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Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe harcèlement pour nous inviter à renouveler le contrat alors qu’il n’a que 6 mois est d’autant plus difficile à supporter que le dépannage n’est pas satisfaisant. Notre chaudière n’a que 5 ans et lors de notre première panne le vendeur a tenter de me faire croire qu’elle était irréparable 🤬. Je suis très contrariée et je n’ai aucune confiance en ENGIE.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai fait installer un pack pompe à chaleur en nov 2020 depuis le début elle disfonctionne, en nov 2021 le vase d’expansion fuit pompe à l’arrêt depuis nov 2021, engie a fait venir 1mois et demi un technicien qui n’a put que constater la panne en nous disant qu’il ne peut rien faire car engie ne nous a pas enregistrer le contrat de maintenance. On a écrit une lettre recommandé au service client toujours pas de nouvelle. Donc non je ne vous recommande a personne et votre service n’ai pas du tout professionnel.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersalors que nous avons un contrat avec un délai d'intervention sous 48 heures, il nous a été donné un rendez-vous sous 3 semaines...
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersA MA DEMANDE LE TECHNICIEN M'A RAPPELE LE FONCTIONNEMENT DU THERMOSTAT ET A PROCEDE A UN NOUVEAU REGLAGE NECESSAIRE. IL M'A COMMUNIQUE LES PIECES DEFECTUEUSES A CHANGER, ET LE DETAIL DE SON INTERVENTION DE DEPANNAGE SACHANT QU'IL A RESOLU LA PANNE DE LA CHAUDIERE. IL M'A RAPPELE A MA DEMANDE, LE FONCTIONNEMENT DE LA CHAUDIERE MURALE DOUBLE SERVICE.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicienne très professionnelle et courtoise
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu était bien aimable mais n'avait aucune compétence pour procéder au diagnostic du désordre affectant notre chauffe eau thermodynamique.. Il a donc perdu son temps, nous aussi.. Et un nouveau rdv est pris pour dans 15 jours ce qui portera le délai d'intervention à près d'un mois après notre demande.. Ce qui n'est pas très sérieux.. En espérant que le chauffe eau ne tombe pas en panne d'ici là !!
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne relation clients / délais d’intervention très corrects .
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil et super réactivité !
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaites de l'accueil. Une dame polie m'a reçu au téléphone. L'intervention aussi c'est bien déroulée.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRDV pris par mail et intervention conforme.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPendant cette période de fête c'est difficile de trouver le technicien qui est très sollicité. Je reconnais qu'il a fait tout son possible pour répondre à ma demande.Il a été très professionneI.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersl’intervention , accueil téléphonique sont bon voir très bo simplement laisser le client attendre sans savoir un léger créneau dès le matin, annuler successivement 2rv voir NE PAS HONORER LE RV sans préavis c'EST NE PAS RESPECTER LA PERSONNE parlons pas de client (soit disons ROI) SANS COMMENTAIRE
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersQue puis-je dire d'autre sinon que c'est une entreprise dynamique, formidable avec un personnel à l'écoute !
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersparfait !
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui répond au téléphone quand on appelle pour un dépannage est très désagréable et se permet de faire des commentaires et n'a aucune empathie. Par contre le technicien a été très professionnel
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien ne s’est jamais présenté à mon domicile malgré m’avoir appelée me prévenant de son passage. J’ai rappelé le technicien en fin de journée qui m’a affirmé être passé mais que l’adresse n’était pas correcte. Je pense qu’il aurait été professionnel de la part de votre technicien de me prévenir qu’il n’avait pas trouvé la bonne adresse, au lieu de me laisser patienter pendant 3 heures.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRendez-vous trés long pour l'entretien de mon appareil et en plus 2 rendez-vous redonner avant de faire l'intervention
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersArtisans dévoués sérieux très compétents et très gentils
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant très consciencieux.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien au top. Le rdv a été reporté 2 fois par texto. Je pense qu'il faut le faire par téléphone afin de recaler une date directement.
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