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Résumé des avis
L’établissement Savelys SEINE ET MARNE Sud ressort surtout pour l’accueil téléphonique, la prise de rendez-vous rapide et les interventions de techniciens jugés aimables, ponctuels et à l’écoute. Plusieurs clients apprécient aussi les explications données après le passage, avec un travail décrit comme sérieux, propre et bien fait.
Expertise des équipes
"Bonjour, le personnel d'intervention entretien est toujours ou presque au Top , Non pas tous la même approche des clients mais pas avare pour nous…"
Bonjour, le personnel d'intervention entretien est toujours ou presque au Top , Non pas tous la même approche des clients mais pas avare pour nous expliquer le fonctionnement de notre pompe;. Véhicule propre comme les intervenents .
"Personnel toujours agréable"
"Bonjour, je suis très satisfaite de la prise du rendez-vous et l'accueil et pour l'intervention très satisfaite aussi merci a vous."
Réactivité
"J'aurais souhaité urgemment un autre rendez-vous parce que le problème d'eau chaude de ma chaudière n'est pas résolu, bien au contraire."
"Le technicien a été à l’écoute avec de bon conseil"
"Bon accueil reparation explication efficace temps d’intervention rapide"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil téléphonique à l écoute de nos demandes. Prise de rendez-vous rapide. Passage du technicien, personne très agréable et…"
Très bon accueil téléphonique à l écoute de nos demandes. Prise de rendez-vous rapide. Passage du technicien, personne très agréable et professionnel
"Depuis que c'est redevenu Savelys et plus Engie, l'accueil est meilleur, surtout au niveau téléphonique."
"Technicien consciencieux et sympathique. De bon conseil et ponctuel. Merci."
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès 3 ans de problèmes et d’intervention, rien n’est réglé sur notre pompe a chaleur, nous sommes furieux
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrop difficile de vous joindre par téléphone
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersintervention à l'heure comme prévu et efficace
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention rien à dire de plus
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu hier il était très agréable cependant il a cassé le robinet jaune pour ouvrir et couper arrivé de gaz il m’a dit que c’était pas sa faute que les réparation serait à notre charge je lui ai répondu que l’on a jamais touché à ce robinet et que vous êtes la seule personne qu’il l’ait manipulé il m’a répondu ça doit être un défaut de fabrication il a déposé le robinet en plastique sur le côté. Je ne vais en aucun cas payer une chose que votre technicien a cassé et ne veut pas assumer.jattends que engie me rappelle. Cdt
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVotre accueil téléphonique très réactif. Appel le matin à 8 heures et rendez vous avec le technicien l'après midi. Votre technicien très professionnel et efficace
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJai reçu la visite de technicien qui ne connaissent pas comment fair l'entretien sur 1machine viessman .donc une journer perdu de travail un déplacement pour rien et j'avais reçu plusieur appel au sujet de ma pompe a chaleur me demandant marque référence année de la pose etc...pour au final ne rien fair sauf perdre mon temps .Et le remboursement sera fais seulement dans 2mois ce qui est aberrant.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersContacter par le technicien à 12h55 pour entretien annuel de la chaudière pas reçu d avis de passage j était présent donc il a pu venir à 13h15
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAucune compétence que l'argent qui compte. 5 iinterventions depuis début octobre sur le même problème et avec le même technicien qui était bien motivé à ne pas resoudre le problème. On a refait appel aux services techniques pour le même problème pas résolu. Et là le même techicien qui n'a aucune motivation a resoudre notre problème de chauffage, viens sur place et nous dis vous n'avez pas réglé votre facture 2022. Juste une blague nous sommes client depuis 35 ans chez vous... J'éprouve un profond dégoût quant à ce genre de méthode on prends l'argent mais on intervient surtout pas et in invente des excuses. Et quand on appelle le service dédié on nous agresse. Resultats pas de chauffache et pas d'eau en plein hiver ça c'est du service rendu... Donc non je ne recommande pas du tout !
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEfficace
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersprofessionnel
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai ete au courant du passage du technicien que lorsque celui ci m'a appelé pour me dire qu'il ne viendrait pas... Apparemment le service commercial doit me recontacter pour reprendre rdv... j'attends toujours....
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRdv avec le technicien sans d'explication sur le changement de chaudière. Il n'avait pas le temps pour me faire un devis, j'ai du insister car nous avons besoin de changer de chaudière et il a préciser que nous avions déjà le chauffage, à nous de nous adapter pour l'eau chaude. Rdv un peu bâclé.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétant et agréable. Après le coût du dépannage est un peu élevé pour contraindre à prendre le forfait entretien.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent très poli et à l'heure
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersentretien de la chaudière dans les règles de l'art, et technicien ponctuel
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tierspour la Xieme fois le changement de pompe n'a pas été possible car l'intervenant vient avec une mauvaise piece !!! depuis l'été dernier soit 7 mois !!! vous vous moquez de nous, nous faisant bloquer cette piéce de travail pour encore une demi journée (= manque de travail) et pour rien celà est du plus grand irrespect pour vos client, mais cela vous vous en fichez, n'ayant aucune conscience professionnelle ni conscience de l'implication que celà peut avoir !!!
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiers3 interventions en moins d'un mois et j'ai toujours la même panne sur ma chaudière.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrès surpris de L’accueil qui laisse à désirer par une personne quelque peu blasée qui ne répond que par onomatopées, avec une forme de mépris !!! Quant au technicien très professionnel et aimable, a permis de faire oublier le manquement de la courtoisie de cette dame.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de vos services et je recommande homeservices
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