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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire intervention rapide et efficace.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel efficace et rapide
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDu sérieux. Sourire. Explications claires. Professionnel. Merci
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUne fois de plus super bien dépanné.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersstandard injoignable J'ai pris exprès 1 mois à l'avance un rdv pour faire réviser ma chaudière, en demandant spécifiquement une horaire de RDV car je suis très peu disponible, le technicien est arrivé 45 minutes après sans me prévenir en me disant qu'on lui avait imposé de voir avant moi sur le premier créneau une personne qui de plus n'avait aucune urgence et retraitée donc avec tout son temps libre, c'est irrespectueux pour le client et pour les personnes en activité qui elles aussi ont des impératifs! Je note que le technicien quant à lui a été très professionnel, agréable et efficace par ailleurs.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai reçu une première lettre me donnant rdv le 13 mars j’ai attendu tte là jour née mais personne Obligée de rappeler pour avoir un autre rdv … pas normal
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention prévue cette après-midi, donc une demi journée bloquée pour ça, et surprise d’avoir l’appel du technicien à 10h qui me dit être là pour l’intervention. Obligée de quitter le travail rapidement pour être là et le laisser travailler. Heureusement qu’il a appelé, sinon il aurait trouvé porte close et je serai restée bloquée chez moi jusqu’à 18h pour rien, donc une demi journée de congés posée exprès pour rien. C’est une chance que j’ai pu me libérer le matin. Cela commence à faire beaucoup avec Engie, depuis un an le début du nouveau contrat, ils se cumulent dans difficultés dans la gestion, des incohérences dans la gestion et une perte de temps en permanence pour rattraper les erreurs et les défauts de communication Le technicien dont ce n’était pas la faute était agréable et l’intervention s’est passée sans encombre
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens qui sont intervenus ont été très professionnels. Ils m'ont détaillé leurs interventions et répondu à de nombreuses questions. Par contre malgré tous leurs efforts la panne persiste mais ils vont faire intervenir un professionnel de la marque.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai bien reçu un mail mais le compte-rendu d'intervention est impossible a ouvrir
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien parfait
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiers1er RDV annulé (soit disant par mél, jamais reçu, donc 1/2 journée à attendre pour rien). Sinon visite au 2ème rdv parfaite. Technicien agréable et compétent.
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire sur l'intervention. Technicien super.
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiers2 rdv annulés sans avertir , pas professionnel du tout
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens hors pair et sympathiques Félicitations
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A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiers1er rdv à nuler, sauf que nous n'avons pas été prévenue. Nous avons donc attendu une demie journée, pour rien...
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersla personne qui est intervenue a était treés à l'écoute et de bons conseils
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention du technicien s'est bien passée pour l'étude de remplacement de ma chaudière fioul. Pour autant, le créneau d'intervention "entre 13h et 17h" devrait être affiné car, pour une intervention d'une heure environ, on en perd 3 à attendre.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ’avais un 1er RV le 9 mars matin personne n’est venu il a fallu que je telephone 2 fois pour avoir 1 nouveau RV et aucune explication ni excuse de votre part c’est un peu léger Par contre satisfaite de l’intervention d’hier
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact téléphonique ! Date et heure du rendez-vous respecté. Très bon contact avec le technicien (appel téléphonique 15 minutes avant le rendez-vous pour me prévenir de son arrivée très appréciable !) Technicien très professionnel et efficace ! Je suis entièrement satisfaite des services de ENGIE HOME ! Je recommande sans hésitation !
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