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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervention du technicien. Il a travaillé avec professionnalisme et très proprement.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéVous ne respectez pas les horaires de rdv Et plus Trop d attente pour en avoir un…
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai apprécié le fait que la personne qui a pris ma demande se décarcasse pour trouver un creneau d'intervention compatible avec mes contraintes. L'intervention s'est parfaitement déroulée. Respect des horaires et professionnalisme du technicien.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et aimable
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPrise en charge rapide, intervention rapide et efficace
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéEfficace, Disponible et A l'écoute de l'usager
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéENGIE devait me rappeler pour programmer une intervention de changement de pièce. Résultat c'est moi qui ai dû les rappeler plusieurs fois pour enfin avoir un rdv.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLa petite déception : Lors du dépannage de la chaudière, le technicien a constaté qu'il y a des pièces à remplacer. J'avais ces pièces neuves à la maison (achetées chez CEDEO depuis 1 mois à la demande de l'ancien prestataire d'entretien de la chaudière). Il ne pouvait pas me les remplacer (car non achetées chez Engie home service). Pas Grave!!! Domage. Aujourd'hui, j'ai reçu le devis de ces mêmes pièces.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéintervention rapide dans la planification du RDV technicien très agréable, méticuleux et clair dans ses explications. En attente de l'intervention
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIntervenant professionnel, à l'écoute et agréable. Bonne satisfaction de ma part.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPersonne agréable au téléphone, technicien également et professionnel
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien était ponctuel et très professionnel
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéNous sommes très insatisfaits car le technicien est venu à deux reprises : en effet, il n'avait pas pris les bonnes références de la pièce à changer. Un troisième rendez vous est pris dans la matinée. Personne n'est venu ou ne nous a avertis d'un problème de déplacement ou autre . 48h de perdu. Finalement, après recherche , le rendez vous pris par téléphone du jeudi 18 novembre n'avait pas été transmis au technicien. A u troisième déplacement, la pièce s'est avérée la bonne. J'estime qu'il y a beaucoup de frais de déplacements inutiles et que les clients que nous sommes ont peu de prix car nous avons perdu 2 jours et demi à attendre. Voilà les raisons de notre mécontentement.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe rdv donne n à pas été fait avec le bon technicien
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAppel mardi 16/11 pour chaudière qui fait disjoncter toute la maison. intervention jeudi 18/11. Diagnostic : pompe circulation d’eau chaude sanitaire HS ALORS QUE LA CHAUDIÈRE EST NEUVE (7 mois). Remise en marche chauffage mais pas d’eau chaude. Aujourd’hui jeudi 25/11 : pièce toujours pas changée donc toujours pas d’eau chaude et surtout AUCUNE INFO sur la date de réception et d’installation et PERSONNE ne nous rappelle malgré les promesses. Lorsque nous appelons, l’interlocutrice est incapable de nous renseigner et semble même ne pas savoir qui gère notre dossier. La pièce est elle réellement commandée ??? C’est INADMISSIBLE !
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéConcernant l’entretien de ma chaudière l’intervenant ne savais comment nettoyer le pot à boues
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéDommage qu il n y ai pas eu de remise fidélité (client depuis plus de 5 ans)
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéDépannage rapide. Technicien très agréable. Je recommande cette société.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a travaillé de façon professionnelle, tout en étant en bonne humeur pendant toute l’opération.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiébravo à votre équipe de relais du nord, en 2 mn ils ont résolu 1 souci que nous essayions de régler à chaque appel avec l agence de Meaux Le sourire s entend au tel Le professionnalisme de votre technicien est à souligner
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