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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très rapide sans nettoyage des résiduels causés par l’intervention
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide impersonnelle surtout mobilisée par le changement éventuel d'une chaudière et les devis à faire
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a préconisé un changement de chaudière alors qu'il suffisait de la réparer. 30 min, 180 euros pour un mauvais diagnostic... c'est inadmissible.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLa plateforme téléphonique n'est vraiment pas à la hauteur. Je suis restée en panne d'eau chaude pendant 10jours. le technicien n'était même pas averti de ma panne, on lui avait indiqué que c'etait une visite de contrôle alors qu'il s'agissait d"une panne. je trouve dommage que cela pénalise l'image de votre société alors que vos techniciens sont excellents et soucieux de la satisfaction de leurs clients
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRDV pris pour l'entretien le 30 septembre, un technicien arrive, c'est un débutant, il ne sais pas ouvrir le capot, ma femme lui montre mais il se déclare incompétent et repart en précisant que son chef nous contactera. Aucune nouvelle depuis, malgré mon appel téléphonique dès le lendemain, doublé d'un mail resté sans réponse. Je pensai avoir affaire à des professionnel, qu'un technicien soit incompétent ça peut arriver, mais dans ce cas Engie devrait en renvoyer un autre rapidement, ou au minimum s'excuser et s'expliquer. En attendant, la date de la révision est passée de 2 mois, j'ai redémarré le chauffage, et je ne sais pas si je dois faire appel à un autre chauffagiste !
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour En général je suis satisfaite de l’accueil téléphonique. La dernière personne à qui j’ai parlé était très gentille et efficace Le dernier technicien à être venu chez moi est très bien, efficace, clair. IL m’a bien expliqué comment fonctionnait ma chaudière, IL m’a bien expliqué comment fonctionnait le thermostat et IL a bien réglé Je suis très satisfaite de cette intervention
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersÉquipe soudée et à l’écoute félicitations
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersla note mitigée attribuée est pour 2 raisons car nous avons eu 2 visites bien différentes en qualité de service: la première de votre technicien M Aubineau fut parfaite et rapide et mériterait 10... Malheureusement la 2eme du lundi 03/10 par un autre technicien dont j'ignore le nom fut scandaleuse de mépris et d'indifférence et celle là mérite un moins que zero !!
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est très bien passée. Le technicien a répondu à mes interrogations. Il a été aimable et professionnel.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien venu pour faire un devis venait, de fait, uniquement pour placer le produit (chaudière) le plus cher (sans doute il y a un intérêt) contrairement à mon choix et c'est son choix et non le mien qui figure sur le compte rendu de visite. Cette technique de vente forcée n'est pas acceptable et contre productive car je vais me tourner vers un autre fournisseur
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas reçu de confirmation de ma modification de RV : c'est le seul couac
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a téléphoné 5 minutes avant de venir, délai un peu juste pour s’organiser quand envie vous retient toute la matinée Ma facture d’entretien est à payer pour le 24/10 le technicien ne voulait plus faire son intervention de peur d’un non paiement Il est resté 3 minutes. La chaudière n’ a pus être bien nettoyée en si peu de temps 190€ !!!! J’aimerais pouvoir en gagner autant en si peu de temps !!!!
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a prévenu avant son arrivée et a été efficace, la prise de rendez-vous avait aussi été facile.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis des années je n’ai jamais eu à me plaindre
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRien a ajouter c'était parfait! sauf peut être de conseiller a vos intervenants de mettre des masques car Covid revient dans les appartements........
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersl'intervention du technicien pour l'entretien/réparation de ma chaudière a été efficace: bon diagnostic, commande d'une nouvelle pompe dont j'espère qu'elle sera bientôt installée. Ma seule réserve porte sur la gestion des rendez-vous: un technicien s'était présenté à une date non prévue, et ma date prévue n'avait pas été enregistrée. Après avoir fixé une nouvelle date, celle-ci a été tenue
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMis à part l'intéressante discussion sur l'état de la chaudière, je n'ai pas compris ce que le technicien a fait comme entretien : aspirateur (?) sans retirer la partie basse ?
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiers1 chauffe à 450e ttc pose de 3h facturés : 1400 euros 950 euros pour 3 heures d'intervention, J'ai mis mon fils en cap chauffagiste depuis que vous etes venus.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a peine arrivé me dit de changer la chaudière sans ouvrir le boîtier de la chaudière, il est reparti et depuis je n'ai ni chauffage ni eau chaude. Y en a marre !
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil tel. TB Heure venue TB Bob travail
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