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Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDe l’appel à l’intervention tout c’est bien passé
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe questionnaire arrive trop tôt, puisque nous ne sommes qu'au début du processus (contact visite). J'attends maintenant les devis puis la réalisation éventuelle. C'est alors que je serais plus en mesure d'évaluer l'ensemble.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRV pour révision de chaudière ,le technicien n'est jamais venu ,sans donner d'explication par SMS . Ce n'est pas la première fois que cela arrive ! Heureusement , il y a certains techniciens sérieux et respectueux du règlement !
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRas rad 👍
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien hors pair que j'apprécie depuis plus de 11 ans. Si je n'ai pas été contacté le jour de l'intervention, c'est que ce contact était inutile dans la mesure où cette intervention a eu lieu à la première heure de la matinée, ce qui m'a libéré toute la journée.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour très satisfaite un technicien très gentil J aimerai savoir que faire avec les contrats de gaz Que l ont nous demande de changer merci beaucoup
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersla personne au téléphone ne fait pas suivre les message et surtout pas agréable. Je l'ai déjà dit.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMonsieur Arnaud un technicien extrêmement compétant et de plus très gentil
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersProposition de rdv proactive. COnfirmation / rdv assuré / intervention rapide et propre. Technicien courtois. Bravo
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact professionnel Les devis sont envoyés dans les delais
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l'intervention de Home service chez moi. Travail soigné, rapide et dans les délais prévus.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai du insisté auprès de la secrétaire pour qu'elle accepte de regarder mon dossier et poser le rendez-vous. Un mail d'engie est arrivé sur ma boîte mail me précisant les horaires du technicien: 8h/12h. Il est arrivé à 14h00. L'intervention était très courte. Le changement de robinet pour fuite a eu lieu.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ'avais un RDV de 14h à 18h. Le technicien est venu le matin. Il m'a appelée avant, heureusement. Mais heureusement aussi que j'avais posée ma journée entière et non une 1/2 journée. Comment organisez-vous vos plannings de rdv ? De nos jours avec les outils informatiques il ne devrait plus y avoir ce genre d'erreur. Cordialement.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons toujours eu de bons contacts avec vos techniciens commerciaux et vos autres collaborateurs au service administratif. Nous avons pas de problème pour contacter vos équipes quand nous avons des questions à poser. Nous avons de très bons ressenti ! Merci .
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAimable, efficace et de bon conseil.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersComme toujours, Engie Home Service est à l'écoute. Tout est parfait. La visite était pour la pose d'un climatiseur.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très professionnel et nous a bien expliqué le pour et le contre de la climatisation
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRas.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et agréable
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIl n'y a rien à rajouter à ces appréciations très positives
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