquoi et ben j ai jamais rien compris de ce que l'on a voulu me dire elle parlais pas français..... ET JE SUIS PAS RACISTE !!!!!!! Ça se passais beaucoup mieux avec engie
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Marie jeanne M.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien reçu au téléphone et technicien bienveillant
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C.
31 oct. 2026
Avis vérifiéDifficile de vous avoir au téléphone
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