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Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention vraiment très mauvaise, je viens d acheter ce logement et c'est la première fois que j ai une chaudière à gaz. L'intervenant au lieu de prendre le temps de m'expliquer les bonnes pratique a été agressif et pas du tout patient. Il est reparti sans avoir rien fait en disant qu'il fallait reprendre rdv avec la dernière personne qui était intervenu. Le masque semble être une option
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJ'aurais préféré que le technicien porte un masque ce qui n'était pas le cas... Moi, j'en portais un.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBonne communication téléphonique avec le technicien avant sa venue. Bonne communication avec le "secrétariat" Engie Home Services, pour prendre le rendez-vous, mais l'attente est vraiment longue avant la prise de l'appel. Environ 15 à 20 minutes. Je ne doute pas que les employés en question fassent leur maximum... pas assez nombreuses ???
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLa personne qui est venue était infecte désagréable. Visiblement elle a un gros problème de communication!! 10 ans que engie vient ...tjrs des gens adorables ....mais pas cette année !! D une révision de chaudière qui fonctionnait cette dame m a planté avec ni eau chaude ni chauffage et ma fille pleine de savon ...revenue l après midi tjrs aussi désagréable...je n ai pu faire ma séance de kine ni ma radiographie ....
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJ ai rappelé suite à l intervention pour un pb décelé. 1h30 d attente au tel 10 j pour obtenir un rdv alors que j ai un contrat. Nul Je vais résilier
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéToujours à les coût
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