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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéla proposition de dates pour l entretien annuel proposé plusieurs fois alors que j ai téléphoné pour définir un mois d intervention afin d 'être sur de ma disponibilité non pris en compte
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéTrop d’attente au téléphone quand j’ai cherché à joindre le service dépannage
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sérieux, connaissant bien son métier qui doit revenir changer une pièce car il ne l'avait pas
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéCordial sympathique efficace
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe prestataire très professionnel.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien rapide et efficace. L appel téléphonique 10 minutes avant son arrivée est très appréciable. Merci.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis particulièrement satisfait du professionnalisme de votre technicien NELSON ; le changement de chaudière s'est parfaitement fait. Je suis aussi satisfait de la prestation d' ALAIN qui a bien organisé l'activité pour ces 2 jours.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéBonne organisation par Sms , simple efficace
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe RDV était programmé pour le matin mais le technicien est passé l’après-midi
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéIl derait souhaitable de respecter les creneaux horaires planifiés
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéUn rendez-vous facilement déplacé, un technicien efficace et aimable.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et très pédagogue!
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLors du nettoyage de la chaudière qui a été bien fait, mais n a pas su me répondre pour la baisse de pression, quand j ai insisté il m a dit : peut-être cassé ? En plus vente FORCÉE pour un détecteur d'oxyde de carbone, que j ai acheté. Déçu par rapport aux années précédentes fait par une autre société. Je n ai pas reçu d attestation comme quoi le nettoyage a été fait en mentionnant le problème de pression.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéInformation préalable: je me déplace spécialement pour l'intervention; ce n'est pas la première fois que je fais ce genre d'opération. J'ai pris RV par téléphone suite à un email me donnant une date ne me convenant pas. Le RV fut fixé le 15/09 entre 9h et 10h (mon train arrive gare du Nord à 8h). Le 15/09 j'étais à l'appartement à 8h50. Rien de ne se passe. Je regarde mes mails et découvre un mail d'ENGIE envoyé à 8h32 me disant que le technicien ne m'a pas trouvé. J'appelle le numéro de service client pour m'entendre dire que le RV était entre 8h et 9h. Lorsque je dis que cela n'est pas possible, la personne au téléphone me dit que si et que j'avais noté la mauvaise heure. J'avoue que mon ton a monté, j'ai alors été menacé par l'employé de raccrocher (à se demander qui est le client, j'exprimais mon mécontentement sans grossièreté et/ou insulte). En insistant j'ai pu avoir le passage du technicien qui est venu, vers 9h45 et a effectué la prestation de contrôle efficacement, courtoisement.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéEntière satisfaction pour l'accueil téléphonique et le passage de votre collaborateur dans le cadre de l'entretien.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéC'était une visite d'entretien annuel de notre chaudière et le technicien a fait un compte-rendu comme quoi la visite était pour un dépannage faute d'entretien. !..... J'ai demandé à ce qu'on rectifie ce compte-rendu erroné mais impossible paraît-il.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention parfaite, technicien compétent et excellent contact : explications et conseils.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéDe grosses difficultés pour trouver une date correcte de RDV : une insistance (automatisée ?) inopportune alors que nous avions donné un date au mieux dès un premier appel téléphonique. Très mauvaises conditions techniques de l'appel du technicien le matin de l'intervention. Un petit chantage sur le paiement de l'abonnement, dont j'avais lu la notification le matin (le courrier n'ayant pas suivi) ! Il a fallu que j'appelle une nouvelle fois pour apprendre que le technicien était habilité à recevoir un chèque.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTout est très bien. Le seul bémol, attente beaucoup trop longue au téléphone.
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