Aller sur le site
Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien très pro et réactif.
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéJe ne suis vraiment pas satisfaite, hier matin le technicien m’appelle pour me dire qu’il va intervenir à mon domicile entre 11h et midi , j’annule mes rdv pour être à la maison 11h personne, midi personne , 13h personne 14h personne, 15h personne finalement a 15h30 j’ai dû partir récupérer mes enfants à l’école sans que le technicien ne soit passer et sans qu’il ne met contacter pour me dire que malheureusement il ne viendra pas aujourd’hui. Bravo très professionnel de ça part .
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTechniciens hyper compétents. J'ai apprécié.
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien courtois,professionnel.
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTrès ponctuel et très professionnel
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien parfait. Par contre en ce qui concerne l accueil téléphonique c est très long avant d avoir quelqu un.et je delais x intervention également long plus de 15 jours. Ce n est pas parce que l on habite dans un logement social que l on doit passer après les autres. Cette prestation je la règle également tous les mois en payant mon loyer. Cordialement
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéLe Technicien est compétence dans son domaine en plus il y a un contact humain et le conseil pour passer l'hiver au chaud avec économie de l'énergie. C'est agréable et précieuse pour le client. Merci.
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTop heure dé rdv et le travail 👍
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéINTERVENTION PARFAITE ET TRÈS PROFESSIONNELLE J'ai été averti par mail de la date du passage du technicien un mois à l'avance. Un délai tout à fait raisonnable. Le technicien m'a confirmé, 40 minutes avant, son heure de passage. Technicien ponctuel, de bonne humeur et très aimable. Il est rare de trouver réunies ces trois qualités chez le même homme. A l'écoute attentive du client. Intervention rapide sans être inutilement pressée. A ma demande, il m'a délivré quelques conseils. C'est le même technicien qui passe depuis trois ans. Une fidélité extrêmement rassurante pour le client , car il connaît bien mon modèle de chaudière. En résumé : une intervention qui surprend par son excellente qualité. Bravo !
-
A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéun technicien qui vient pour cassez encore plus le matériel est un technicien qui sert a rien merci étiquette engie home avec mauvais numéro
-
A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien à l'écoute, compétent !
-
A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de l’intervention du technicien prénommé Cyril, pontuel, très sérieux et au contact chaleureux avec la clientèle .
-
A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéAucune prise de rdv, comme d'habitude, on est là où pas, le hasard fait la visite
-
A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéLa personne qui est venu faire la révision de ma chaudière et quelqu un de très sérieux ,consciencieux dans son travail .
-
A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBien acceuilli au tél intervention du technicien trés bien
-
A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil sympa, professionnel, trouvant une date me convenant.
-
A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique et professionnel. Merci pour vos conseils !
-
A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès déçu des échanges, tant avec le commercial au téléphone, qu'avec le technicien.
-
A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympa et très professionnel.
-
A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiers1 La relation client ( par téléphone ), est totalement à revoir ! Aucun questionnement, donc aucun conseil, on ressent vraiment qu'il y a un objectif du nombre d'appels à décrocher. Cela donne une très mauvaise image et engendre beaucoup de points négatifs, on a envie de raccrocher et de joindre la conccurence. Une vraie entreprise de qualité ne fonctionne pas de cette façon là. Certes, il y a de la rentabilité, mais il y a des façons de construire les éléments . Demandez-moi de l'aide et je viens vous donner des conseils lors d'une formation matinale qui ce sera avec grand plaisir ! Sans aucun retour ! 2 Les techniciens doivent faire un check-up de leur matériel afin de prévoir le bon déroulement de l'intervention ( éviter perte de temps pour l'entreprise comme pour les clients )
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
